从技术到管理

《从专业的技术专家到卓越的管理干部》

【课程主旨】



本课程旨在帮助科级储备干部提升在工作中的管理实务能力，促进基层管理工作开展。
本课程从管理角色出发，帮助科级储备干部对管理和领导的角色首先有一个清晰的认知
，然后掌握作为管理者需要掌握的沟通策略和技巧，重点培育科级储备干部如何带动下
属，如何激励下属的能力，通过各模块的学习迅速提升科级储备干部实际管理和领导能
力。


【培训方式】

互动型培训，采用现场演练、老师讲授、案例研讨等方式使学员全面参与，从而在
较短时间内对所学内容产生深刻而持久的体验，并能轻松自然地运用到实际工作中。

【学员获益】

➢
帮助科级储备干部了解自己的管理角色，提升对管理角色的认知，掌握作为下属，同
级，上司各自不同的角色要求，增强做好主管的信心；
➢ 掌握沟通在的重要意义，掌握沟通三个关键环节表达、倾听、反馈的关键要领；
➢
提升科级干部培养下属的能力，掌握辅导和训练下属的方法，从而促进下属成长；
➢ 提升科级储备干部对员工激励的能力，掌握激发和保持团队的士气；
➢ ……


培训内容：


|课程内容 |进行方式 |
|第一单元：管理者的角色定位 |讲师讲授 |
|管理与领导的比较 |学员思考 |
|管理者应有的工作态度 |小组讨论 |
|管理者扮演的角色 | |
|管理者的职责界定 |讲师讲授 |
|管理的五项基本职能 |学员思考 |
|管理工作的流程 |小组讨论 |
|管理者的主要职责 | |
|管理者的权变领导方式 |讲师讲授 |
|员工发展的四个阶段 |学员思考 |
|四类不同的管理情景 |小组讨论 |
|如何选择合适的领导方式 | |
|第二单元：问题的类型 |讲师讲授 |
|处理风险和解决问题之必要性 |学员思考 |
|运作绩效与矛盾程度之关系 |小组讨论 |
|双赢解决问题之根本 | |
|解决问题程序 | |
|局限性想法的典型实例 | |
|如何激发创造性思维 | |
|控制与改善 |讲师讲授 |
|控制的目的 |学员思考 |
|控制时应掌握的原则 |小组讨论 |
|问题的发现 | |
|查核的方法 | |
|改善行动 | |
|改善的程序与方法 | |
|处理风险和解决问题之必要性 | |
|运作绩效与矛盾程度之关系 | |
|双赢解决问题之根本 | |
|解决问题程序 | |
|局限性想法的典型实例 | |
|如何激发创造性思维 | |
|第三单元：部门工作的目标设定 |讲师讲授 |
|目标管理的意义 |学员思考 |
|目标管理的原则 |小组讨论 |
|如何设立部门和个人目标 | |
|部门工作的计划制定 |角色扮演 |
|工作计划的三大种类 |案例分析 |
|工作计划管理的流程 |讲师讲解、点评 |
|确保计划顺利推动的要点 |小组讨论 |
|第四单元：绩效管理的作用和任 |角色扮演 |
|务 |案例分析 |
|绩效管理不是什么？ |讲师讲解、点评 |
|绩效管理是什么？ |小组讨论 |
|为什么要进行绩效评估 | |
|经理们不情愿的理由及对策 | |
|绩效管理的原则 | |
|如何设定可衡量的绩效目标 | |
|开展绩效等级讨论的步骤 | |
|实施并书写绩效评估 | |
|处理绩效问题及给予指导 | |
|管理循序渐进的训导过程 | |
|面试与聘用过程的概述 | |
|怎样做绩效评估 | |
|设置目标 | |
|绩效评估面谈 | |
|经理需做的准备 | |
|怎样处理绩效不好的员工 | |
|怎样处理意见不统一 | |
|怎样处理消极和不热情的状况 | |
|演练与点评 | |
|第五单元：部属培育的概念 |案例演练 |
|培育部属的责任 |角色扮演 |
|掌握培育的要点 |讲师讲解 |
|新进人员的教导 |讲师点评 |
|工作教导的时机 | |
|工作教导注意事项 | |
|工作指导的要领 | |
|塑造启发性环境 | |
|第六单元：有效激励技巧 |学员与讲师互动 |
|管理者对人应有的了解 |讲师讲解 |
|掌握员工的需求 |小组讨论 |
|启发员工的正确态度 |讲师点评 |
|激励士气的戒律 | |
|激发员工士气的技巧 | |
|企业常用的激励方法 | |
|激发下属工作动机的要点 | |
|态度与行为的启发 |讲师讲解 |
|需求不满的应对 |学员思考 |
|态度的改变 |小组讨论 |
|改变态度的对谈方法 | |
|第七单元：有效处理人际冲突 |管理游戏 |
|与人有关问题的处理方法 |讲师讲解、点评 |
|与人有关问题的处理方法及应用 |讲师与学员互动 |
|冲突管理技巧 | |
|第八单元：沟通的确立 |管理游戏 |
|建立沟通的管道 |讲师讲解、点评 |
|沟通在管理上的功 |讲师与学员互动 |
|克服沟通的障碍 | |
|沟通时应掌握的原则 | |
|良好的沟通方法 | |
|对上司沟通的技巧 | |
|对部属沟通的技巧 | |
|工作协调的要领何谓沟通 | |
|会议沟通 | |
|第九单元：建立高效的团队 |管理游戏 |
|高效团队的构成要素 |讲师点评 |
|理解团队效率 |学员思考 |
|各类员工的典型性格特征 |小组讨论 |
|管理不同个性的人 | |
|协助上司共同发展 |讲师讲授 |
|如何向上司汇报工作 |学员思考 |
|如何向上司提出建议 |小组讨论 |
|改变寻找借口的习惯 | |
|如何赢取上司的信任 | |
|第十单元：管理者的职业发展 |讲师讲授 |
|拥有积极的职业心态 |学员思考 |
|应用阳光思维 |小组讨论 |
|规划职业成长目标 | |
|如何提高综合管理能力 | |

顾问推荐：
Allen Lee
北京大学 EMBA
美国普莱斯敦大学社会心理学博士
《企业培训师》 PTT国际职业培训师
工作经历：
李老师先后供职于国风集团，美国辉瑞制药，瑞士诺华等大型国企和世界500强企业。曾
任职过地区经理，大区经理，产品经理，营销经理，培训经理等职。具有十余年营销领
域实战经验和营销、管理培训师经验。
擅长领域：
医药，食品，化妆品，保健品，家电，通信、仪表，医疗器械，化工等行业的销售团队
营销技能和营销、管理的培训和咨询。
精品课程（部分列举）：
《VIP客户管理战略之六脉神剑》《专业销售技巧之七种武器》《顾问式销售技巧之天龙八部
》《决胜微观市场营销实战之独孤九剑》《经销商管理技巧之十项全能》《演讲技巧》《专业谈
判技巧》《销售演示技巧》《MTP》《礼仪风范》 《营销团队激情拓展营》 《TTT企业培训师培训
》《管理高尔夫系列课程》等。

培训特点： 
气氛活跃，体现出现代培训的参与性、趣味性、实战性与互动性的特点。现场指导学员
进行实战训练，达到学以致用的目的。课程的实际操作性强，讲师结合自己10多年500强
公司的工作经验，授课时从问题、实效、结构、学员出发，因材施教，保障教学质量。

曾服务过的公司和机构（部分列举）：
北京移动、广东移动、海信集团、爱诺电子仪器仪表、颐中化学建材、米其林轮胎（中
国）、新亚泰电器、康师傅饮品群、可口可乐、青岛啤酒、青援食品集团、美国SPA咖啡
、国风集团、万马集团、香港欧氏药业、圣邦集团、东惠医药、三九医药、美国爱力根
、美国西尔……

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