湘电广传媒企管人力咨询
企业管理与人力资源管理咨询项目
重要说明
目录
湖南电广传媒股份有限公司委托北京新华信管理顾问有限公司为其提供的 “湖南电广传媒股份有限公司提升综合竞争力咨询”项目，由企业管理与人力资源管理、战略规划和企业文化建设三部分组成。本次开展的是子项目：“企业管理与人力资源管理咨询”
本项目预期提交八大成果
项目进度按计划进行
为了迅速了解电广传媒，新华信项目组访谈了电广传媒总部绝大部分中高层管理人员和部分骨干员工以及下属公司中高层共41位员工，其中总部27人，下属分、子公司14人。本报告结论具有足够的代表性
6月12日～18日共发放管理调查问卷96份，回收60份，回收率63%。问卷分析具有代表性
此外，在诊断过程中，我们还收集和查阅了12个类别的资料，为准确把握问题奠定了基础
目录
问卷调查背景
调查结论摘要—发展战略和企业文化
调查结论摘要—治理结构、管理模式和内控体系
调查结论摘要—组织结构
调查结论摘要——人力资源管理
目录
电广传媒1998年上市以来，凭借公司领导超前的战略眼光和正确的决策，成功地把握产业发展机会，并借助资本市场获得了高速发展
短短几年内，公司已经由原来的单一的广告公司发展成为以广告、网络和节目三大主业为核心，并涉足旅游、酒店、地产、信息调查等产业的综合性传媒集团公司，成为我国传媒产业的最具影响力的企业之一
但是，公司在获得高速发展的同时，也逐步暴露出公司自身存在的很多问题，这些问题的最终体现为公司经营业绩连年下滑。
资产收益率逐年下降的一个主要原因在于主营业务收入没有与资产保持同步增长，资产周转率逐年下降
事实上公司也一直在努力扩大业务规模，在传媒主业受到行业客观条件制约的现状下，公司一度在传媒相关领域寻找和培育新的业务增长点
但是公司现行的企业管理和人力资源管理体系明显限制了公司高速扩展，公司在很多投资项目上都没有实现最初的预期
企业管理和人力资源管理体系存在的问题也体现为公司管理费用的大幅攀升，大大降低了公司的盈利能力，这也是导致资产收益率逐年下降的重要原因。
根据上述分析，缺乏一套科学系统的企业管理和人力资源管理体系是已经成为电广传媒的发展瓶颈
财务结果所反映出的管理问题，是公司发展中的问题。从企业发展生命周期看，电广传媒目前处于企业生命周期的整合阶段，正向规范阶段迈进
通过对电广传媒总部、各分、子公司内部访谈、调查和对现有内部资料的分析，我们认为，电广传媒在目前发展阶段中的管理问题，突出表现在以下九个方面
管理诊断分析目录
公司治理问题综述
总部治理：董事会缺乏对经营班子规范和完善的监管机制
总部治理：治理结构不完善, 董事会构成比例不当
子公司治理：缺乏完整的治理结构和机制, 董事未能履行相应职责，董事会缺乏合理的运作机制。
大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善
管理模式问题：目前总部对于各分子公司的管理模式已难以适应业务多元化和地域分散化的趋势
大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学
管理诊断分析目录
高层激励和约束问题综述
缺乏具有长期激励效果的高层薪酬体系
缺乏有效的绩效考核制度和方法，激励不足，几乎无约束
大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制
管理诊断分析目录
组织结构问题综述
由于战略规划的缺失和管理模式的模糊，导致组织架构的设计失去根本的目标指引
电广传媒对部分组织单元定位不明确，管理层次和汇报关系存在问题
总部的部门设置未能充分体现专业化和制衡原则
部门职责分工不清、错位，并有职责实际缺失现象
部分总部职能部门和下属公司的责权利关系不统一
从调查情况看，大部分总部员工认为部门职责和权力不匹配
从调查情况来看，大部分员工认为公司对总部部门的绩效评价体系和激励体系都不合理
总部对业务单元的管理幅度过大，管理效率整体较低
从调查情况来看，大部分员工认为公司的决策和工作效率都比较低
管理诊断分析目录
人力资源问题综述
人力资源存在结构上的人才过剩和短缺，熟行业，懂管理的中高层实用型人才短缺
缺乏评估机制、培训机制、淘汰机制，是电广传媒人才结构无法实现良性新陈代谢原因之一
电广传媒缺乏明确的人力资源规划
电广传媒工作描述体系不健全
大多数员工认为岗位职能不合理，相应的岗位人员素质和岗位要求不匹配
电广传媒缺乏战略导向性的人才市场跟踪、招聘计划拟定，也缺乏针对性的规范的甑选标准、程序和手段
电广传媒缺乏有效的个人绩效考核体系
从调查来看，目前的工作标准和流程并不能让员工很满意，广大员工都希望建立科学有效的个人考核体系
电广传媒的薪酬体系对总部员工几乎没有激励作用，反而造成员工满意度不高
从调查情况看， “薪酬和绩效相关度低”和“薪酬结构不合理”是公司目前薪酬激励制度中最严重的问题
另外，电广传媒的薪酬激励体系没有体现公平原则
从调查情况来看，大部分接受调查者表示现行薪酬的内部和外部公平性都不足
下属公司经理层也对激励体系不满意
电广传媒没有系统的、制度化的员工培训成长计划、也没有明确的员工职业发展道路
从调查情况来看，虽然绝大部分员工都对公司和个人事业发展寄予厚望，但现状是多数员工认为职业发展空间有限
绝大部分员工认为职业道路模糊，对晋升机会感到悲观
对于员工成长很有帮助的培训工作，大部分员工认为公司做得不充分或极不充分
另外，目前电广传媒的绩效管理和员工发展的制度化联系较小，无法为员工指明发展方向和要求
电广传媒在人力资源的观念意识上滞后于投资扩张
整体上对人力资源工作的作用重视不够，难以履行企业价值链所要求的战略支持职能，也难以在公司内部全面系统地组织工作，这是全员参与不足的一个重要原因
管理诊断分析目录
管理流程问题综述
计划与预算考核流程缺位
产权代表任命和外派高管任命流程缺失
计划预算流程缺乏合理性
调查显示，相当部分的员工认为总部对下属公司的计划管理体系不合理
总部招聘流程不合理
电广传媒筹建初期，强调“职能管理”，忽略“流程导向”。部分流程过于复杂、繁琐，审批环节过多，控制点不明晰，严重影响工作效率与效果
从流程分析的角度来看，集团高层需要进行大量的事务性决策，其他管理人员的决策权十分有限，因此导致管理权限过于集中，集团中下层管理人员无法承担相应管理职责
管理诊断分析目录
电广传媒的制度建设也存在较大缺陷
员工普遍认为公司的决策和制度没有得到有效落实
管理诊断分析目录
企业信息化问题综述
缺乏一个完整、 明确的IT战略来指导公司信息化长期、系统和整体的规划
对信息化重视不够，没有设立专业的信息化建设部门
现有的IT人力资源在数量和质量上都不能满足信息化的要求
财务信息化未能跟上业务发展的需要
公司可以通过信息化提升人力资源的管理和开发
公司可以通过决策支持系统提升决策水平
信息系统应用架构示意
管理诊断分析目录
电广传媒企业文化建设滞后，对公司的可持续发展造成了巨大影响
从调查情况来看，绝大部分员工认为公司没有明确的企业文化，大部分员工认为公司未能关心员工
对企业文化问题的解决建议
管理诊断分析目录
电广传媒发展战略及战略管理问题综述
电广传媒虽然有比较明确的战略方向和目标，但对迅速相关多元化以后的总体协同战略考虑不够，而且缺乏明确细致的战略规划
从调查情况来看，大部分员工认为公司不能实现战略协同。战略职能分解的不认同则表明公司更细致战略规划的缺位
成文的、清晰、完整的战略规划缺失的问题尤其突出
对电广传媒组织架构、资源配置以及绩效考核等方面都带来不同程度的影响
针对发展战略的解决建议
电广传媒的战略研究、实施监控、评价相当薄弱，战略管理流程不科学
针对战略管理的解决建议
电广传媒需要逐步建立上下相结合的战略制定和管理流程，增强总部的战略管理能力
----汇报完毕，谢谢----

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