《管理沟通》1天

  培训讲师:赵宏

讲师背景:
赵宏老师——卓越管理践行者培训师联合会大连分会会长翻转课堂教学认证讲师CIPT英国皇家认证国际职业培训师芬兰Grapepeople教学引导技术认证讲师《可复制领导力》课程认证讲师六秒钟认证情商实践家ACI美国协会认证国际注册心理咨询师大连理 详细>>

赵宏
    课程咨询电话:

《管理沟通》1天详细内容

《管理沟通》1天

《沟通让工作更高效》
孔子说:言不顺,则事不成。亚里斯多德说,一个不跟人打交道的人,要么是神,要么是兽。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
作为老板你是否有过这样的无耐,安排一个项目,因各部门沟通不畅无法推行,任何大大小小的事情都需要你来在中间协调;作为中层管理者你是否有过这样的痛苦,老板安排个事情,各部门不配合,沟通不顺畅;给下属安排个工作,迟迟没有回音。你是否想过一个问题,一个企业管理者70%的时间是用在沟通上,企业70%的问题是因为沟通障碍引起的。
中层管理者
6小时/1天
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。通过本课程学习,您将
1、了解有效沟通的内涵;
2、掌握各个层级沟通的策略与技巧;
3、解剖沟通中构成环节,掌握沟通的方式方法。
1. 30% 理论讲授
2. 70% 体验、训练
案例讲解+ 情景模拟 + 小组讨论分享
第一部分:沟通在管理工作中的重要性
1、沟通在管理中的地位
2、沟通在管理中的作用
3、成功沟通的原则
第二部分:管理者向上、平行、向下的沟通艺术
向上沟通
尊重上级的面子和立场,不要当众给他难看;
与跨部门高阶领导沟通时,要请自己上级领导提前通晓;
切记不要越级报告;
和新上级沟通,要尽量少的提及以前的上司;
提供重大消息时,最好有【书面资料】或支持性的【证据】;
意见相同时,归功于上司的英明领导,避免功高盖主;
双方意见相左时,先认同领导,再表达自己观点,请教上司;
切记不要【报喜不报忧】,有问题时要随时向领导了解状况,特别是刚出状况之初;
平行沟通
平级沟通,应互相尊重,多注重礼节和人际关系;
就事论事,尽量协商出对彼此有利的结果;
有争议时,避免争吵,可请上级领导出面协商调整;
非正式的沟通是正式沟通的有利催化剂,平时要建立良好的关系;
非原则性问题,可在平级间妥善处理,不必至双方领导层面。
向下沟通
下达命令或指令,遵循正常渠道,一次一个的原则;
内容和目的要【清楚、简单、明确】;
不要认为下属一定很了解你的话,如有可能,请他复述;
必要时,亲自示范比任何语言描述都更有效;
对下属要做到“扬善于公堂,规劝于密室”;
切记总翻旧账;
决策前多征询下级的意见;
多对下属说:“感谢”!
第三部分:沟通障碍与冲突管理
1、众向沟通障碍
2、信息理解漏斗的启示
3、横向沟通的障碍
4、三个方向沟通的组织策略
5、冲突处理模式
6、沟通的个人技巧训练

 

赵宏老师的其它课程

管理者必备技能——高效演讲现代社会,演讲已不再是一种特长,而是领导者的重要能力,是一对多的沟通、说明、激励能力。紧张、害怕、无法吸引听众却每每戳中我们的要害。到底怎么才能更好地表达和展示自己,获得认同呢?如何掌控当下的关键时刻,用说话影响他人?如何让你的讲话“随兴”但又不“随机”想在沟通中给对方留下深刻印象的领导人需要与更多人建立关系并接近关系的人希望提升自

 讲师:赵宏详情


情商管理与高效沟通课程背景:“沟通”究竟有多重要?不会沟通你就输定了,不会沟通,重要人际关系就无法建立,个人的成长、发展、成功、幸福都与人际关系密切相关,不会沟通会被人觉得教养差,语言是人的第一名片,而表达方式和沟通能力也包含着个人教养和处事态度,不会沟通,会失去众多良机,在竞争激烈的社会,善于沟通才能证明自己的能力,自己的优秀,究竟如何才能更好的沟通?每位

 讲师:赵宏详情


《超实用沟通工具箱——教你直面中层管理难题》很多人从专业人士晋升为团队管理者之后,都感到带团队比自己干累多了!工作任务布置下去经常没有回音,交代的事情没有着落;Deadline到了,拖延症下属交的成果质量不行,还得自己熬夜做出来;感觉很难调动下属工作积极性,工作做错了做得不好,更不敢批评说重话。尽管自己能力最强、责任最大、敬业度最高,到头来下属们却怨声载道,

 讲师:赵宏详情


从专业人才走向管理高手新经理人处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,经理人的综合管理能力提升已经迫在眉睫.本课程从中层管理者的成长轨迹入手,对实际工作中遇到的实际问题,提供有效的解决方案,帮助中层管理者用好每一个人。课程从中层管理者的

 讲师:赵宏详情


  讲:中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练  人是企业重要的资产,这个观点正确吗?  人经过了不同的训练,就会进行不同的转化,就会具有不同的表现。(视频)  为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的,它给我们什么启示?  中层管理干部的职业化如何塑造?  一个产品是如何形成的?设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。  如果缺失职业化塑造,将会如

 讲师:赵宏详情


  一、危机管理概念与管理意识  1、危机管理的概念  2、危机的类型  3、危机处理基本原则  二、危机处理中的技巧与艺术  1、在时间做出反应  2、时间表明态度,向公众道歉  3、以一个声音发表信息  4、危机处理中的不当行为  不主动,总是被动回应  使用公众不理解的语言与之沟通  一味发表自己观点,忽略公众感情个人危机的处理技巧  5、危机公关八大

 讲师:赵宏详情


  一、执行的意义  1、到底什么是执行?  2、为什么需要执行?  3、中国企业的执行现状  4、中国企业执行问题的原因  文化原因  制度原因  管理原因:本培训需要重点关注的方面  二、执行力的要素  1、领导者的7条基本行为  了解本企业和员工  实事求是  确立明确目标及工作的优先次序  跟进  奖励  培养员工  了解自己  2、积极开放的企业文

 讲师:赵宏详情


  一、认知经理角色,实现角色转变  1.从案例看经理:管理者是什么?  2.深入认识经理的职责:中层经理在公司承上启下的中坚作用  3.从案例看优秀管理者的基本素质  4.如何正确处理哥们、同事、老板的关系?  5.如何实现角色转变,成为优秀的管理者  6.态度决定一切;掌握方法,提高能力,反复实践,走向成功  7.优秀经理的三大能力及其训练  二、管理者

 讲师:赵宏详情


  一、互动讨论:走上管理岗位,你遇到过哪些问题?  2面对领导岗位,新经理面临的挑战和困惑  2业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法  2从业务骨干到经理角色的转换  二、认知经理角色,实现角色转变  2从案例看经理:管理者是什么?  2深入认识经理的职责:中层经理在公司承上启下的中坚作用  2从案例看优秀管理者的基本素质  2新官上任三把火?――正确

 讲师:赵宏详情


  1、管理之路  古典管理理论  行为客户理论  全球化与知识经济时代管理  2、技术人员转型管理的角色定位  技术人员转化为管理人员的背景  技术人员与管理人员的特质差异  管理者的工作和职责  3、技术经理必备的六个习惯——专注结果、眼观大图  有关习惯  技术经理三个好的个人习惯  专注成果的要求  眼观大图的要求  4、技术经理必备的六个好习惯——

 讲师:赵宏详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有