职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略
职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略详细内容
职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略
课程大纲
**讲 人际关系与沟通原理
人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
Ø 人际沟通是成功人士必备的三大基本技能之一
Ø 高效沟通概述
Ø 完整的沟**程:信息发送、接收、反馈
情境练习:口头指令测试
第二讲 有效沟通的基本技巧
Ø 关键的沟通技巧——积极聆听
Ø 有效发送信息的技巧
有效反馈技巧
信任是沟通的基础
Ø 有效沟通的五种态度
Ø 有效利用肢体语言
Ø **印象:决定性的七秒钟
Ø 说话语气及音色的运用
情景练习:肢言片语
第三讲 职场人际关系策略
1、职场好印象的技巧
好印象才能做好事
从说话开始留印象
三个沟通小技巧
沟通像吃饭,**维持八分饱
明确了解主管想法的方法
案例分析:
明明意见一样,主管就是不听你的怎么办?
紧急状况不敢说怎么办?
2、职场好人缘的策略
沟通一定有方法
一定要会的基本能力:报、商、连
专心听,肯定会认同
引起主管兴趣的方法
找到沟通的**时机
必要时,重要人物的话很管用
案例分享:
给对方好印象的三句话
让同事支持你的九句话
凝聚团队向心力的五句话
提升团队效率的十句话
3、职场好评价的技巧
努力让公司好,日子就好过
真正服务的对象是谁?
观点不一致的时候
快乐工作法与秉公处理
做个有想法的下属
工作要严肃,相处要轻松
成为主管的左右手
情境练习:管理金字塔
4、职场好脾气的技巧
先处理心情,再处理事情
冲突处理的五项策略
冲突处理技巧之镜子法
冲突处理技巧之破唱片法
冲突处理技巧之口头柔道
争吵的艺术
案例讨论:冲突处理的五种方式
5、职场好风格的技巧
三个步骤,学会说话逻辑
时间-三角-视觉,随时随地地沟通
变焦-效益-钟摆,让说服不再困难
比喻-双边-骨牌,让人看到你的专业形象
读心又贴心,人人都被你说动
情景练习:我的地盘我做主
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重塑执行力确定目标不是主要的问题,你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——管理学大师彼得·德鲁克在企业运作中,其设计只有10的价值,其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长波特日常工作干扰不断,如何仍能执行最重要的策略目标?缺乏执行力,是最大的管理黑洞!明明有目标,知道该做什么,为什么常常不见成效?策略非常明确,为什么团队还是无法达成,
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