九型人格与高效沟通
九型人格与高效沟通详细内容
九型人格与高效沟通
**讲 九型人格的概述
一、 九型人格的起源及应用
1、 九型人格的9种情感特征
2、 九型人格的三大中心
3、 九型人格的9种心理防卫机制
4、 九型人格的应用范围
第二部分 九型人格之自我认知与修炼
一、 自我认知与修炼是什么?
1、 自我认识
2、 自我成长
二、为什么要做好自我认知与修炼?
1、认识自己很重要
2、顺势而为,扬长避短
三、怎样做自我认知与修炼?
1、自我欲望/恐惧审视
2、自我压力/放松下觉察
3、测评问卷
4、成长建议
5、行动计划
第三部分 九型人格之客户识别与交往
一、客户识别与交往是什么?
二、为何要做好客户识别与交往?
三、如何做客户识别?
1、典型特质描述
2、代表人物解析
3、成长背景跟踪
4、识别客户的8大利器(语言、声音、眼神、面部表情、姿势、穿着、开车、签名)
案例 工具 练习
四、如何与不同客户交往?
1、沟通
1)视频经典:沟通中的换位思考
2)沟通的四大特征、FAB法则、ALL模型
2、赞美——提升体验
1)赞美的原则
2)赞美的三大步骤、
3)练习:如何赞美客户?
4)案例:针对5、6、7号该如何赞美?
3、情感维系
1)先输出你的情感,再输出你的逻辑。
2)左右大脑的特点及决策机制
3)情感账户、250法则、20/80法则、经营未来,管理现在
第四部分 九型人格的区分
(一) 每个性格特点解析
1、完美主义者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
2、给予者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
3、实干者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
4、悲情浪漫者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
5、观察者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
6、怀疑论者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
7、享乐主义者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
8、保护者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
9、调停者(特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议)
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