行业信息化营销能力提升培训大纲
行业信息化营销能力提升培训大纲详细内容
行业信息化营销能力提升培训大纲
【课程纲要】时间安排课程内容**天上午
8:30-10:30**单元:以客户为中心的销售基础理论
一、 现阶段营销的困境和转型
困境分析
转型方向
营销转型
Ø 思维转型
Ø 业务转型
Ø 销售转型
Ø 团队转型
二、 销售的理念及内涵
销售的理念
Ø B2B和B2C的区别
Ø 顾问式营销的理念
顾问式营销的三大精髓
Ø 客户视角
Ø 针对性的整体化解决方案
Ø 客户价值
三、 行业信息化销售
讨论:为什么不是关系?
行业信息化销售三要素
Ø 人
Ø 方案
Ø 流程
以客户为中心的销售:信任10:30-12:00四、 行业信息化应用产品
信息化产品分类
信息化产品定位
信息化产品营销方法
五、 练习:行业信息化产品介绍**天下午14:00-15:00第二单元:客户概念
引入:回顾一次自己的购买经历
一、 客户的购买动机
解决问题
满足需求
实现愿望
二、客户的概念
认知:对现状的不满
期望:未来的感受
需求:产生于差距15:00-17:00第三单元:洞察客户
引入:信息准备清单
一、客户需求挖掘
客户需求三层次
需求挖掘的目的
需求挖掘的方法
二、有效沟通
提问技巧
有效倾听
超级沟通术17:00-18:00六、识别项目干系人
决策者
使用者
技术把关者
影响者
七、客户决策架构
组织架构图
关系影响力强度图
练习:编制你的重要客户决策图第二天上午8:30-10:00第四单元:探索方案
一、 方案制作
解决方案的本质
客户需求与方案满足的桥接思路
Ø CSV三原则
Ø CFABE需求对接
二、信息化解决方案的制作步骤及要点
行业应用与产品匹配
行业解决方案制作的五步法则
三、信息化解决方案的设计技巧
以客户核心需求来设计方案
解决方案组成模块
Ø HP白板解决框架图
方案制作技巧
Ø 厚方案廋身法
Ø 包装
Ø 细节检查10:00-12:00四、方案呈现技巧
方案呈现三化
Ø 故事/案例化
Ø 通俗化
Ø 场景化
信息化解决方案呈现模式
Ø 呈现的目的与影响力
Ø 解决方案的呈现模式(问题-思路-办法-价值—认同)
Ø 呈现的步骤和逻辑关系图
Ø 呈现的正向和反向陈述技巧
方案呈现效果提升
Ø 如何让呈现更有动感
Ø 如何让客户主动参与进来
Ø 如何促进客户对价值的认同第二天下午14:00-16:00第五单元:呈现优势
一、客户为什么不愿意承诺
行动—变化—未知
二、独特的差异化优势
三、权威建立的方式
四、决策基于差异
客户因相同接受了你
因不同选择了你
五、优势呈现技巧16:00-18:00第六单元:合作共赢
一、消除顾虑
反对、异议和顾虑的区别
客户顾虑的表现
如何应对顾虑
“太极推手”化解顾虑
LSC-SC模型应用
二、面对竞争
关注客户还是竞争对手
四种竞争模式
三、合作共赢
行业应用远期规划
引领客户业务发展
合作共赢的三个机会
四、项目实施交付
交付
转维
客户满意与忠诚度
Ø 三层次
Ø 三原则
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