《价值管理系列6：流程型组织建设》授课大纲

流程型组织建设课程大纲
【课程收益】
了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织
理解流程、战略、组织、岗位绩效和IT系统关系、
理解组织价值链概念和流程层级
理解流程型组织建设对企业的价值意义
区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
掌握流程型组织建设总体规划、流程优化的方法
【课程对象】
企业中高层管理人员【课程大纲】
一、是什么？认识流程及流程管理体系
 1. 什么是流程？什么是“端到端”的流程型组织？
流程与战略、组织、组织权责划分、绩效指标、绩效管理、制度、风险内控之间的关系？
什么是流程的6要素？
流程的类别与层级划分？
案例：APQC对流程层级与类别划分；华为流程类别与层级划分
流程的管理体系？
 作业：本公司流程管理体系现状与问题？
为什么？流程型组织建设对企业的价值和意义
“企业管理的目标就是建立流程型组织”——任正非
流程型组织建设对客户价值创造的意义
流程型组织建设对企业运营效率提升、绩效改善的的意义
流程型组织建设对“推到部门墙”、组织分工协作的意义
流程型组织建设对人才培养效率提升的意义
流程型组织建设对企业风险控制的意义
流程型组织建设对公司内部授权、激发员工动力方面的意义
作业：您认为流程管理体系建设对本公司的意义有哪些？
谁来做？流程型组织建设的角色与责任
流程管理组织体系
总经理及班子成员对流程管理体系的角色与责任
流程管理部门对流程优化建设的角色责任
各部门及员工流程优化的角色责任
流程优化的机制与流程
如何做？流程体系建设与优化
“端到端”流程体系的顶层设计
企业战略到价值链、流程组、流程、子流程到作业流程
流程分类、分层的理念、原则
案例：华为流程分层分类、流程关系、三大核心业务流程（IPD/LTC/ITR）
案例：某公司流程分层、分类与核心流程
作业：公司流程分层分类划分与核心流程明晰
业务流程设计与描述
2.1 流程的6要素
2.2 流程设计原则
2.3 价值链、流程组、子流程、作业流程设计方法
2.4 流程客户、责任明确与流程指标设计
2.5 流程风险识别与流程风险控制
2.6 流程描述模板-流程图与流程说明书
案例：战略规划到战略执行（DSTE）流程组、子流程、作业流程及说明
作业： （1）画出公司价值链、流程组关系图
明确流程客户、流程责任、流程指标、风险及控制策略
画出子流程流程图
描述流程，书写流程说明书
流程分析与优化方法
3.1 流程优化组织与机制建立
3.2 流程现状描述
3.3 流程绩效分析—客户价值、流程效率、流程过程与影响因素
3.4 流程优化——完善、清除、简化、整合、均衡、自动化
练习：（1）描述流程现状
流程绩效分析
流程优化与评估

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