《项目管理成功之道》
《项目管理成功之道》详细内容
《项目管理成功之道》
【课程大纲】
**单元:项目管理概述
1.1 项目及项目管理概念
什么是项目?
项目与运营有什么区别?
项目的临时性和独特性;
项目的渐进明细;
项目的三重约束;
核心技能:编制计划,指导,促进,监控,管理变更和不确定性;
1.2 项目生命周期
启动项目,组织与准备
执行项目工作,结束项目
成本与人力投入在项目生命周期中的变化
1.3 项目管理流程
5大过程组:启动,规划,执行,监控,收尾
1.4 案例研讨:成功和失败项目的特点
第二单元 项目启动
2.1 制定项目目标
项目要解决什么问题,要取得什么**终结果
为项目团队提供努力的方向
在主要项目干系人之间达成共识
为制订项目计划提供依据
SMART 原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制
2.2 实战演练(1):分小组制定项目目标
2.3 任命项目经理
项目经理能力素质雷达图
2.4 制定项目章程
项目章程的作用
启动项目的理由
规定项目的总体目标
2.5 实战演练(2):分小组制定项目章程
2.6 识别项目干系人
识别干系人的目的
干系人分析:权力/利益方格
重要干系人管理技巧
干系人的影响力、项目的风险与不确定性在项目生命周期中的变化
干系人管理策略:重点管理,令其满意,随时告知,监督
第三单元 项目计划
3.1 项目计划的重要作用
基线概念
项目计划的制定技巧
关系人承诺
项目计划中的团队合作技巧
3.2 项目范围计划
WBS的特点
制作WBS的方法和技巧
项目管理正面范例性案例:WBS范例与练习
3.3 项目人力资源计划
跨部门项目团队的特点和管理技巧
跨文化项目团队的特点和管理技巧
3.4 项目风险管理计划
风险识别方法
风险评估方法
风险应对方法
3.5 项目进度计划
活动逻辑关系
网络图
活动用时技巧
关键路径
浮动时间
如何利用关键路径法合理掌握进度
甘特图
如何有效制定项目里程碑:四步走
3.6 项目成本计划
人力资源计划和非人力资源计划
估算法
成本基准计划
现值方法
管理及应急储备
3.7 项目质量计划
质量计划编制:质量计划的内容
现代质量管理趋势
质量准则及策略制定
质量保证:高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任
项目数据收集
项目管理正面范例性案例:项目质量计划范例分析
3.8 项目沟通管理计划
项目沟通管理的主要问题:沟通模式、沟通类型、沟通渠道
沟通障碍
管理项目沟通要点:主动倾听、有效会议的要点
沟通计划编制
第四单元 项目实施
4.1 项目启动会议组织技巧
项目实施阶段的沟通技巧
4.2 非正式沟通分析
项目实施阶段的团队建设技巧
项目实施阶段的冲突处理技巧
4.3 项目实施阶段的项目合同管理
合同种类分析和使用技巧
4.4 项目变更控制流程
项目管理正面范例性案例:变更请求文档范例
4.5 整体控制分析
第五单元 项目收尾
5.2 项目收尾流程
项目收尾的目的
项目收尾流程
5.2 项目移交
项目可交付成果正式验收
移交产品/服务/成果
项目后评估
合同收尾
行政收尾
5.3 项目经验总结会
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