TED思维-管理者高效沟通与公众表达
TED思维-管理者高效沟通与公众表达详细内容
TED思维-管理者高效沟通与公众表达
课程大纲：
一、 向微信学沟通
ü 微信群的伟大贡献：朋友圈
ü 沟通是信息和情感的传递
ü 沟**程就是把别人变成自己人的过程
ü 微信的沟通形式：
ü 文字图像 语音语调 肢体动作（视频） 传播
ü 沟通三要诀：精确、简单、标准化 仔细倾听、反馈、重复确认
二、 企业经营成功的三要素：
ü 品 质——软体与硬体的品质；
ü 生产力——目标、时间、价值、资讯；
ü 人际关系——人们在公司内及公司对外的关系（对人的一种公关，一种服务）
三、 组织沟通技巧
ü 指挥统一，有序沟通
ü 沟通要充分，决定要服从
ü 听完再说，有问必答
ü 尽量文字依据，减少口头传递
ü 可越级沟通，忌越级管理
ü 不要说时忘听，不要没听清就去做
ü 对事不对人
四、 和上级的沟通
ü 除上司想听，否则不要讲
ü 有相反意见，勿当场顶撞
ü 有不同意见，要先表赞同
ü 有意见要补充时，用引伸式
ü 不自我辩护，不讨价还价
ü 不单汇报问题，多提解决方案
ü 仔细聆听，要点确认
ü 对方角度，自信自立
五、 和下级的沟通
ü 多说小话，少说大话
ü 不急着说，先听听看
ü 不说短话，不伤和气
ü 广开言路，畅所欲言
ü 指示清晰，简单易懂
ü 启发思考，鼓励觉醒
ü 态度亲和，立场坚定
六、 跨部门的沟通
ü 不指责抱怨，先从自己开始
ü 易地而处，站在对方立场
ü 平等互惠，不让对方吃亏
ü 确立沟通规则，多设沟通平台
ü 职责界定清晰，减少边际责任
ü 提供背景资料，多作平行交流
ü 忌山头主义，顾大局利益
ü 营造沟通氛围，切勿恃职自重
七、 向TED学习公众演讲与表达
1、演讲的定义：演 讲
2、演讲的特点：言简意赅、宣传鼓励、艺术性
3、演讲的分类：照本宣讲、脱稿背讲、按提纲讲、照腹稿讲、即兴演讲
4、演讲的目的：教育、说明、说服、激励、娱乐
5、演讲的训练：阅读、研究心理、研究哲学、社会活动、多听演讲、反复练习
6、演讲的态度：真诚用心地表达生命的感动与学习的分享
7、优秀演讲者的打造：
ü 强烈的自信心
ü 良好自我形象
ü 魅力沟通能力
ü 非凡的亲和力
ü 能够克服恐惧
ü 善于激励听众
八、 演讲内容设计与组织
1、材料准备：新、实、趣、道
2、开场：问两个问題，感谢两个人，提两个背景
3、内容：谈三个重点，举三个例子，讲三个故事
4、结尾：感恩听众，回顾要点，呼吁行动
5、PPT的设计原则：
ü 能用短语就绝不用句子
ü 多多推敲，多多锤炼
ü 能用图形就绝不用文字
6、思维导图和曼佗罗表的应用
九、 专业演讲技巧
• 有胆有识
• 有声有色
• 有礼有节
• 有料有趣
• 有条有理
• 有依有据
• 有情有益
十、 如何有效地处理演讲中的疑难问题
ü 忘记演讲内容台词怎么办？
ü 冷场怎么办？
ü 怎样面对提问和干扰？
ü 如何激励听众参与？
ü 如何控制注意力？
ü 如何控制时间？
ü 如何组织讨论？
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