如何做好一个文书助理
如何做好一个文书助理详细内容
如何做好一个文书助理
如何做好一个文书助理?
讲师:张砾匀
课程背景:作为一名文书助理,不只是写一些东西,更能够从现实的资料中提炼有用有效的信息供上司参考,起到一个资料过滤器的作用。做一名文书助理,可以做大也可以做小,但如何做大,做出职业范,也做出专业范来,是需要我们具备多方面的能力及愿意对上司和公司忠诚的意愿。
本课程从心理学和管理学的角度,带领你如何一步一步成为一名不可被取代的文书助理。
课程收益:
了解做一名合格文书助理的格局
掌握跟不同人格特质的上司相处技巧
掌握跟不同管理风格上司的相处技巧
掌握做好承上启下工作的能力
课程时长:6小时
授课方式:测试+案例分析+分享总结+视频演示
课程大纲:
第一节:文书助理的职责把握
思考题:你觉得什么样的文书助理是领导离不开的?
助理的定位---辅佐的深刻含义
助理的功能--跟秘书角色功能不同
助理的困难--大概会碰到的问题
参照榜样:两个著名的助理:诸葛亮和刘伯温
如何做一个全方位的助力:《穿着prada的恶魔》。
第二节:上司的类型及人格特质分析
上司的类型:开明型、魅力型、思考型、,怀疑型、随和型、控制型、严格型?
上司的人格特质:老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙?
了解你的上司:为你的上司写一篇说明文。
第三节:职能能否百分之百发挥?
取得上司的深度信任
工作之中见真章
你处理意见冲突的方式
你嘴里的上司形象
明确自己的行事风格。
授权主导型,教练型,疑问性协调性。
做助理的核心技术:
外圆内方
赢得上下级信任的能力---对上忠,对下义
赢得人缘和人心的能力
做好助理要容下委屈,做好事!
角色扮演:日常工作中的一个场景演练
第四节:做一个称职助理的秘诀,
承上启下---全方位的沟通
向上沟通---第一捕手
下情上达---了解全面资料
充分展现追随者的本色—保密与守分(公私分明)
如何做一个全面的助理---案例分析:《西游记》
小组总结:描绘出一名优秀文书助理须具备的能力和特质。
第五节:与上司共荣辱
学习一些管理学
做好情绪和压力管理
做好极限管理---挑战极限的决心与执行力
协助上司做好绩效管理
技巧练习:表象训练
第六节:课程回顾与分享
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