团体与团队(ppt)
团体与团队
团 体 与 团 队
团 体 的 种 类
团体发展的阶段
团体行为模式
角色
角 色
角 色 冲 突
规 范
从 众 行 为
夸张的顺从权威研究
 要受试者伸手进盐酸里
 要受试者泼硫酸到研究助理的脸上
 受试者经过躺在路上的病人，有多少人会停下来救他。
规 范 的 形 成
团 体 规 模
团 体 绩 效
团 体 与 团 队
团体决策的优缺点
团 体 迷 思
解决团体迷思之法
名 目 团 体 技 术
德 耳 菲 团 体
团 体 与 团 队
团 队 的 种 类
团体与团队之差别
冲突与协商


冲突与协商
冲 突 的 定 义
冲 突 的 层 次
冲 突 的 不 同 观 点
正视冲突
逃避冲突
冲突的评估标准
• 协议(Agreement)
从冲突到学习
建设性（功能性）冲突
破坏性（失能性）冲突
冲 突 的 过 程
冲 突 与 绩 效
冲突处理意图之向度
合 作 冲 突 理 论
良性循环
良 性 循 环(续)
良 性 循 环(续)
恶 性 循 环
恶 性 循 环(续)
恶 性 循 环(续)
冲突管理的行动原则
冲突管理应避免
冲 突 紧 张 度
冲 突 管 理 技 巧
协 商
分配协商 vs. 整合协商
协 商 区 域
协 商 过 程
第三者协商
练习



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