XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表
SH-ZH/BD—11
XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表
统计月份： 统计日期：
姓 名 维 修 车 辆 其 他 工 作 工时合计 出勤天数 日平均工时
数 量 工 时 天 数 工 时












合 计
制表： 审核：
SH-ZH/BD—12
某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表
统计人： 年 月
日期
工时
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总 计















合 计

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某某公司
产品质量《三包（验货）鉴定更新申请单》
本单未经审阅核准无效
车主姓名 联系地址、电话 邮政编码 购车单位
及电话
车 型 车架号码 发动机号码 购车日期 行驶里程 保单号
使用状况 1．道路 平路（ ）恶路（ ）山路（ ） 2．天候 晴天（ ）阴雨（ ） 3．速度 怠（ ）低（ ）中（ ）高（ ） 4.使用 上下班（ ）
经销单位、用户反映 产品图号 产品名称 维（保）修项目 数 量 单 位 状态、类别




鉴定意见 处理结果 用户意见 主修人意见 其它不良现象说明 经销维修中心（站）签字盖章
售后服务部主管人员

负责人签字盖章
用户 主修人 备 注
备注：

说明：此单一式三联，第一联经销单位存，第二联售后服务部存，第三联三包件仓库留底。

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某某车保修作业凭证
编号：
用户姓名 联系地址 邮 编 电 话 行驶里程 公里
车 型 车架编号 发动机编号 牌照号码
购车日期 年 月 日 购车商店 发票号码 保修证编号
用
户
叙
述
问
题 签字： 配件名称 图 号 件 数 金 额 维修工时




鉴
定
意
见 签字：



维修中心（站）名称 （盖章） 合 计
用户评语 □优秀 □良好 □一般 □很差 其他评语：

签字： 送修日期 年 月 日 修复日期 年 月 日
接 待 人 维修技师
编 号 巡 访 员 （盖章）
轻骑集团技术服务总公司印刷
注：本表一式两联，第一联报轻骑集团技术服务总公司，第二联服务中心（站）存档。
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维修单位（盖章）


报告者



年 月 日
维修单位代码

摩托车型号 车体号码 发动机号码
购车日期

发生日期 行驶公里 出厂日期
用户姓名 用户邮编 用户电话（区号）
用户地址
故障零件件号 故障零件名称 问题点分类代码 问题分类代码 问题原因分类代码






同车种同类
故障摩托车 车体号码 发动机号码 行驶公里



故障状况（附简图） 故障原因


处理办法


片区意见


年 月 日 品证课意见
技术组意见


年 月 日
某某公司

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某某公司
三包质量处理配件求援
某某售后服务科：
本特约站接到 用户反映所购某某产品出现了故障需立即处理，但由于本单位没有所需更换的零件，经与服务科联系并征得同意，现特向某某公司服务科求援以下零件，待该车故障处理完毕后，在七天内将更换出的旧件连同质量报表一齐单独寄回贵科处理，逾期旧件（及报表）如没有及时返回，本单位将承担责任。
以下为用户资料及零件求援清单。
联系求援日期 要求发出日期 预计处理 完成日期
求援单位 电 话
用户姓名 地 址 电 话
车架号码 发动机号码 车 型
购车日期 故障发生日期 行驶里程
故障现象：
初步评定：

借

出

零

件 名 称 图 号 数 量 名 称 图 号 数 量





借件单位： 经办：
负责人：
盖章：


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某某产品返回“三包”旧件明细表

单位名称（盖章） 日期： 年 月 日
序号 车型 配件名称 单位 数量 实收数量 微机代码 备 注























以上由各大阳维修中心（站）按配件目录认真填写 以上由售后服务部填写
维修站填写人： 此表一式三份、一份留底，二份随件返回。 第 页 共 页
北易维修科科长： 鉴定员： 经办人：

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市场质量索赔汇总表
序号 特约维修网点反馈数 售后服务科核对数 备 注
零件号码 零件名称 单位 数量 实收数 索赔数 退件数











备 注
序号 部 位 工 时 反 馈 部 位 工 时 确 认 备 注
作业编号 工时级别 维修次数 作业编号 维修次数 维修次数









网点单位名称： 售后服务科第一经办人： 日期：
经 办 人： 第二经办人： 日期：
盖 章：
反 馈 日 期： 年 月 日
注：本表一式三联，第一联寄某某售后服务科，第二联由某某售后服务科确认后返回特约维修网点存档，第三联特约维修网点留存。


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