集团信息化产品互联网营销培训培训大纲

  培训讲师:冯江宁

讲师背景:
曾任职运营商省级行业信息化应用总监《顾问式营销》®认证讲师《销售罗盘》®认证导师TTT认证讲师国际PMP项目管理专家江苏省政府采购中心专家评委营销实战经验及专业培训技巧,由表及里,深入浅出,尤其擅长将复杂深奥的专业知识内容显性化,通俗易懂, 详细>>

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集团信息化产品互联网营销培训培训大纲详细内容

集团信息化产品互联网营销培训培训大纲

【课程大纲】时间安排课程内容**天上午8:30-12:00**部分:互联网本质与销售

一、互联网本质

 互联网十大特征

 冲击与引爆点

 互联网创新模式

 互联网的本质特点

 移动互联网发展趋势

二、互联网改变营销

 经典案例:搅拌机与苹果手机

 互联网时代的客户需求

从传统营销AIDMA到互联网营销AISAS

互联网时代三个销售角色

微营销

情境专家

风险管理

三、销售过程中的技术应用

   微信公众号

   RAS技术

四、互联网时代下市场及营销的重要原则及方法**天下午14:00-16:00第二部分:信息化产品销售特点

 一、销售模式区分

行业客户销售的道法术

B2C与B2B的区别

二、买方关注点的变化

客户是如何购买的?

买方购买过程中关注点是什么?

销售员在销售中需要关注什么?

 三、客户购买行为导向

 四、客户购买程序导向**天下午16:00-18:00第三部分:信息化产品销售步骤

 一、信息收集

信息收集的重要性

客户信息收集的六个方面

信息分析的BEIK模型

信息筛选

二、需求挖掘

识别客户潜在商机

1)商机的来源

2)商机的评估

客户需求的五层次结构图

**SPIN探寻客户信息化项目需求

客户不同层次需求的差异化分析

商机价值与风险识别第二天上午8:30-12:00三、识别客户

 整合资源

 买点及卖点分析

树立标准

各关键人的内外部政治信息

组织架构分析

建立立体的客户关系网

客户购买决策链分析

客户决策链的关键人物

影响决策采购的四种人

寻找无权有影响力的人——狐狸精

关键人物对产品/项目的态度

关键人物的个人信息分析

四、方案价值呈现

行业应用与需求匹配

CFABE价值呈现

解决方案制作五步法则

方案制定工具箱

基于HP白板模型方案制作

方案呈现模式

1)呈现的目的与影响力

2)解决方案的呈现模式(问题-思路-办法-价值—认同)

3)呈现的步骤和逻辑关系图

4)呈现的正向和反向陈述技巧

方案呈现效果提升

1)如何让呈现更有动感

2)如何让客户主动参与进来

3)如何促进客户对价值的认同第二天下午14:00-18:00五、商务谈判

解决疑虑

应对竞争对手的策略

谈判心理分析

谈判策略与步骤

Ø 报价策略

Ø 双簧策略

Ø 让步策略

Ø 声东击西策略

Ø 金蝉脱壳策略

 六、方案实施

项目实施与交付

1)项目范围管理

2)客户期望值管理

3)项目实施管理

4)项目交付

服务满意

1)客户满意的三个层次

2) 客户满意的三原则

合作共赢

1)行业应用远期规划

2)引领客户业务发展

3)合作共赢的三个机会

 

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引言:大客户销售的本质与核心现场活动:现场交易1、销售的本质2、客户经理常犯的三大错误1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于压力而忘掉利润3、大客户销售的四大核心要素1)需求2)信任3)价值4)满意一、大客户顾问式销售实战策略之一——信息收集1、信息收集的内容2、客户信息收集的六个方面1)自然特征2)文化特征3)行为轨迹4)品牌特征5)采购特征6)影响力

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【课程纲要】时间安排课程内容天上午8:30-10:30单元:互联网形式下的销售认知一、互联网营销转型困境分析转型方向:端—管—云转型认知Ø思维转型Ø业务转型Ø竞争转型Ø销售转型二、互联网销售的理念互联网销售ØB2B和B2C的区别Ø价值营销的理念Ø互联网销售模式价值营销的客户视角Ø客户视角Ø针对性的整体化解决方案Ø客户价值互联网行业信息化销售三要素Ø人Ø方案Ø

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【课程纲要】引言:行业客户销售的本质与核心1、销售的本质2、集团客户销售的道法术3、客户经理常犯的三大错误1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于压力而忘掉利润4、大客户销售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企业价值与个人赢一、行业应用销售实战策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客户信息收集的六个方面3、信息分析的BEIK模型4、信息筛选5

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