电话沟通技巧-办公家具销售策略(doc)
综合能力考核表详细内容
电话行销是一门艺术,也是直销的一部分,可起到事半功倍之效果,但要将客户状况了解清楚,必须要有一定的技巧。所以打电话前要有充份准备或有书面材料,而不是一拿起电话就讲,放下电话又后悔,该讲的没讲,该问的没问。不得不再找时间再去电话。
那如何来做准备呢?我们主要讲四点即:目的性、自我介绍、语气态度、客户应对。
二、流程:
有明确的目的性
打电话前先想一想,这个电话要打给谁?为什么要打这个电话?我们的目的是什么?为了达到这个目的,我们语言要如何组织?态度应该怎样调整?例如下图:
有了目的,才不会跑题,也不会聊得开心,偏离方向,放得再远也
可以收回来,再点到主题,达到效果。
电话沟通技巧-办公家具销售策略(doc)
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