《中层管理技能提升实战训练》
《中层管理技能提升实战训练》详细内容
《中层管理技能提升实战训练》
课程大纲
(一)素养:高屋建瓴-思维突破谋全局
²职业化的标准
²客户思维
²全局思维
²**思维
²学习思维
²危机思维
²执行思维
(二)定位:角色认知-管理者致胜之本
²管理者角色的三个方面
²经营者在想什么?
²管理者与作业者的区别
²作为下属上司同事的管理人员
²管理角色的两次转变
²练习:管理“角色雷达”定位
(三)计划:卓越执行-制订计划控过程
²设定目标的SMART原则
²制订工作计划的标准
²计划的PDCA法则
²制订工作计划的流程
²工作计划的七大核心要素
²制订工作计划的实用工具
²实战演练:目标制订及分解
(四)沟通:设身处地-知彼解己增影响
²沟通三大环节六大要素
²倾听的层次和自传式回应
²设身处地倾听与移情技巧
²同理心沟通的五个步骤
²结构化汇报与请示技巧
²以双赢为基础的商务沟通
²消除矛盾开辟第三变通方案
(五)授权:分身有术-运筹帷幄授权责
²有效授权的重要性
²高效授权的五步骤
²员工发展的四个阶段
²领导风格的四种型态
²授权的四种型态
²授权与员工发展阶段的匹配
²授权后的工作跟进
²情景测试:领导风格的型态
(六)辅导:因材施教-教练技术挖潜能
²什么是教练?
²为什么不愿教练下属
²你有成为教练的潜质吗?
²成为教练的条件
²教练与领导、经理的区别
²教练的机会和场合
²教练的八个要点
²教练四步骤流程
(七)激励:上下同欲-马不扬鞭自奋蹄
²什么是激励
²激励的四大原理
²马斯洛需求层次激励理论
²双因素激励理论
²如何激励下属
²赞赏员工的益处
²赞赏员工的六项基本原则
²赞赏员工的四步法
(八)协作:集思广益-差异互补建团队
²集思广益的团队合作原则
²集思广益的精髓
²珍视差异,有歧见才有收获
²短中见长之术
²没有完美的个人只有完善的团队
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