情绪与压力管理
情绪与压力管理详细内容
情绪与压力管理
课程大纲
**讲：操之在我——自我角色认知
一、思考：发现当下问题
1、为什么我总是容易和别人起冲突、发脾气？
2、为什么某些同事人际关系处理得特别好？
3、为什么有些人遭遇挫折压力后能迅速恢复？
二、职场3Q法则
1、IQ：学习、思考、实践能力
2、EQ：沟通、合作、协调能力
3、AQ：抗压、适应、调整能力
三、找出潜在问题：职场中的四种人格
1、指挥型
2、影响型
3、思考型
4、支持型
四、指挥型风格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
五、影响型风格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
六、思考型风格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
七、支持型风格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
第二讲：溯源而上——寻找压力源
一、我们的压力源在哪里？
1．长时间的工作压力
2．高标准的工作压力
3．人际关系带来的压力
4．环境文化带来的压力
5．职业性质导致的躯体压力
6．家庭问题导致的精神压力
二、压力源的分类
1．可以改变的压力
2．不可改变的压力
三、寻找压力源的意义
1．采取措施
2．调整心态
第三讲：舒心减压——情压管理的十大利器
一、天使魔鬼法
1．压力是魔鬼
2．自己是天使
3．核心理念：客观看待问题，避免负面情绪
二、努力向上法
1．批评的分类
2．用努力回应无理取闹
3．核心理念：塑造积极向上的心态
三、开利魔术方程式
1．**坏的状况是什么
2．想办法接受
3．谋求改进
4．核心理念：迅速冷静，避免陷入情绪恐慌
四、卡耐基经典四提问
1．我忧虑什么
2．我能采取哪些行动
3．我决定采取哪些行动
4．何时开始执行
5．核心理念：使自己从情绪混乱到整理思路，得出答案
五、问题箱
1．思考：必须一次性面对整个压力吗
2．压力分解的思路
3．难VS易
4．核心理念：学会分解问题和困难，从而减轻压力
六、帕累托效能矩阵图
1．紧急重要：优先做
2．重要不紧急：计划做
3．紧急不重要：授权做或推迟做
4．不紧急不重要：调整性地做
5．核心理念：科学安排工作，避免救火压力
七、ABC法
1．A：诱发事件
2．B：思维模式
3．C：结果
4．核心理念：引导自己产生正能量
八、非完美法
1．完美主义测试
2．抓大放小的工作方法
3．核心理念：学会抓重点，减轻自己和下属的疲惫
九、自认倒霉法
1．操之在我：一切都是自己的选择
2．不能一边吃奶一边骂娘
3．核心理念：减少抱怨，更多地正视自身问题
十、以压解压法
1．压力—工作表现关系图
2．没有压力不是**的选择
3．核心理念：正确认识压力，化压力为动力
第四讲：左右逢源——冲突管理
一、冲突的特质
1．类型多样
2．总是存在
3．影响不一
4．并非都是自发
二、冲突六大根源
1．利益分配
2．信息差异
3．性格认知
4．目标差异
5．公平缺失
6．环境压力
三、冲突处理流程
1．认知冲突
2．冲突诊断
3．设立目标
4．制定策略
5．冲突处理
6．结果反馈
四、冲突处理五大策略
1．回避策略
2．强制策略
3．克制策略
4．妥协策略
5．合作策略
李声华老师的其它课程
《影响力》 04.17
影响力课程背景：在组织管理中，有五种基本权力：强制性权力—指领导者对其下属具有的强制其服从的权力法定性权力—指组织通过规章制度等规定管理中所固有的合法的，法定的权力奖赏性权力—指管理者提供奖金、晋升、表扬、理想的工作安排和其他激励的权力专长性权力—指管理者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权威性信服力参照性权力—指管理者由个人的品质、魅力、资历、背景等因
讲师：李声华详情
《向上管理》 04.17
向上管理课程背景：欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克
讲师：李声华详情
《跨部门沟通与协作》 04.17
跨部门沟通与协作课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合部门间的交叉与重叠如何处理怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计
讲师：李声华详情
《高效能人士的七个习惯》 04.17
高效能人士的七个习惯课程背景：《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人
讲师：李声华详情
《MTP》 04.17
MTP课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的
讲师：李声华详情
《AFL——非权领导力》 04.17
AFL——非权领导力课程背景：在组织管理中，有五种基本权力：强制性权力—指领导者对其下属具有的强制其服从的权力法定性权力—指组织通过规章制度等规定管理中所固有的合法的，法定的权力奖赏性权力—指管理者提供奖金、晋升、表扬、理想的工作安排和其他激励的权力专长性权力—指管理者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权威性信服力参照性权力—指管理者由个人的品质、魅力、
讲师：李声华详情
《360全方位沟通技巧》 04.17
360全方位沟通技巧课程背景：一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题都来自沟通，然而卓越管理者的沟通绝非单纯的个人技能，需要多角度、多维度的配合协作。在实际工作中，我们也许都会遇到以下沟
讲师：李声华详情
《玩转PPT——这样呈现更专业》 04.17
玩转PPT-这样呈现更专业课程背景：无论是在学校、企业还是政府部门，PPT已经被广泛地应用在各种场合，比如演讲、培训、工作汇报，甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是使用PPT。然而，我们总是不能愉快地做好一份PPT，逻辑混乱、排版难看、滥用动画、主题不突出、讲解不出彩……我们的时间都浪费在做PPT上了。为什么PPT从工作手段，变成了工作目的？你到底是职场白骨精
讲师：李声华详情
《七步成课——课程开发实战训练》 04.17
七步成课——课程开发实战训练课程背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。作为知识传播与迭代的重要载体——培训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制，因此设计一门精品课程才是优秀培
讲师：李声华详情
《TTA——完美呈现》 04.17
TTA——完美呈现课程背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而，大多数内训师
讲师：李声华详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
