掌控中国式营销关键点
掌控中国式营销关键点详细内容
掌控中国式营销关键点
※ 序言:何为中国式营销?
? 中国式营销的本质与内涵
◇ 西方经典营销理论的流派
◇ 中国现代营销理论的形成
? 中国式营销七大关键点
◇ 轩辕剑-----品牌定位
◇ 倚天剑-----渠道拓展
◇ 干将剑-----广告公关
◇ 莫邪剑-----促销促通
◇ 太阿剑-----客户关系
◇ 鱼肠剑-----终端直销
◇ 龙渊剑-----营销绩效
※ **部分:品牌篇
? 品牌的三种维度
◇ 品质决定品牌深度
◇ 品格决定品牌高度
◇ 品味决定品牌广度
? 中国消费者的四大心理特征
◇ 有限心智,导致朝秦暮楚
◇ 有限理性,导致先入为主
◇ 有限精力,导致无所适从
◇ 有限经验,导致从众效应
? 中国式品牌定位的五个步骤
◇ 品牌调研
◇ 行业判断
◇ 概念区隔
◇ 定位支持
◇ 传播执行
※ 第二部分:渠道篇
? 渠道本质---厂商间的互动博弈
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正合博弈
◇ 厂家与渠道的五种关系
? 渠道设计----企业必须考虑的问题
◇ 渠道类型
◇ 渠道长度
◇ 渠道宽度
◇ 渠道广度
? 渠道管理----责权利匹配关系设计
◇ 渠道结构与责、权、利的关系
◇ 渠道责任的形成与落实
◇ 渠道权力的分配与制衡
◇ 渠道激励的手段与效果
◇ 实战案例解读:
※ 第三部分:广告篇
? 广告的五大误区
◇ 目的误区
◇ 逻辑误区
◇ 定位误区
◇ 表现误区
◇ 格调误区
? 广告的四个阶段
◇ 有多少人看到?
◇ 有多少人记住?
◇ 有多少人相信?
◇ 有多少人购买?
? 公关的四个环节
◇ 软度与硬度
◇ 借势与造势
◇ 尺度与分寸
◇ 知名度与美誉度
◇ 实战案例解读:
※ 第四部分:促销篇
? 渠道促销的4种形式
◇ 礼品
◇ 赠品
◇ 折扣
◇ 现金
? 消费者促销的11种形式
◇ 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、**
◇ 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销
? 促销高手必懂四种概念
◇ 促销活动中的“溢价性”概念
◇ 促销活动中的“回血性”概念
◇ 促销活动中的“耐药性”概念
◇ 促销活动中的“价格歧视”概念
※ 第五部分:客户篇
? 客户关系与CRM
◇ 客户关系的本质
◇ 客户关系的价值
◇ 维护客户的方法
? 客户关系“120期望法则”
◇ 顾客满意度的相对性
◇ 顾客满意度的主观性
◇ 顾客满意的内在逻辑
◇ 顾客满意的外在表现
◇ 实战案例解读
? 服务流程再造
◇ 服务流程的增补
◇ 服务流程的调序
◇ 服务流程的重组
◇ 服务流程的精减
◇ 实战案例解读:
※第六部分:终端篇
? 八种难缠客户的应对方式
◇ 偏执型
◇ 癔症型
◇ 强迫型
◇ 回避型
◇ 依赖型
◇ 分裂型
◇ 攻击型
◇ 自恋型
? 终端成交的方法
◇ 使顾客开口的六种方式
◇ 打消顾客疑虑的五种手段
◇ 促使顾客成交的八种情况
? 大客户直销
◇ 大客户的类型
◇ 大客户的需求
◇ 大客户销售的技巧
※第七部分:绩效篇
? 营销绩效的六大经典原理
◇ 马斯洛的需求层次理论
◇ 赫兹伯格的双因素理论
◇ 亚当斯的公平理论
◇ 凯利的归因理论
◇ 斯金纳的强化理论
◇ 弗鲁姆的期望理论
◇ 实战案例解读
? 营销绩效管理的核心
◇ 绝对指标与相对指标的关系
◇ 过程导向与结果导向的关系
◇ 法家风格与儒家风格的关系
◇ 独裁指挥与民主指挥的关系
? 绩效考核的方法
◇ 目标管理法
◇ 360度管理
◇ 平衡计分卡
◇ 营销绩效的设计
? 绩效实战案例分析
◇ 营销部门绩效指标
◇ 部门经理绩效指标
◇ 业务人员绩效指标
◇ 靶心式绩效指标的确定
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※部分:品牌篇 品牌的三种维度 ◇品质决定品牌深度 ◇品格决定品牌高度 ◇品味决定品牌广度 中国消费者的四大心理特征 ◇有限心智,导致朝秦暮楚 ◇有限理性,导致先入为主 ◇有限精力,导致无所适从 ◇有限经验,导致从众效应 中国式品牌定位的五个步骤 ◇品牌调研 ◇行业判断 ◇概念区隔 ◇定位支持 ◇传播执行 ※第二部分:渠道
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部分团队的建设原则 团队建设的原则 ◇共同愿景 ◇坚强核心 ◇能力互补 ◇各司其职 ◇生涯规划 ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象 团队建设的方法 ◇内部培养 ◇外部引进 ◇合作交换 团队建设的风格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇释家模式 第二部分团队的管理原则 责、权、利之间的关系 ◇权利
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年度经营计划创新攻略 01.01
※序言:开始之前的小测试 ※部分:战略篇 经营战略的三种模式 ◇企业愿景战略 ◇企业基因战略 ◇企业趋势战略 中西方经营战略的差异 ◇企业家学派 ◇企业行为学派 ◇企业资源配置学派 ◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵 企业战略地图与战略规划 ◇战略目标 ◇战略判断 ◇战略设计 ◇战略执行 ※第二部分:计划篇 经
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营销实战详解孙子兵法十三 01.01
从失败的营销会议讲起——营销总监能力六要素 ※部分:战前篇 调研——“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。” ◇一线案例解读:8年悬案——代理商到底挣到了多少钱 ◇调研目的 ◇调研原则 ◇调研方法 计划——“多算胜少算,以此观之,胜负见矣” ◇一线案例解读:“空降兵”团队的困惑——谁吃了我的奶酪 ◇目标设定 ◇目标分解 ◇对内—
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渠道“生老病死问题的解决之道 01.01
部分:“未知生,焉知死”——渠道形式与本质 渠道公理:渠道本质——委托代理理论与比较优势理论 渠道定理:渠道设计的四项基本原则 一线案例解读:渠道建设白手起家梦想的破灭 渠道推理:产品定价与渠道分级的关系 一线案例解读:渠道改革缘何变为企业引刀自宫? 渠道推理:代理商的八大平台价值 渠道战略的制订:反木桶理论、双木桶理论和强者弱势理论 ※
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部分——营销团队的建设原则 团队建设的原则 ◇共同愿景 ◇坚强核心 ◇能力互补 ◇各司其职 ◇生涯规划 ◇一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象 团队建设的方法 ◇内部培养 ◇外部引进 ◇合作交换 团队建设的风格 ◇儒家模式 ◇法家模式 ◇道家模式 ◇墨家模式 ◇释家模式 ※第二部分——营销团队的管理原则 责、权、利之
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