行业信息化营销能力提升培训大纲

  培训讲师:冯江宁

讲师背景:
曾任职运营商省级行业信息化应用总监《顾问式营销》®认证讲师《销售罗盘》®认证导师TTT认证讲师国际PMP项目管理专家江苏省政府采购中心专家评委营销实战经验及专业培训技巧,由表及里,深入浅出,尤其擅长将复杂深奥的专业知识内容显性化,通俗易懂, 详细>>

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行业信息化营销能力提升培训大纲详细内容

行业信息化营销能力提升培训大纲

【课程纲要】时间安排课程内容**天上午

8:30-10:30**单元:以客户为中心的销售基础理论

一、 现阶段营销的困境和转型

困境分析

转型方向

营销转型

Ø 思维转型

Ø 业务转型

Ø 销售转型

Ø 团队转型

二、 销售的理念及内涵

销售的理念

Ø B2B和B2C的区别

Ø 顾问式营销的理念

顾问式营销的三大精髓

Ø 客户视角

Ø 针对性的整体化解决方案

Ø 客户价值

三、 行业信息化销售

讨论:为什么不是关系?

行业信息化销售三要素

Ø 人

Ø 方案

Ø 流程

以客户为中心的销售:信任10:30-12:00四、 行业信息化应用产品

信息化产品分类

信息化产品定位

信息化产品营销方法

五、 练习:行业信息化产品介绍**天下午14:00-15:00第二单元:客户概念

引入:回顾一次自己的购买经历

一、 客户的购买动机

解决问题

满足需求

实现愿望

二、客户的概念

认知:对现状的不满

期望:未来的感受

需求:产生于差距15:00-17:00第三单元:洞察客户

引入:信息准备清单

一、客户需求挖掘

客户需求三层次

    需求挖掘的目的

    需求挖掘的方法

二、有效沟通

提问技巧

有效倾听

超级沟通术17:00-18:00六、识别项目干系人

   决策者

   使用者

   技术把关者

   影响者

七、客户决策架构

   组织架构图

   关系影响力强度图

练习:编制你的重要客户决策图第二天上午8:30-10:00第四单元:探索方案

一、 方案制作

解决方案的本质

客户需求与方案满足的桥接思路

Ø CSV三原则

Ø CFABE需求对接

二、信息化解决方案的制作步骤及要点

行业应用与产品匹配

行业解决方案制作的五步法则

三、信息化解决方案的设计技巧

以客户核心需求来设计方案

解决方案组成模块

Ø HP白板解决框架图

方案制作技巧

Ø 厚方案廋身法

Ø 包装

Ø 细节检查10:00-12:00四、方案呈现技巧

方案呈现三化

Ø 故事/案例化

Ø 通俗化

Ø 场景化

信息化解决方案呈现模式

Ø 呈现的目的与影响力

Ø 解决方案的呈现模式(问题-思路-办法-价值—认同)

Ø 呈现的步骤和逻辑关系图

Ø 呈现的正向和反向陈述技巧

方案呈现效果提升

Ø 如何让呈现更有动感

Ø 如何让客户主动参与进来

Ø 如何促进客户对价值的认同第二天下午14:00-16:00第五单元:呈现优势

 一、客户为什么不愿意承诺

     行动—变化—未知

二、独特的差异化优势

三、权威建立的方式

四、决策基于差异

   客户因相同接受了你

因不同选择了你

 五、优势呈现技巧16:00-18:00第六单元:合作共赢

 一、消除顾虑

     反对、异议和顾虑的区别

     客户顾虑的表现

     如何应对顾虑

     “太极推手”化解顾虑

     LSC-SC模型应用

二、面对竞争

关注客户还是竞争对手

四种竞争模式

三、合作共赢

   行业应用远期规划

   引领客户业务发展

   合作共赢的三个机会

 四、项目实施交付

交付

转维

客户满意与忠诚度

Ø 三层次

Ø 三原则

 

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课程大纲:时间安排课程内容天上午9:00-11:00单元:聚类市场实战营销(2小时)一、扫街实战营销ü掌握客户信息ü获取各类商机ü服务沟通服务ü促进规模发展二、扫街营销的目标ü快速了解市场客户现状ü建立客户竞争状况数据库ü预估市场潜力ü导入针对性的营销策略ü获取订单和销售,提高影响力三、如何扫街ü准备的资料ü组建团队ü有效分工ü怎么样扫完所有售点ü使用的报表

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课程要点:知识点内容课时模块:4G基础知识介绍1:4G移动通信技术标准2:4G移动通信系统关键技术3:4G移动通信技术优势4:4G芯片及4G手机5:4G移动通信网络建设及4G牌照6:4G移动通信系统面临的难题7:4G移动通信技术未来发展趋势3课时第二模块:4G在信息化的运用1:谈资运用2:4G网络下的新一代业务特征3:4G助力智慧水利建设4:4G助力云计算驶

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【课程大纲】时间安排课程内容天上午9:00-10:30单元:班组长角色认知(1.5小时)讨论:你是如何看待班组长这个职位的?一、班组长角色认知二、班组长三项使命领导:人的价值大化管理:物的效率大化执行:工作效果大化三、七种类型的班组长四、班组长八项能力五、班组长容易犯的错误六、班组长管理思维天上午10:30-12:00第二单元:高效管理(1.5小时)讨论:用

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【课程大纲】时间安排课程内容天上午9:00-10:30单元:以客户为中心的销售基础理论一、我们眼中的销售三种结果:赢单、输单、停单讨论:我们为什么赢单二、B2B和B2C销售区别三、企业销售格局:人、流程、方案四、构建以客户为中心的销售观念客户购买流程我们的销售流程互联网时代销售有什么不同五、顾问式销售的根本4P到4C的转变顾问式销售定义小组讨论:关系还是信任

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课程纲要:时间安排课程内容第一天9:00-9:10开场破冰:串名游戏(活跃气氛、打破僵局、互相认识)(10分钟)9:10-10:30部分:集团产品营销技巧(6小时)4G时代行业客户信息化需求特征与要求分析(0.5小时)与3G时代相比行业客户对营销及服务的需求变化分析4G时代行业信息化产品种类与变化分析4G时代行业客户细分模型不同纬度下行业客户需求与要求分析4

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引言:大客户销售的本质与核心现场活动:现场交易1、销售的本质2、客户经理常犯的三大错误1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于压力而忘掉利润3、大客户销售的四大核心要素1)需求2)信任3)价值4)满意一、大客户顾问式销售实战策略之一——信息收集1、信息收集的内容2、客户信息收集的六个方面1)自然特征2)文化特征3)行为轨迹4)品牌特征5)采购特征6)影响力

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【课程纲要】时间安排课程内容天上午8:30-10:30单元:互联网形式下的销售认知一、互联网营销转型困境分析转型方向:端—管—云转型认知Ø思维转型Ø业务转型Ø竞争转型Ø销售转型二、互联网销售的理念互联网销售ØB2B和B2C的区别Ø价值营销的理念Ø互联网销售模式价值营销的客户视角Ø客户视角Ø针对性的整体化解决方案Ø客户价值互联网行业信息化销售三要素Ø人Ø方案Ø

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【课程纲要】引言:行业客户销售的本质与核心1、销售的本质2、集团客户销售的道法术3、客户经理常犯的三大错误1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于压力而忘掉利润4、大客户销售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企业价值与个人赢一、行业应用销售实战策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客户信息收集的六个方面3、信息分析的BEIK模型4、信息筛选5

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