弱势沟通
弱势沟通详细内容
弱势沟通
上篇 识人为先与领导之道
故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》
u 提高员工积极性的方式---8种下属的职业生涯规划
◇ 偏执型人格 癔症型人格
◇ 强迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依赖型人格
◇ 攻击型人格 自恋型人格
u 管理博弈的本质---互动决策论
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
u 团队的5种类型
◇ 长工论---X理论
◇ 上帝论---Y理论
◇ 情人论—Z理论
◇ 夫妻论---超Y理论
◇ 互相忠诚理论
u 团队文化的三个层次
◇ 初级层次:高领导者的意志体现
◇ 中级层次:一切不成文规矩的集合
◇ 高级层次:上升为类似宗教的信仰
中篇 用人为要与沟通之法
夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趋 下; 兵 之 形, 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敌 而 制 胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》
u 团队冲突3大问题
◇ 组织层级问题
◇ 组织幅度问题
◇ 组织断点问题
◇ 组织流程再造:增补、调序、重组与精减
u 团队沟通的5种技巧
◇ 开放式沟通
◇ 试探式沟通
◇ 连环式沟通
◇ 诱导式沟通
◇ 启发式沟通
u 心灵金币36计
◇ 第1计:赞美金币 三句话搞定万亿老板
◇ 第2计: 利益金币 说服领导的艺术,三句话赚5万,你也可以
◇ 第3计:细节金币 追女孩子是简单的营销,搭讪的差异化
◇ 第4计:不辱金币 说话是凡人,一说话真烦人,怎么办?
◇ 第5计:判断金币 商鞅把秦孝公变成粉丝,员工如何反向领导老板
◇ 第6计:诱导金币 借老板之口把你的想法说出来,点而不破
◇ 第7计:目的金币 你的目的是什么,是加薪,还是辞职?
◇ 第8计:反送金币 别人夸你,要送你金币,反而被你送了金币
◇ 第9计:吹牛金币 直接吹牛的人都是抢金币的傻子
◇ 第10计:点评金币 点评教育别人,先要说哪类话?
◇ 第11计:肢体金币 肢体语言比说什么更重要
◇ 第12计:语气金币 声音大、语速快的都是心里没底的
◇ 第13计:分享金币 快乐分享才能保证夫妻过一辈子
◇ 第14计:不争金币 不论何时,决不打断对方发言
◇ 第15计:身份金币 转换身份,好谈判是不谈判,会利用权力有限
◇ 第16计:报怨金币 批评别人时要转移焦点,越批评越高兴
◇ 第17计:反话金币 我失望比你错了,更触动对方
◇ 第18计:诱人金币 你说四分之一的话,刚刚好
◇ 第19计:信赖金币 买火车票都比别人便宜的说话方式
◇ 第20计:尊重金币 马斯洛需求三角形没讲到的话题
◇ 第21计:情人金币 情人为什么有亲密关系,只谈优点不谈缺点
◇ 第22计:依赖金币 故意示弱,以弱胜强,以哭对哭
◇ 第23计:知遇金币 有才华的人在乎什么?有潜力比有能力重要
◇ 第24计:仰慕金币 相差不多的人,说仰慕才有价值
◇ 第25计:同感金币 总能找到和对方有同理心的地方
◇ 第26计:荣耀金币 限时限量的心理学价值
◇ 第27计:超期望金币 不花钱就让他一辈子感激你
◇ 第28计:不醒金币 夸人夸到底,不要让对方清醒
◇ 第29计:父子金币 像严父一样对待你的下属
◇ 第30计:母子金币 像慈母一样对待你的上级
◇ 第31计:兄弟金币 关爱他的家人,就是送他金币
◇ 第32计:尽力金币 结果不好没人怪你,过程不对怨声载道
◇ 第33计:个性金币 赞同他的爱好,才是大的认同
◇ 第34计:多余金币 事办错了,情做对了,官职也就升上去了
◇ 第35计:金币制造 每天快乐多一点,增加金币的三大方法
◇ 第36计:金币传承 不要给钱,要给子女一辈子够用的心灵金币
下篇 育人为本与口才之术
厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。----《孙子兵法 地形第十》
u 权力不足时如何管理---管理者权力的三种来源
◇ 由继承而产生的权力
◇ 由选举而产生的权力
◇ 由任命而产生的权力
u 不花钱也能管好员工----管理者权力的五种构成
◇ 资源支配权
◇ 人员奖罚权
◇ 信息权
◇ 专业权
◇ 人格权
u 人员老化、士气不佳时的管理方式----管理下级的四大法则
◇ 相对指标与绝对指标的关系
◇ 法家风格与儒家风格的关系
◇ 过程考核与结果考核的关系
◇ 独裁决策与民主决策的关系
肖阳老师的其它课程
企业用工管理技巧与用工风险防控 01.01
课程大纲:模块要点一、如何对员工入职进行有效管理当前法律规定有哪些用工方式?各类用工方式有哪些利弊?从用工管理的角度考虑,面试过程应如何操作,并应留存哪些材料?“背景调查”应如何操作?从用工风险防控角度来看,企业应背景调查了解应聘者的哪些信息?如何确定合理的招聘流程,以防止患病或其他有问题的员工入职?向应聘者发送Offer应有哪些注意事项?发放offer的实
讲师:肖阳详情
《高效会议管理与沟通》 01.01
※部分总论篇 为什么要开会?-----会议目的 会议不足引发的管理问题 会议过度引发的管理问题 会议的成本与收益 开什么样的会?——会议类型 汇报会 总结会 探讨会 布置会 培训会 动员会 谁参与会议?——会议人员 会议主持人选定 会议参与人员选定 会议配合人员选定 ※第二部分会前篇 会议要素 内容如何确定? 人员如
讲师:肖阳详情
弱势管理成长型企业的中国式管理突破 01.01
※总论:《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道 ※中国式管理经典理论之一:弱势管理-----管理下级 管理者权力的三种来源 ◇由继承而产生的权力 ◇由选举而产生的权力 ◇由任命而产生的权力 管理者权力的五种构成 ◇资源权 ◇奖罚权 ◇信息权 ◇专业权 ◇人格权 弱势管理下级的四项基本原则 ◇相对指标与绝对指标的关系 ◇实战案例
讲师:肖阳详情
卓越总裁管理心理学 01.01
◇偏执型人格 ◇癔症型人格 ◇强迫型人格 ◇回避型人格 ◇分裂型人格 ◇依赖型人格 ◇攻击型人格 ◇自恋型人格 掌握大客户心理特征及应对方式 ◇握手的九种误区 ◇会谈的八项注意 ◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情 ◇人类左右脑的差异 中国消费者的典型心理特点分析 ◇有限心智导致朝秦暮楚 ◇有限理性导致君子可
讲师:肖阳详情
消费心理学实战技巧揭秘 01.01
※部分:品牌篇 品牌的三种维度 ◇品质决定品牌深度 ◇品格决定品牌高度 ◇品味决定品牌广度 中国消费者的四大心理特征 ◇有限心智,导致朝秦暮楚 ◇有限理性,导致先入为主 ◇有限精力,导致无所适从 ◇有限经验,导致从众效应 中国式品牌定位的五个步骤 ◇品牌调研 ◇行业判断 ◇概念区隔 ◇定位支持 ◇传播执行 ※第二部分:渠道
讲师:肖阳详情
高效团队建设与管理沟通 01.01
部分团队的建设原则 团队建设的原则 ◇共同愿景 ◇坚强核心 ◇能力互补 ◇各司其职 ◇生涯规划 ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象 团队建设的方法 ◇内部培养 ◇外部引进 ◇合作交换 团队建设的风格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇释家模式 第二部分团队的管理原则 责、权、利之间的关系 ◇权利
讲师:肖阳详情
掌控中国式营销关键点 01.01
※序言:何为中国式营销? 中国式营销的本质与内涵 ◇西方经典营销理论的流派 ◇中国现代营销理论的形成 中国式营销七大关键点 ◇轩辕剑-----品牌定位 ◇倚天剑-----渠道拓展 ◇干将剑-----广告公关 ◇莫邪剑-----促销促通 ◇太阿剑-----客户关系 ◇鱼肠剑-----终端直销 ◇龙渊剑-----营销绩效 ※部分:品牌
讲师:肖阳详情
年度经营计划创新攻略 01.01
※序言:开始之前的小测试 ※部分:战略篇 经营战略的三种模式 ◇企业愿景战略 ◇企业基因战略 ◇企业趋势战略 中西方经营战略的差异 ◇企业家学派 ◇企业行为学派 ◇企业资源配置学派 ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵 企业战略地图与战略规划 ◇战略目标 ◇战略判断 ◇战略设计 ◇战略执行 ※第二部分:计划篇 经
讲师:肖阳详情
营销实战详解孙子兵法十三 01.01
从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素 ※部分:战前篇 调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。” ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱 ◇调研目的 ◇调研原则 ◇调研方法 计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣” ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪 ◇目标设定 ◇目标分解 ◇对内—
讲师:肖阳详情
渠道“生老病死问题的解决之道 01.01
部分:“未知生,焉知死”——渠道形式与本质 渠道公理:渠道本质——委托代理理论与比较优势理论 渠道定理:渠道设计的四项基本原则 一线案例解读:渠道建设白手起家梦想的破灭 渠道推理:产品定价与渠道分级的关系 一线案例解读:渠道改革缘何变为企业引刀自宫? 渠道推理:代理商的八大平台价值 渠道战略的制订:反木桶理论、双木桶理论和强者弱势理论 ※
讲师:肖阳详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189