集团信息化产品互联网营销培训培训大纲
集团信息化产品互联网营销培训培训大纲详细内容
集团信息化产品互联网营销培训培训大纲
【课程大纲】时间安排课程内容**天上午8:30-12:00**部分:互联网本质与销售
一、互联网本质
互联网十大特征
冲击与引爆点
互联网创新模式
互联网的本质特点
移动互联网发展趋势
二、互联网改变营销
经典案例:搅拌机与苹果手机
互联网时代的客户需求
从传统营销AIDMA到互联网营销AISAS
互联网时代三个销售角色
微营销
情境专家
风险管理
三、销售过程中的技术应用
微信公众号
RAS技术
四、互联网时代下市场及营销的重要原则及方法**天下午14:00-16:00第二部分:信息化产品销售特点
一、销售模式区分
行业客户销售的道法术
B2C与B2B的区别
二、买方关注点的变化
客户是如何购买的?
买方购买过程中关注点是什么?
销售员在销售中需要关注什么?
三、客户购买行为导向
四、客户购买程序导向**天下午16:00-18:00第三部分:信息化产品销售步骤
一、信息收集
信息收集的重要性
客户信息收集的六个方面
信息分析的BEIK模型
信息筛选
二、需求挖掘
识别客户潜在商机
1)商机的来源
2)商机的评估
客户需求的五层次结构图
**SPIN探寻客户信息化项目需求
客户不同层次需求的差异化分析
商机价值与风险识别第二天上午8:30-12:00三、识别客户
整合资源
买点及卖点分析
树立标准
各关键人的内外部政治信息
组织架构分析
建立立体的客户关系网
客户购买决策链分析
客户决策链的关键人物
影响决策采购的四种人
寻找无权有影响力的人——狐狸精
关键人物对产品/项目的态度
关键人物的个人信息分析
四、方案价值呈现
行业应用与需求匹配
CFABE价值呈现
解决方案制作五步法则
方案制定工具箱
基于HP白板模型方案制作
方案呈现模式
1)呈现的目的与影响力
2)解决方案的呈现模式(问题-思路-办法-价值—认同)
3)呈现的步骤和逻辑关系图
4)呈现的正向和反向陈述技巧
方案呈现效果提升
1)如何让呈现更有动感
2)如何让客户主动参与进来
3)如何促进客户对价值的认同第二天下午14:00-18:00五、商务谈判
解决疑虑
应对竞争对手的策略
谈判心理分析
谈判策略与步骤
Ø 报价策略
Ø 双簧策略
Ø 让步策略
Ø 声东击西策略
Ø 金蝉脱壳策略
六、方案实施
项目实施与交付
1)项目范围管理
2)客户期望值管理
3)项目实施管理
4)项目交付
服务满意
1)客户满意的三个层次
2) 客户满意的三原则
合作共赢
1)行业应用远期规划
2)引领客户业务发展
3)合作共赢的三个机会
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