咨询式的管理者--针对80、90后的管理

咨询式的管理者（ Consultative Leadership）

一、课程背景
咨询式管理者，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管
理对象是日益壮大的80后、90后职场群体。

相较于勤奋踏实、具有高度敬业精神的60、70后，80、90后的价值观更加多元化，他们
更加自我，更加有个性，更加富有创造性，更加追求社会的认同和群体的赞赏，但同时
，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。由是，针对这一群体的管理迥异于对60、70后
的管理，或者，更加确切地说，他们不再喜欢“被管理”，
而更加乐于在一种能够自我管理，自我激励的环境下工作。

随着80、90后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”也成为一门动态的创新学科
，正是在这样的背景下，我们试图将心理咨询技术和管理艺术结合起来，在充分了解这
一特定群体的心理活动规律、了解他们心理结构中情感、人格、人际关系、个性等因素
的基础上，实行针对性的差异化的管理。

而现代心理咨询技术，如面询、面质、情感反应、同理心、投射、影响等柔性心理咨询
技术，可以为帮助管理者提升人际洞察的有效性，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理
“管”和“理”的角色，在充分的倾听和理解的基础上，激发员工的工作热情和主动积极性
，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主
动状态。

该课程共分为2部分：
第一部分通过对80、90后的成长环境和社会环境，以及心理特点和行为特点进行分析，
洞察该群体独特的价值观和职业诉求，从而帮助管理者更好的理解该群体。并对自己在
管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够有的放矢地针对自己的薄弱环节进行
改进和提升。

第二部分以心理咨询技术为基线，通过咨询技术的跨界运用等手段提升管理者的软技能
：如影响力、下属培养、员工激励和冲突管理等，从而有效激发员工的工作热情，提升
员工处理问题、解决问题的软能力。同时采用LEARY
ROSE人际互动模型，帮助管理者辨识针对80、90后的管理陷阱，有效改善80、90后群体
的行为惯性。


二、课程特色：
课堂讲授 (
案例研讨 (
影片分析 (
实战演练 (
实用心理技巧突出操作性强的特点
案例分析和讨论强调解决实际问题
TKI冲突测评工具

三、课程设置
➢ 课程时长：共2天（12小时）
➢ 课程对象：HR，企业管理者
➢ 课程规模：为保证培训效果，人数最好控制在30人以内

四、课程收益：
➢ 帮助管理者理解80，90后这一群体，洞察自身管理中的优势与盲点；
➢ 掌握80，90后员工的心理与行为特点，改进与提升管理薄弱环节；
➢ 激发80,90后员工的责任意识和承担意识，掌握行为改变的要点和促进方法；
➢ 提升影响力，有效影响80,90后，掌握培养和激励80,90后的关键点；

五、课程大纲
|第一天 上午 |
|单元一：80,90后的成长与社会环境 |
|1、成长环境 |
|独生子女：家庭与关注的核心 |
|挫折的缺失 |
|2、社会环境 |
|变革之初：精英化教育，物质丰富，家境富裕 |
|父辈的“吃苦”不愿被传承 |
|社会环境的开放与国际化 |
|案例分析 |
|第一天 下午 |
|单元二：80,90后的心理与行为特点 |
|1、心理特点 |
|人际关系的幼童化倾向 |
|摈弃责任意识，崇尚自我、独特及个性 |
|自我为中心的价值观 |
|2、行为特点 |
|选择及创造个性，彰显与众不同 |
|“我有我风格”、“我的地盘我做主” |
|极大的求知欲和求新欲 |
|3、80，90后的职业诉求和职业价值观 |
|职业诉求：自我兴趣、情感诉求、快乐体验 |
|职业价值观：自我期许高 |
|被认同感、归属感及受尊重感 |
|案例分析 |
|头脑风暴 |
|第二天 上午 |
|单元三：心理咨询技术与沟通中的影响力 |
|1、心理咨询技术在80、90后的管理中的运用 |
|面质技术、具体化技术和即时化技术 |
|核心影响技术：倾听、提问、表达释义 |
|提升沟通中的影响力：同理倾听、直达核心的表达 |
|2、马斯洛需求层次理论与激励的针对性 |
|针对80、90后的激励因素与非激励因素 |
|不当激励：赫兹伯格双因素理论及其管理运用 |
|案例分析及练习 |
|第二天 下午 |
|单元四：80、90后行为习惯的塑造 |
|1、塑造80、90后的行为习惯: 主动、积极、合作、不抱怨 |
|2、塑造80、90后自我激励的思维模式： |
|培养80、90后结果导向的灵活性 |
|注重结果而不是过程：LEARY ROSE行为互动模型 |
|3、解决问题，而不是争输赢 |
|跳出思维框架，走出预设立场 |
|聚焦在分析问题和解决问题 |
|4、五个步骤塑造80、90后解决问题的行为模式 |
|第一步：停止抱怨 |
|第二步：现状分析：建立你对实景实境的洞察力 |
|第三步：核心关键点剖析：什么是问题的真正原因？ |
|第四步：决策：当下的行动方案 |
|第五步：行动计划：将来遇到同样问题的处理流程 |
|案例分析及练习 |
|6、课程结束案例：尊重和信任是最大的激励：惠普公司总部的六十岁老|
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