《部门经理管理技能提升》2天
《部门经理管理技能提升》2天详细内容
《部门经理管理技能提升》2天
课程大纲：
**单元：人力资源规划和布置
一、企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源
二、人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发
三、人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留
第二单元：人才的选、用、育、留
一、人员的招聘和筛选方法1、根据公司的发展情况作部门增/减员计划
Ø 公司发展阶段不同，人员需求不同
Ø 寻求人力补充和削减的多样化方法
2、配合公司的人力招聘流程，做好部门的招聘计划
Ø 什么情况下需要录用与甄选人才
Ø 确认人员需求及时间
Ø 依照什么标准选拔人才
Ø 如何准备面谈工作
Ø 招聘面谈技巧
3、对重要职位做综合测评
4、避免招聘选才中常见的误区
（角色扮演对抗：现场招聘面试）
二、管理者如何“用人”？1、什么样的人可用?用什么样的人?用人原则思考2、重视新人、轮岗的重要性
3、知人善任，根据每个人做好不同的岗位匹配
4、针对中国人的用人之道
三：管理者下属培养与教练1、先制定有效的教练计划2、“教练”模式之一----培训
Ø 新进人员的前期培训
Ø 如何建立在职培训体系
Ø 在职培训的指导方法
Ø 部门经理如何配合培训
3、“教练”模式之二----辅导
Ø 不同的员工的辅导形式
Ø 辅导下属哪些方面
Ø 不同发展阶段下属的辅导与管理要点
4、“教练”模式之三----劝导
Ø 劝导与辅导的功能的区别
Ø 如何处理下属难于劝导的问题
5、“教练”模式之四----纪律与文化
Ø 纪律对下属训练作用
Ø 纪律与文化的训练方式
6、 建立自主学习体系，打造公司自己的人才梯队
四、 职业生涯规划与留住人才策略
1、 面向个人的职业生涯规划
2、企业的职业生涯规划
Ø 企业做职业规划的原则与政策
Ø 如何进行发展通道建设
3、接班人计划与经理人的培育策略
4、人才流失原因的获取流程
Ø 离职管理方法与要点
Ø 人才流失的原因分析与对策
Ø 员工满意度调查的方法
5、留住人才的策略与环节
Ø 建立留住人才的有效政策和制度
Ø 管理干部的上下沟通与行为规范
Ø 企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
（现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策）
第三单元：问题的分析与解决一、问题解决在组织中的意义
1. 组织与管理者,问题解决你还是你解决问题;
2. 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
3. 我们组织内经常发生的问题列举
剖析几个典型问题解决的案例
（案例：根据参训学员自身情况）
二、提升部门经理解决问题的能力
1、善于发现问题
2、确定首先要解决的问题
Ø 情景分析
Ø 关注的关键问题是什么？
Ø 排列解决问题的优先顺序？
Ø 选择创新的思维技巧
Ø 确定**的解决办法
思考、提问、回答
（例举当前的几个问题，确定**先要解决的问题）
3、找到问题的真正原因
Ø 原因分析
Ø 全方位描述问题，寻找线索
Ø 区别关注的问题与观察的事实
Ø 分析的过程
Ø 如何寻找问题的根源？
Ø 如何辨别独特的差异与变化？
Ø 如何确定**的比较方法？
Ø 如何辨识及检测可能的原因？
4、提出所有解决方案
5、决策与选择解决方案
Ø 决策制定
Ø 如何确定明确的决策目的？
Ø 哪些因素会影响到我们做出有效的决策？如何利用或避免这些因素？
Ø 如何确定我们的决策标准？
Ø 哪些是我们的期望要素？
Ø 与标准相比较，我们的替代方案是什么？
Ø 每一个替代方案中的潜在的问题和机会是什么？
Ø 如何分析我们的决策风险？
6、形成方案并执行
7、评估运用创新思维解决问题的能力,反思或建成流程
（实战演练：运用创新思维解决问题）
三、如何防止问题的发生
1. 计划分析
2. 在制定计划前需要考虑什么？
3. 实现目标的行动步骤是什么？
4. 在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？
5. 预防性措施是什么？应急性措施是什么？利用性措施是什么？促进性措施是什么？
四、语言的力量
1. 采用可视方法：与众不同的观点
2. 利用经历：培养你解决问题的能力
3. 构建模型：发散型思维解决问题
4. 为解决问题要直面不确定性
课程回顾与总结
1. 回答问题（讲师提问、学员提问、解答）
2. 分享（案例分享）
3. 点评
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