有效沟通—知人知心的沟通艺术_周炜_企业内训课程

有效沟通—知人知心的沟通艺术

培训讲师：周炜

讲师背景：
培训师周炜【职业背景】周炜，美国AACTP国际注册培训师、工商管理硕士、实战型职业经理人、管理技能提升训练专家，现任多家企业管理顾问。曾任职于两家国际知名企业集团，历任人力资源经理、人力资源总监、总裁助理、运营管理中心总监、管理学院副院长。详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

有效沟通—知人知心的沟通艺术详细内容

有效沟通—知人知心的沟通艺术
在这个充满激烈竞争的时代，作为一名合格的经理人，不仅要有应对问题的挫折能力，还要有与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好人际关系的能力。由此，提升沟通艺术并对人际关系进行良好的运作，就成为经理人事业成功的重要保证。角色因位而转，沟通无处不在。《有效沟通》课程中，将通过对有效沟通各个环节的强化训练，来有效提高经理人在组织内部的沟通协调能力，帮助经理人实现从传统沟通到移情沟通的飞跃。
有效沟通—知人知心的沟通艺术

【课程目标】
1、了解沟通，并走进沟通
2、了解沟通中存在的障碍
3、掌握沟通的原则和策略
4、掌握如何与上司、下属和同事的沟通技巧
5、掌握团队沟通的技术，消除团队协作的障碍
6、掌握与不同性格人沟通的艺术
【授课风格】:幽默风趣、观点清晰，专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论
与行动学习式分享相结合。
【课程对象】:企业中高层管理人员
【课程时长】:1-2天
【课程大纲】:知人知心的沟通艺术
一、认识沟通——管理就是沟通
1、两个50%之说——50%时间/50%问题
2、沟通三解——明确的目标/清晰的内容/适合的载体
3、沟通的渠道选择——多维度沟通
4、为什么沟而不通——沟通漏斗
5、是什么影响了沟通的效果
6、沟通带来的高效管理
二、有效沟通发展的四个阶段
1、外求共同点——信息的沟通
2、内求共鸣感——情感的沟通
3、深求认同感——思想的沟通
4、实求影响力——意愿的沟通
三、有效沟通区域与原则
1、沟通的区域
A、公开区域——你知我知
B、盲点区域——我知你不知
C、隐蔽区域——你知我不知
D、未知区域——我不知你也不知
2、沟通的原则
A、会说（明）——说服别人支持
B、多听（聽）——听清大家所需
C、巧问（儒）——问出心中所想
四、有效沟通的步骤——沟通三步曲
1、第一步——有效表达
A、向谁表达——沟通对象分析
B、表达什么——内容是否精心准备
C、表达不畅的障碍——是什么影响了你的表达
D、如何进行有效表达——有效表达的技巧
2、第二步——用心倾听
A、用心倾听的过程元素——五步实现用心倾听
B、用心倾听的层级挑战——四级挑战改变用心倾听
C、为什么不能有效的用心倾听——倾听的障碍
D、如何进行有效用心倾听——用心倾听的技巧
3、第三步——积极反馈
A、常见的反馈问题——不反馈/消极反馈/把表达当成反馈
B、如何给予积极反馈——积极反馈的策略
五、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
1．打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
A、与上司沟通白金法则
B、如何请示汇报工作
C、如何获得上司的赏识和认可
D、如何技巧性的说服你的上司
E、如何消除批评带来的压力
2、凝聚团队的力量——与下属沟通的技巧
A、与下属沟通白金法则
B、如何有效发布指令
C、如何批评下属
D、如何处理下属的抱怨
E、如何处理下属之间的矛盾
3、赢得邻居的帮助——与同事沟通的技巧
A、与同事沟通的黄金法则
B、如何赢得同事的配合
C、如何避免同事之间的恶意竞争
D、如何化解同事之间的矛盾
E、如何建立良好的同事关系
六、如何进行团队沟通——深度汇谈的沟通技术
1、深度汇谈的核心
2、深度会谈的前提条件
3、深度汇谈的脑科学说
4、深度汇谈的步骤
5、深度汇谈的方法与工具——智慧墙/思维导图/头脑风暴
七、如何与不同性格的人沟通——知人知心的沟通艺术
1、性格诊断——人类性格类型划分
2、性格测试——测试你的性格类型
3、性格分析——四种性格类型的特质表现
5、性格沟通——与不同性格人的沟通艺术

人力资源

周炜老师的其它课程

后备管理人才成长计划 09.13

《后备管理人才成长计划》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业持续后备管理人才队伍的建设，特别是后备管理人才的成长训练。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天，有些后备管理人才在转型成长、角色认知、绩效达成、团队影响、思维创新的过程中，常常会遇到以下问题：◆团队缺乏活力，管理创新不足，核心竞争力缺失？◆相同岗位的团队成员，创造的

讲师：周炜详情

全景打造高绩效团队 09.13

《全景打造高绩效团队》课程大纲一、课程背景（困惑及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业持续核心能力的成长与变现，尤其是部属培育与团队建设能力的提升与发展。在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天，有些团队的领导者在团队培育与团队建设的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：¤相同岗位的团队成员，创造的价值和财富却不一样？¤同样的队伍，不一样的领导者，会出现不

讲师：周炜详情

塑造卓越领导力 09.13

《塑造卓越领导力》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层领导队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在自我管理、绩效改善、运营管控、团队管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：◆有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？◆团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？

讲师：周炜详情

MTP管理才能发展计划 09.13

《MTP管理技能发展计划》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养与塑造。在企业整体升级、市场竞争日益激烈的今天，有些管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新、管理运营的过程中，常常会遇到以下问题或现象：◆相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？◆同样的队伍不一样的管理者，

讲师：周炜详情

成就职业化员工的四个路径 09.13

《成就职业化员工的四个路径》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业职业化团队的培养，特别是基层员工队伍转型与成长。因此员工在入职、成长、转型、发展、面对各种挑战时，就需要：1、帮助员工克服各种焦虑、困惑和情绪，使其能挑战现状、融入团队；2、帮助员工建立完整的职业化认知，使其能成就自我、赢得未来；3、帮助员工掌握职场人的思维、行为及

讲师：周炜详情

从专业技术走向卓越管理 09.13

《从专业技术走向卓越管理》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是专业技术的不断革新，这种革新主要依赖于从技术走向管理后的认知与发展，这种认知与发展将随着企业的转型升级和高质量发展变得尤为重要，尤其是在企业核心竞争力缺失、盈利能力降低、市场环境不确定的今天。由此，从技术向管理职位的有效转变将成为技术人员转型后的第一大挑战，这种挑战还会伴

讲师：周炜详情

打造高效团队执行力 09.13

《打造高效团队执行力》课程纲要一、课程背景（困惑及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是持续的团队执行力提升，特别是管理团队执行力的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天，我们常常会把目标计划执行失败的原因归咎于战略决策的失败，但仔细分析团队中的“目标计划不达标、部门协作不畅、问题重复发生、管理创新不足、核心竞争力缺失、员工凝聚力和向心力不佳等”执

讲师：周炜详情

管理菁英成长计划课程训练营 09.13

《管理菁英成长计划（课程训练营）》课程大纲一、课程背景（目标及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是基层管理者的培养与塑造。在新冠肺疫情后期、市场竞争日益激烈的今天，有些基层管理者在自我成长、绩效蜕变和团队管理的过程中，常常会遇到以下问题或现象：◆团队缺乏活力，管理创新不足，核心竞争力缺失？◆相同岗位的管理者，创造的价值和财富却

讲师：周炜详情

管理思维创新与突破 09.13

《管理思维创新与突破》课程大纲一、课程背景（困惑及挑战）一个企业的核心竞争力之一就是管理思维的不断创新，这种创新主要依赖于管理瓶颈的突破与迭代。在企业转型升级的今天，有些企业管理者在运营管理、流程管控、团队建设、绩效改善、创新变革时，常常会遇到以下挑战或困惑：新思维、新模式不断被迭代，管理者身心疲惫、运营系统老化、团队缺乏活力、管理创新不足、核心竞争力缺失等

讲师：周炜详情

管理者角色认知与发展 09.13

《管理者角色认知与发展》课程大纲一、课程背景（困惑及挑战）在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必

讲师：周炜详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行