《部属培育与信赖关系的建立》
《部属培育与信赖关系的建立》详细内容
《部属培育与信赖关系的建立》
课程大纲
**单元：部属培育的基本前提
一、实体资本、策略资本与人力资本（理解人力资本的角色）
1.1实体资本与人力资本在企业中的不同重要性（需要更高维度看待人力资源）
1.2企业需透过管理者的领导力，将人力资源发展为人力资本（人才的发展）
1.3人力资本有3个方面：企业目标、针对性培育与辅导、信赖关系（团队）的建立
二、训练需求的掌握与培训方式
2.1（过去/传统模式）在培训需求中，我们常常忽略组织需求，而重视个人需求
2.2训练需求的寻找方式（高层访谈、策略沟通、年度目标）
2.3训练需求应随着公司的策略调整及目标改变，而进行调整改变
2.4培训方式：教导、教练、coaching、轮岗、课程、一对一沟通、绩效评估与改善
三、OJT的定义与基本精神（岗位所需能力培训计划）
3.1以‘工作职涯规划’为中心，拟定‘部署培育计划表’
3.2激发部属“自我启发与完善”的意愿（激发部属自动自发的改善）
3.3透过以上过程，建立与部属之间良好的互相信赖关系（建立、完善团队）
第二单元：部属培育与指导计划的形成过程（针对培育下属的PDCA循环）
一、目标卡与学习卡的运用（员工培训计划的制定）
1.1目标卡（即工作任务卡）应与员工的“培训计划”相关联（针对工作培育）
1.2首先根据“部门工作”分配员工工作内容，再根据工作能力，进行能力培育
二、教练手法的掌握
2.1运用“教练行为”（一对一沟通、倾听、教导、回馈、激励、建设性批评等）
2.2协助部属进行“自我目标管理”（即，让员工自动自发，而非制度管控惩罚）
三、员工工作中的激励与回馈技巧
3.1人性认知：“激励”大于“批评”大于“惩罚”
3.2考核只是“球赛规则”，激发“员工对工作的挑战意愿”才是管理者应有的重点
3.3对于部属的“表现或绩效不佳”，进行“中立反馈”，主管应站在协助的立场
四、中立回馈与建设性批评
4.1对于员工的错误，应保持“回馈”（即平等的态度），而非“批评的态度”
4.2批评的目的是“让员工改善”，而非造成“对立的情绪”，造成团队关系破裂
4.3所谓“建设性批评”即可以帮助员工改善，又可以改良团队之间的关系
五、辅导计划的运用（协助改善绩效较差的部属）
5.1部属的“业绩或绩效评估”（可由数字表示）
5.2部属的“能力或态度/意愿评估”（无法用数字表示）
5.3针对部属的“绩效评估”“绩效面谈/沟通”“绩效改善计划制定”三大流程
5.4对于“绩效评估”的结果，进行员工的“辅导计划与改善计划”
第三单元、组织间信赖关系的形成（教练技术的运用手法）
一、人的问题与需求不满的处理
1.1对于“下属工作需求”的掌握与了解
1.2主管应处理员工的“需求不满”，建立上下级之间的信任关系，建立团队
二、沟通的技巧与倾听的原则（一对一沟通的技巧、倾听应有的态度）
2.1建立有效的沟通的前提（鼓励对方讲话、不否定对方的讲话）
2.2运用“倾听”建立良好的“工作人际关系”（倾听是情绪发泄的一种方式）
2.3透过“倾听”及“回馈”给予员工情绪及工作辅导，建立良好的上下级关系
2.4教练式管理是需要综合下属的情绪感知。
三、激发部属良好的工作态度（及表现）
3.1主管应在部属遇到挫折时，启发（激发）部属的工作态度及再次挑战的意愿
3.2透过“激发员工工作态度”的这一过程，建立良好的上下级之间的信赖关系
3.3在过程中，主管需运用“中立反馈”“建设性批评”“一对一沟通”等手法
四、空降人才常遇到的困扰
4.1 空降主管通常有“职权”，但缺乏“员工认同度” 及“上下级情感关系”
4.2空降主管如何快速得到新同事的认同，是“能否产出部门绩效”的关键因素
4.3空降主管应如何“烧好3把火”，去建立团队及共识
第四单元、建立单位内“以绩效为成果”的文化
一、启发部属良好的工作态度，并建立上下级信赖关系
1.1建立“以战略为导向”“以结果为导向”的文化，并导入“部属培育”中
1.2在OJT（岗位教导）与部属培育中，透过教练式手法，建立上下级互信关系
二、建立“教练技术”及“教练式管理”的方式
2.1尊重员工（包含倾听、一对一沟通、中立回馈等）是前提
2.2建立良好的团队氛围（包含教导、coaching、交流等）
2.3建立上下级互信（包含辅导计划、绩效回馈与评估、绩效改善的运用）
2.4形成管理者“教练式管理”的工作习惯
现场演练包含：
《员工评价四象限图》
《好员工的8个条件》
《优秀监督者的8个条件》
《部署培育计划表》
《目标卡》
《员工绩效辅导计划表》
《四阶段教导法》
《绩效评估与绩效面谈》
杨建华老师的其它课程
向上管理与沟通 01.21
《向上管理与沟通》【课程目标】➢了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；➢提管理者在组织中如何向上沟通与管理；➢克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；➢正确认知自己作为下属的角色定位；【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中高层管理人员、储备干部。【课程
讲师：杨建华详情
MTP两天组合版 01.21
《MTP-2天版》（杨建华老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。【课程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企 业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP
讲师：杨建华详情
卓越执行力 01.21
《卓越执行力》【课程目标】➢认识什么是执行力的本质及其对企业的重要性；➢学习掌握提高团队执行力的方法和技巧；➢提高学员自身执行力，加强结果导向意识；➢打造一支训练有素的高效执行力团队。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足学员的学习要求，确保课程培训效果。【课程对象】➢企业管理人员，总监、经理、主管、班组
讲师：杨建华详情
组织管理技能提升 01.21
《组织管理技能提升》一、课程背景：中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的组织管理能力提升已经势在必行！为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以杨老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造
讲师：杨建华详情
主管的领导技巧与团队的建立 01.21
《主管的领导技巧与团队的建立》（杨建华老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。【课程背景】任何一位管理者，从升任管理者的那一天，就会面临“人的问题”，而关于团队的问题，会持续在整个管理活动当中。组织（团队）最终的成效是由每一个人合起来的。一个员工，是否能够全力发挥他所有的努力与智慧，导致的工作成效的差异，是巨大的。而
讲师：杨建华详情
卓越领导力 01.21
《卓越领导力》【课程目标】➢学习掌握提升领导力的方法和技巧；➢掌握领导者下属激励的原则与方法；➢熟悉领导者管理过程中的沟通技巧；➢部门绩效管理实施的策略和方法。【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中高层管理人员。【课程大纲】一、领导力的认识与分析1．什么领导力2
讲师：杨建华详情
职业素养与忠诚度提升 01.21
职业素养与忠诚度提升【课程目标】➢提升管理者职业素养，加强职业化➢建设积极的职业心态，帮助自我职业发展➢加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色；【课程特色】➢为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业各层职员。【课程时间】➢一天【课程大纲】（注：可
讲师：杨建华详情
中高层综合管理提升 01.21
《中高层综合管理提升》一、课程背景：中高层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以杨老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，
讲师：杨建华详情
执行力与主管的日常实务管理 01.21
《执行力与主管的日常实务管理》（杨建华老师版权所有）注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。【课程背景】执行力一直是中国的企业，最为头痛的问题，也是诟病已久的现象。过去的很多《执行力》一类的课程，更多的是谈心态、积极与管控。在著名的管理作家拉姆查兰博士，所写的《执行》一书中，有了更为完整的解释。企业不论树立多么伟大的目标与愿景，如
讲师：杨建华详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20227
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
