1-1 创新思维

迎向智能时代，打造创新思维，突破增长瓶颈

课程说明
中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国
内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代
也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，
已是完全不同的状态。走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化
与改进，才能迎向企业的第二曲线。企业创新在于三个重要的转型：创新思维、创新能
力、创新业务。首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变
化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验，使用先进的创新能力来捕捉用户的场景
画象，事先预测，快速响应，高效满足用户的服务需求。以用户为中心的服务模式，将
是企业未来需要全力探索的创新业务方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，
才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！

课程目标
● 通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神；
● 通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力；
● 帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点；
● 通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟；
● 在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势；
● 通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。

课程所覆盖的创新胜任能力
创新意识：运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价
值的新产品、新技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。
突破性思维：不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、
价值创造模式、管理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。
创新能力：敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。
业务开创：通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合
创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。

课程特色
● 国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成；
●
采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院（GIMI）与英国剑桥创新科学
园；
● 结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面；
●
从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值
。

培训方式
●
以讲师讲授、案例拆解、小组演练、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论
为主。
● 培训对象为企业全员。
● 培训时间为1-2天(6-12小时)。


课程大纲
第一章 创新的定义与分类
目的：建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异
问题讨论：为何要不断地创新？
●
案例分析：由公元1400年~2000年间的创新现象，发现创新源于时代的变化与
需求
● 创新的核心定义：
1. 解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车
2. 促进效率：【案例】百度搜索与今日头条
3. 商业变现：【案例】共享单车节节败退
4. 社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学
问题讨论：创新如何不被抄袭？
● 创新价值链的深度分析：
1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神
2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】王者荣耀和微信朋友圈
体验要素：Expectation期待，Sensory
experience感官体验，Price/Value性价比
3. 行为塑造工具：B=MAT 与 PBL模型
问题讨论：如何进行突破性的创新?
● 创新的两大类型：颠覆式与维持式创新
1. 进阶分析：四种可能的创新模式
2. 组织支持突破性创新的方式

第二章 拥有成为组织中的创新者的能力
目的：促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升
活动：VUCA情景中寻找平衡点，众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成
任务
反映VUCA时代的四大工作原则：自主参与、目标明确、规则清晰、即时反馈


● 个人感知层面：创新是智能时代实现个人价值的核心竞争力——吴大有
自主（全体）参与：个人实现价值的方法在于取得：
（1）自主选择权 (2) 他人支持感 (3) 事件成功率
● 团队共创层面：创新是每个人的工作——Steve Jobs
目标明确与规则清晰：愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持
（1）使命驱动 (2) 身心完整 (3) 自我管理
●
组织敏捷层面：没有成功的企业，只有时代的企业！保持创新才能拥有未来——张瑞敏


即时反馈：毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准！
（1）信息化 (2) 分析化 (3) 平台化 (4) 模块化 (5) 智能化
* 团队反思：我们目前表现如何? 如何改善?
● 创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新
|能力 |技能 |案例 |
|进行感知 |善用观察 |乔布斯质疑常识的能力和第一性理论的 |
| | |应用方法 |
| |学会疑问 |APPLE2的发明过程和塔塔车同理思考原 |
| | |则 |
|展开共创 |利用社交 |跨界创新与破圈现象 |
| |有效联想 |谷歌的搜索逻辑和梅弟奇效应 |
|敏捷迭代 |快速实验 |DELL的成长经验和敏捷的思考法 |

第三章 创新思维的应用流程与核心工具
目的：协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用
● 发散与集中思维的关系：钻石流程
1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个
2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立
● 运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动，有效推进工作落地
先聚焦：(1)定义问题； (2)分析原因； (3)明确目标
2. 再发散：(4)列举方案；
3. 再集中：(5)行动排序； (6) 展开行动
● 排除惯性思维，避免产生乌合之众
智力测试游戏：在进行方块切分中，发现惯性思维
问题讨论：组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?

第四章 采用创新思考法则突破实际挑战

目的：结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问
题。
问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展
● 问题解决六大步骤：
第一步：定义问题
搬一搬：找出矛盾处
方法：利用造句法重新定义问题
第二步：分析原因
加一加：放大问题
方法：排除问题模糊地带聚焦细节
第三步：明确目标
联一联：开启新观点
方法：联结法找到利益关系人
第四步：列举方案
代一代：利用新比喻
方法：利用象征法找出突破性的解决方案
反一反：重新诠释目标
方法：逆向思考法找出突破点
第五步：方案排序
方法：十字矩阵与PIC分值相叉排序
第六步：实施行动
方法：SEE行动表，敏捷迭代，配合PDCA表与每日会议实施，亦可用OKR
进行


反思与总结
|问题解决步骤 |创新工具名称 |
|定义问题 |矛盾定义法 |
|分析原因 |问题聚焦法 |
|目标确认 |受众分析法 |
|各种方案探索 |象征法（换框突破）、逆向思考法（转|
| |移角度） |
|优先顺序选择 |十字排序法、PIC量化计算法 |
|采取行动 |SEE行动计划表、PDCA迭代行动表 |

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