如何培育部属与工作教导.ppt
如何培育部属与确保学以致用
8. 改变行为6步法
问题六： 你认为在企业中部属最关心的问题是什么？
六、 激 励 部 属 技 巧
1.盖洛普公司的Q12 （一）
我知道对我的工作要求。
我有做好我的工作所需要的材料和设备。
在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
工作单位有人鼓励我的发展。

盖洛普公司的Q12 （二）
在工作中，我觉得我的意见受到重视。
公司的使命／目标使我觉得我的工作重要。
我的同事们致力于高质量的工作。
我在工作单位有一个最要好的朋友。
在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
过去一年里，我的工作中有机会学习和成长。
2. 通过培养成就感来激励下属
增强员工的自信心。
提供适度挑战性的工作。
充分信任和独立空间。
待遇公正。
支持性的工作环境。
提供培训。
不要过分监督。
成为决策者。支持

3. 四种类型的激励下属技巧
1).指挥型的激励技巧
指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，

支持他们的目标，赞扬他们的效率；
领导者要在能力上胜过他们，使他们服气；
帮助他们通融人际关系；
避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作；
巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作；
别试图告诉他们怎么做；
当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。


2).关系型的激励技巧
关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素
，◆对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重；
◆与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；
◆由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任；
◆ 给他们机会充分地和他人分享感受；
◆别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安；

3).智力型的激励技巧
智力型的员工擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己想法。

◆肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；
◆提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；
◆避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；

4).工兵型的激励技巧
喜欢埋头苦干。做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。
◆支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错；
◆给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性；
◆多给他们出主意、想办法。


4. 赏 罚 之 道 要 点

⑴奖优罚劣,扬长批短。
⑵正面引导,尽量不罚。
⑶惩前毖后,治病救人。
⑷罚要罚够,罚而有望。
(罚至改正,网开一面)
⑸众怒难犯,罚不责众。
⑹赏罚分明，赏罚分开。
5. 关 于 一 分 钟 表 扬
1)、开诚布公地告诉下属，你让他们知道你对
他们工作的评价。
2)、及时表扬他们。
3)、告诉他们为什么说他们干得好——要具体地
指出好在什么地方。
4)、告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作
对企业和其他人会有多么大助益。
5)、沉默片刻，让他们“感觉”你的高兴。
6)、鼓励他们再接再厉。
7)、跟他们握手，或拍拍肩膀，以此表明你对他
们的成功的支持。

6.一分钟惩戒之有效，要求是：

1)、事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让
他们知道在一定的期限内如何工作。
一分钟惩戒的前半部分的要点：
2)、惩戒要及时。
3)、具体指出毛病出在哪里。
4)、以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错
误而感到难受。
5)、令人难堪的暂短沉默，让他们感受你的心情。

惩戒的后半部分

6)、握手、或友善地拍拍他们，使他们明
白你和他们同舟共济。
7)、提醒他们，你是如何器重他们。
8)、让他们清楚地懂得，他对他们的印象
不错，但是象这样干可不行。
9)、说清楚，惩戒完了就完了。
7. 激 励 部 属 的 方 法
8. 用目标管理来确定 员工工作的奋斗方向
打保龄球的乐趣在于：

目标过低 = 无目标，毫无意义
目标过高：达不到，打击信心和积极性
9. 切实可行的绩效评估 考核标准，(从一般到更高)；
绩效管理必须对组织、个人、最重要必须对员工有用

执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每个人取得成功


研究资料显示人们会工作得较有效当：
他们事先知道要从事什么工作
他们知道工作标准的要求是什么
他们在某个程度上能够衡量自己的工作表现

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