《突发事件应对中的媒体公关策略》
《突发事件应对中的媒体公关策略》详细内容
《突发事件应对中的媒体公关策略》
【课程大纲】：
一、突发事件应对中媒体的重要性
1、何谓企业突发事件
2、应对时的错误将会付出惨重代价
3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词
4、一个记者的背后有成千上万的读者
5、仅仅“守法了”不足以应对媒体
6、媒体策略是企业高层的管理战略
7、战略性媒体关系的建立
（1）给记者分类，培养核心记者圈
（2）保持日常信息供给
（3）让记者成为行业专家
（4）及时反馈
（5）做好媒体上层工作
二、媒体应对的基础知识
1、掌握基础的应对方法
2、何谓媒体
3、媒体的多重属性
4、媒体的采访活动
5、确定宣传负责人
6、无故拒绝财富，将会产生不良影响
7、经理与宣传负责人二人三脚
8、确认采访要求
9、辨别小道记者的方法
10、受访的前期准备
11、采访开始前需要核查的事项
12、采访进行中的注意事项
三、突发事件媒体应对常见的二十一个问题
1、 向高层领导汇报的速度
2、 记者必定要问的问题
3、 编写事件说明书
4、 确定向媒体发布的方法要点
5、 人命关天的事件应迅速发表
6、 企业是受害者时，向媒体公布信息也应慎重
7、 顾客信息数据泄漏该如何处理
8、 谨慎对待**专访
9、 预先估计记者可能提出的问题
10、 问题焦点
11、 充分利用公司网站
12、 登载评论
13、 信息不足时
14、 信息发布并非一劳永逸
15、 特殊信息
16、 明确记者性质
17、 突发事件记者**关心的问题是什么？
18、 做好拍摄记录
19、 员工如何应对采访
20、 激怒媒体的语言
21、 紧急记者招待会的召开方法
四、突发事件媒体应对的技巧
1、外表55%、声音38%、语言7%
给人好感
产生好感的五个要素
良好的姿势
能让人产生好感的动作
表情三要素：眼睛、嘴、额头
眼睛与认知类型
稳定视线的方法
手与脚的小动作
声音沉稳的重要性
肢体语言要符合当时的心理
注意仪表
接受电视采访时的注意事项
2、发表评论的技巧
用自己的话来发表
不要中了记者的圈套：常见的十个圈套
遇到难以回答的问题，转移话题
套话胜于缄默
问题正中要害时，需谦虚接受
充分利用事物的两面性
掌握谈话的主导权
预测性问题的处理方法
二选一问题的回答方法
对方强行给出结论该如何回答
纠正有错误的问题
诱导式问题的应对
如何应对提问时的压力
**坏的情况
发现自己的发言有错误时该怎么办
应对媒体时忌讳的语言
暧昧的表达
处理与主题无关的问题
五、现场练习及演练
练习一：平面媒体采访——全体学员
－模拟平面媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习二：电视媒体采访——全体学员
－模拟电视媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习三：模拟新闻发布会——全体学员 （分2-3组进行）
－模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会及讲师点评
练习四：突发事件应对策略演练——全体学员 （分2-3组进行）
－考察学员在具体突发事件下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配及讲师点评
叶东老师的其它课程
《上市公司如何危机公关》 08.08
《上市公司如何危机公关》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（
讲师：叶东详情
《危机公关、舆情管理及突发事件处置》 08.08
危机公关、舆情管理及突发事件处置主讲老师危机管理专家叶东博士课程内容危机公关意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、李天一强奸案、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导
讲师：叶东详情
《危机公关与媒体沟通实战演练》 08.08
《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；【培训对象】1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发
讲师：叶东详情
《央企如何应对舆情危机》 08.08
《央企如何应对舆情危机》课程大纲【培训目的】1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员2、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆
讲师：叶东详情
《危机管理中的文稿写作》 01.01
一、危机管理计划 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整的危机管理计划所包含的要素： （1）标题 （2）前言 （3）危机管理政策 （4）危机定义和分级标准 （5）危机管理机构及其职责 （6）危
讲师：叶东详情
《网络舆情管理》 01.01
一、网络社会的特点 中国网民的特质：（1）“草根”；（2）“有主张，少论据”；（3）情绪化；（4）盲目跟从 2、网络舆论场域中两元化趋势明显 3、负面“网络群体性事件”数量增加 4、网民行为“从说到做”，没有结果“誓不罢休” 5、网上群体性事件折射出社会大众的浮躁心理和情绪化心态 6、网络热点的根源是民众与政府关于信息权利的争取与限制 二、
讲师：叶东详情
《媒体关系的建立与维护》 01.01
一、认识媒体、认清机遇 媒体的影响力 媒体如何影响舆论 媒介化时代的到来 媒体关系可以带来的好处 二、建立你的新闻办公室 新闻办公室的本质和作用 新闻办公室不应做的事情 新闻办公室的角色与功能 新闻办公室的具体职责 新闻办公室的组织架构 新闻办公室的协调工作 聘请外部的公关顾问 三、谁来面对媒体 企业为何成为媒体关注的焦点
讲师：叶东详情
《领导者的媒体驾驭能力提升》 01.01
一、媒体及新闻运作的基本规则 1、媒体的功能与基本运作方式 2、媒体组织类别及运作特点 3、什么是新闻 4、正确把握与记者的关系 二、如何应对记者以及回答记者的提问 与媒体沟通的要点 与记者沟通的原则把握 媒体对企业危机类型的关注度（图） 媒体在危机传播中的价值排序（图） 媒体在危机传播中的议题排序（图） 如何回答记者的提问 1、
讲师：叶东详情
《如何建立有效的危机管理体系》 01.01
讲：危机管理概论 何谓危机 危机涵义-针对社会组织而言 危机涵义-讲师的定义与理解 危机的中国式解读 海恩法则 墨菲定律 蝴蝶效应 一个企业家有关企业的十三种死法 危机发生的一般规律 什么样的企业容易遭遇危机 第二讲：新媒体时代的特性 受众接受信息的途径 案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例分析：消费者购买空调过程的分析
讲师：叶东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
