《攻心管理之——班组长心理辅导技巧特训》
《攻心管理之——班组长心理辅导技巧特训》详细内容
《攻心管理之——班组长心理辅导技巧特训》
《攻心管理之——班组长心理辅导技巧特训》
——讲师：刘名发老师
【课程价值】
班组长处于管理一线，需要面对形形色色的员工。如何才能调动每个员工的积极性？高效率地工作？
大部分的员工都是受情绪所支配，如何才能发现员工的情绪变化，及时进行有效辅导？
对员工进行心理辅导的技巧和要点又是什么？
您可以命令您的员工上满8小时班，但，这8小时是否专注投入？却不是命令和监督所能解决的！
您可以命令您的员工按时完成任务，但是否尽其所能、高质量地完成？却不是靠命令和监督所能解决的！
低层次的管理是在管控员工的行为，而高层次的管理是一门艺术，在于攻心，是管心的艺术！而心理辅导则攻心的基础。
通过本课程，您将掌握高超的心理辅导及“攻心”技巧，从此，管理、沟通、领导、协调、控制…都将不是难事！不管是工作还是生活，都将“轻松驭人、张驰有度！”
【课程特点】
实战案例丰富：刘老师借助多年的一线生产主管、生产经理的工作经历，通过不同的案例讲解心理辅导的技巧。
简单易懂：心理学是一名深奥的学科，但是，刘老师以简驭繁，将复杂的理论简化为口语，方便学员易懂、易学、易用。
课堂气氛活跃：刘老师通过幽默的语言和肢体动作，将营造课堂气氛轻松的学习氛围。
知行合一：课程现场边学习、边实操演练，超过多个实际案例分享。让学员能够理论结合实际，快速掌握相关技能。
【适合对象】
企业一线经理、主管、基层管理人员，员工关系管理者、招聘人员、班组长…..等等。
【课程时间】
1天（6小时/天）
课时安排
————当天开始————
第一节课： 9：00—10：30
茶歇时间
第二节课： 10：40—12：00
午餐时间
第三节课： 13：30—15：00
茶歇时间
第四节课： 15：20—17：00
————当天结束————
【课程大纲】
第一讲：什么是班组心理辅导？
1、心理的咨询的心理辅导与班组心理辅导的区别
2、如何知道自己是否具备心理辅导的技能？
3、员工心理问题的种类
4、员工心理问题的来源
5、员工心理问题的常见表现
第二讲：员工的类型及其对应的心理反应
1、如何判断员工的性格？
2、不同性格的员工对应的心理反应和行为特性如何？
3、如何判断员工的应激反应？（如何洞察员工的反应？）
4、不同年龄段员工（60，70，80，90，00）的常见心理问题及应对之策
第三讲 常见的心理辅导技巧
心理辅导时的沟通技巧
心理辅导时的肢体语言
不同类型的员工如何采用不同的技巧？
如何化危为机？
其它实用的心理辅导技能：诛心、激励、权谋（阴谋与阳谋）
第四讲：除了心理辅导，班组长在工作中还要注意什么？
1、对于心理问题，预防才是关键
2、一线员工的心理辅导不能“临时抱佛脚”
3、班组长自身心态的塑造更重要
4、如何营造积极的工作氛围？
5、班组长如何俘获员工的心？
6、如何正确利用俘获的员工的心？
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