《谈判谋略与技能》课纲

  培训讲师:高海友

讲师背景:
高海友——营销实战训练专家★清华大学、浙江大学等高校特聘讲师★中国软文化研究中心课程研发专家★中国企业联合会特聘专家★中国营销实战训练导师★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问个人简介中国营销实战训练导师,人民大学 详细>>

高海友
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《谈判谋略与技能》课纲详细内容

《谈判谋略与技能》课纲

谈判谋略与技能
508058420【授课老师】高海友
【授课课时】2天(12小时)
【授课学员】有沟通谈判需求的商务部门人员
【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学
【课程大纲】
思考:同样的事情为什么可以有不同的结果?
谈判:精英者不接受‘不’为答案,通过谈判和沟通,达成自己期望值或利益最大化。
商务谈判的理念认知
谈判重视策略和技巧
谈判的主体是人
为什么总谈不妥没有优势怎么谈
谈判高手长什么样
对象不同策略不同
谈判的前中后其要素举要
谈判前
谈判前期准备工作
赢在客户分析:知己知彼,赢的几率才高。
分析及策略制定
解决核心障碍点问题
谈判中
如何形成对方的依赖心理
胜于感性-表现能力-情感依赖;让客户喜欢,可能就成功了一半。仪式感打造
胜于理性-专业能力-专业依赖;如何让客户信任你;如何成为一个专业的人
胜于价值观-伦理能力-生命依赖;如何让客户一辈子离不开你
做好同对方的感性对接
仪式感打造
感性-做好情感对接
埋伏笔、钉钉子
谈判的几个重要认知:
人是一切的主导
对事不对人:只要不针对个人,不要担心谈崩,除非我们完全处于被动地步,不然谈崩有助于二次谈判。不说过头话不做过头事
由简单到复杂原则,楼梯法,方法论
耐心的驾驭:持久战的耐力
谈判常用策略和方法
主动和被动:下定义、钉钉子(这个是不能谈的)
双赢和双输:
糊涂还是精干
沉默还是话唠
谨小慎微还是无所谓
韬光隐晦还是风度翩翩
时间原则:期限法、倒计时、持久战还是短平快
进退原则,以退为进
如何坚守底线好找到对方的底线
极端测试法
坚决否定法:不要在我们不可接受的领域抱有期望
无法接受法
终止谈判法
休会商议法
接近底线让步时,要让对方看出艰难,规避对方的追击。
责任向上推法:留有余地
上下同意:正确领悟队友意图:同意、不同意、让步、拖延、商议、其他
谈判收尾
谈判后
谈判者的核心素养提升
期望管理
在交易中,人们交换的是“满意”,物质只是表面的。
期望不同,满意点不同,从某一点开始,一方得到更多的利益是建立在对方的牺牲之上的。
区分出想要的和需要的。听对方想要的,找出他需要的,当对方得到他需要的,他会忘了大部分他想要的。点菜
期望需要管理
人的欲望无限,成功后,目标会升高,失败会降低;对手期望值的变化,跟你的表现有直接关系。
要管理谈判对手的期望值,断然拒绝有时很必要。给对方画一个谈判范围,避免误判。
给对手设置的目标难度要适中,如果目标太容易,人们不觉得有成功。“老板,这衣服5折可以么?”“好的”……”
如何提升谈判者的权威感
打破僵局
让步的原则
不同场景下的沟通能力

 

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