《危机公关与媒体沟通实战演练》
《危机公关与媒体沟通实战演练》详细内容
《危机公关与媒体沟通实战演练》
《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲
【培训目标】
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；
2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；
【培训对象】
1、董事长、总裁及其它董事会成员
2、总经理或副总经理等高管
3、首席危机官（危机管理小组组长）
4、公关部经理
5、新闻发言人
6、其它中高层管理人员
【课程时间】1天（6小时）
【培训导师】危机管理专家叶东博士
【课程大纲】
上午9：00－9：30 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长9：30－10：30 模拟演练1：危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会
－考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配；模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会；讲师点评。
某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定媒体沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等.10：30－11：45 老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员10：45－11：00 休息11：00－12：00 危机中的媒体应对、新闻发布会的召开及注意事项、如何应对不同类型的记者以及如何回答记者提出的各种刁难问题下午13：30－14：30 模拟演练2：模拟突发事件情况通报会－模拟情况通报会，包括短时间的准备，情况通报会及讲师点评背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷厂突发污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染，造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。 背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏，此次污水渗漏约500立方米。背景（3）：2011年3月广东省有关环保部门检查时发现B陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河，要求企业立即进行整改，但直至本次事件发生企业仍未整改到位。背景（4）：6月15日上午，举行情况通报会，通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。14：30－15：00 老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员15：00－15：15 休息15：15－16：30 突发事件应对的原则、误区、流程及关键点，突发事件媒体公关的具体路径，突发事件应对媒体的黄金法则。
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