酒业职位说明书-话务员岗.doc
岗位说明书 岗位名称话务员岗岗位编号所在部门综合办公室岗位定员1人直接上级综合办公室副主任岗位工资直接下级无分析人所辖人员无分析日期本职：负责转接电话职责与工作任务：职 责 一职责表述：负责接转每一个通过交换台内部外部的电话工作时间百分比：20 %工作 任务使用值班用语，做到热情、和蔼、亲切、周到频次：1次/ 天用时：10秒运用礼貌热情的语言，礼貌回答来电询问频次：1次/天 用时：8H热情解答询问频次：次/ 用时：职 责 二职责表述：掌握内部电话号码工作时间百分比：55 %工作 任务辨别电话的使用状况：通话、无人接听、出现故障等频次：1次/ 天用时：4.5H职 责 三职责表述：协助设备的维护与保养工作时间百分比：12.5 %工作 任务发现设备出现异常，及时汇报，确保设备的正常运转频次：用时：职 责 四职责表述：总机室和卫生区清洁工作工作时间百分比：12.5 %工作 任务平时小扫，月终大扫（非工作时间） 频次：1次/天 用时：1H权力：权限1、有提出合理化建议权 权限2、对上级...
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