商科作业写作沟通技巧-针对华文学生的学习指导(ppt)
商科作业写作沟通技巧—— 针对华文学生的学习指导
内 容 指 要
第一讲：西式商科作业要领概述
第二讲：商科作业的格式与要求
第三讲：参考文献之体例及规范
第四讲：商科作业语言技巧探讨
第五讲：华文学生作业实例分析
第一讲：西式商科作业要领概述
要点1.1: 商科作业之一般要领
要点1.2: 商科作业的写作步骤
要点1.3: 学术写作的道德规范
要点1.4: USQ作业的评阅过程
要点1.5: 华文学生的常见问题
1.1: 商科作业之一般要领
了解中西商科教育之差异
认识商科作业写作的目的
理解商科作业的常见形式
掌握作业考查之关键技能
运用学术写作的原则方法
图1.1 中西商科教育之差异
商科作业写作的目的
评估你对作业题目要求的正确理解程度
考查你对某一特定学科专业知识的理解
测评你运用该专业知识分析问题的能力
考量你的学术写作技能与文字沟通技巧
说服读者接受你对所提问题的观点看法
作为学业成绩的评估手段获得意见反馈
商科作业的常见形式
议论文体：运用所学课程理论并综合相关文献料对某种观点看法进行批判性分析、比较或讨论
报告文体：针对实际问题结合课程理论作实地调研, 分析调研数据并提出解决问题的意见方案
案例研究：应用相关课程理论对企业经营中的实际问题进行分析，鉴别问题并提出意见、方案
作业考查的关键技能
独立的批判性思考
(independent critical thinking)

所谓独立的批判性思考，是指“对源于或归纳自观察、体验、思考、推理或沟通的信息主动而富于技巧地进行概念化思考、应用、分析、综合及评价的知识化整理过程” 。
（译自Scriven & Paul 2001, 第1页）
换言之, 独立意味着个性化地借鉴吸收, 而批判性思考则可理解为以挑剔的眼光进行审视评判或归纳总结。
批判性思考要点说明
批判性思考要求对信息资料作深层的分析评价
其同时意味着发现有关表述中不合逻辑的成分
对不同的观点应作深入之对比探讨及归纳总结
即便是对权威的观点、意见也要勇于进行挑战
但个人看法的表达须有可靠的资料数据相佐证
要求广泛阅读并以笔记形式收集整理文献资料
体现为以自己语言表述并持之有据的观点意见

什么是管理？玛丽·帕克·佛勒特(Mary Parker Follett) 将管理描述为“通过他人让事情得以完成的艺术”，而弗雷德利克· 泰勒( Frederick Taylor ) 则把管理定义为“准确地知道你想要(别人)做的事，然后监督他们以最好而又最廉价的方法来完成这些事”。亨利·法约尔( Henri Fayol ) 更进一步将管理归纳为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。再近代而言，彼德·德鲁克( Peter Drucker ) 认为管理者要做的事是确定组织发展方向，进行领导，并就如何运用组织资源以达成目标做出决策。
体现批判性思考之写作实例
正确理解管理的内涵对于搞好实际管理工作至为重要,而正确理解管理内涵的重点在于明确管理的定义(Samson & Daft 2003 ) 。早期研究者认为管理的要义在于激励他人来实现某一共同的目标(Follett 1918), 这一过程包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能( Fayol 1930 )并需要首先明确组织目标, 然后按照经济合理的原则分配利用相关资源(Taylor 1903 ) 。近代学者不仅认同与继承了这些早期的管理思想， 更进一步提出应重视领导与决策对于管理的重要性( Drucker 1974 )。综上所述, 管理是通过计划、组织、领导和控制来调配资源从而有效实现组织目标的过程, 而决策作为管理者重要职责则贯穿管理工作的各项职能。
表1.1 作业与教科书之分别
学术写作原则要点说明
商科作业属于学术写作，应遵循以下原则：
客观性原则：避免以第一、二人称写作及过多运用主观性形容词
逻辑性原则：观点意见须有文献或数据资料支持并符合逻辑常识
正规性原则：文体、段落及句子应结构严密、措辞严谨并符合语法，避免使用口、俚语
非歧视原则：注意行文措辞中不能有文化、种族、宗教、及性别歧视的色彩或倾向
不符合学术写作原则之写作实例
【例1】我认为品牌行销是目前商品市场行销中一种十分重要的策略。
【例2】 “面子”是影响华人消费行为的一个最为重要的概念,另一个更为重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽车消费目前在中国大陆火爆得不得了，已成为时尚消费中的一道靓丽风景线。
【例4】对于一个管理者来说，他的一言一行都可能影响到其在下属员工心目中的既有形象(胡锐1995) 。
符合学术写作原则之写作实例
【例1】品牌行销是目前商品市场行销中一种重要的策略(刘仲康、郑明身、樊懿德1997) 。
【例2】 “面子”是影响华人消费行为的一个重要概念,另一个同样重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽车消费目前在中国大陆增长迅速，已成为城市居民家庭竞相追逐的消费时尚。
【例4】对于一个领导者来说，他或她的一言一行都可能影响到其在员工心目中的既有形象(胡锐1995) 。
学术写作方法要点说明
学术写作的本质在于研究论证，其方法要点如下：
论点：议论性学术写作的第一个步骤是围绕论题明确提出论点
论据：随后应广泛阅读或作实地调查获取支持所提论点的论据
论证：最后应该合理组织展开论点、论据从而对论题进行论证
1.2 商科作业写作的步骤
商科作业写作一般包括以下步骤：
1、分析作业题目：应准确理解把握作业题目中的关键词，从而确定适宜之作业格式
2、收集相关资料：围绕作业题目要求到图书馆作文献检索或设计问卷进行实地调查
3、消化整理资料：对所收集资料以笔记形式进行消化整理，进而形成作业写作思路
4、构思写作方案：构思写作方案重点在于考虑如何立论并运用论据对论点展开论述
1.2 商科作业写作的步骤(续)
5、草拟作业初稿：围绕论题展开论点，根据论点间内在逻辑关系组织作业段落结构
6、审阅修改草稿：以读者眼光审阅初稿，对疑难或者不甚清楚之内容成分进行修改
7、形成最终定稿：推敲段落、语句间逻辑联系，检查作业字数要求，提炼润色文字
8、编辑排版装订：比照作业格式作最后的编辑、排版处理并按要求将作业装订上缴
作业题目关键词举要说明
说明性关键词
描述(describe)：以文字形式作细节性解释、说明
【示例】本文共分两个部分，第一部分…,第二部分…。
解释( explain )：以通俗易懂文字说明抽象之概念
【示例】 “标杆管理”是指比照行业最高水平进行作业生产。
示范(illustrate)：以具体实例或图表作解释、说明
【示例】譬如说，微电脑厂家比照英特尔标准进行生产…
阐释(interpret)：根据自身理解说明事物深层涵义
【示例】 “例外管理”可理解为只有特殊情况才由上级干预。
作业题目关键词举要说明(续)
分析性关键词
分析( analyse ) ：将一事物分解为若干组成部分，然后剖析各部分细节及相互联系
审视(examine) ：详尽分析某一事物并对其可能导致之后果或影响作深入探讨
比较(compare)：对两组以上命题或事物间的相似性或差异性作对比分析然后加以说明
评价(evaluate)：根据你自身的价值判断对某一事物的合理性或效用度进行分析说明
作业题目关键词举要说明(续)
论述性关键词
评论(criticise)：以论据相支持对某事物的可信度或说服力作出你自己的判断并说明理由
争论( argue )：以论据相支持对某种观点或看法提出自己之意见、观点并说服他人接受
讨论(discuss)：通过争论对一观点从不同角度进行探讨及审视，说明支持或反对之理由
辩论(debate)：明确自己对一论点所持之正面或反面的立场，并以论据相支持说明理由
作业题目分析之实例

作业题目分析之实例(续)

1.3: 学术写作的道德规范
学术写作须尊重他人知识产权，避免以下不道德行为:
抄袭(plagiarism): 不加注明地盗用他人观点或抄录他人著作， 将其作为自己的观点表述
共谋( collusion )： 在分组作业时，同一组中多人作业中出现雷同之观点、看法甚至错误
舞弊( cheating )： 全部或部分抄袭、下载他人作品而将其作为自己独立完成之作业上缴
注意：以上任何一种行为都可能受到严肃之学业惩戒
抄袭之常见形式
直接抄录往届学生之同科作业改变姓名后上缴
从互联网下载相似之他人作业稍作改动后上缴
不加引号原文逐词抄录他人著作且不注明出处
加引号引用他人著作但未以参考文献形式标注
修改他人作品结构或词句后作为自己作业上缴
采用从不同资料剪辑拼接的手法拼凑作业文字
虽注明出处并经修改但结构及用词与原文雷同
避免抄袭之方法要点
避免抄袭之方法要点有三：
摘录(direct quoting): 直接引用原文字句或图表，但以参考文献形式注明资料来源
转述(paraphrasing): 用自己的话表述与原文相同或相近之意思同时注明资料来源
归纳(summarising): 概括总结原文一个或几个段落部分之要义同时注明资料来源
注意: 无论采用何种方法均须以参考文献形式注明资料来源
避免抄袭之写作实例
【摘录】 “ CI即Corporate Identity的简称，意即在认清'自己的公司究竟是什么'之后, 对外大力宣传, 争取别人认同自己的存在” （中西元男1991，第23页）。
【转述】所谓企业形象(简称CI), 是指首先对企业本质进行自我定位, 然后通过媒体宣介争取公众之认定(中西元男1991) 。
【归纳】 CI简单地说就是企业自我形象认定的外部宣介传播(中西元男1991) 。
1.4: USQ作业的评阅过程
作业评阅教师职责说明
理解并把握USQ《课程指南》中作业评判标准
登录USQ在线相应课程网页了解作业具体要求
与USQ课程主讲教师或华语复审教师进行沟通
使用USQ提供的课程《作业评分表》逐项打分
用《作业评分表》对作业反映问题作总体评价
在作业中就写作技能等具体问题作针对性评语
在规定作业上缴日期过后两周内完成作业批改
作业复审教师职责说明
与USQ 课程主讲教师及STI 授课教师进行沟通
对STI 寄送之作业与成绩名单进行审核性查验
抽取样本用《作业评分表》作独立的打分评判
比较自己独立评分与STI 授课教师评分之差异
按二者差异平均值对全部作业评分作总体调整
对该批作业反映出的总体问题作总结归纳反馈
在收到该批作业后两周内完成复审并上报成绩
作业评判标准说明
USQ作业评判标准
《作业评分表》之示例
MKT8002 Assignment 1 marking sheet
学生姓名： 学号：
1 2 3 4 5
前 言 很差 差 一般 好 很好
执 行 总 结 很差 差 一般 好 很好
基本需求甄别 很差 差 一般 好 很好
财经因素甄别 很差 差 一般 好 很好
政法因素甄别 很差 差 一般 好 很好
社文因素甄别 很差 差 一般 好 很好
竞争因素甄别 很差 差 一般 好 很好
市场打入建议 很差 差 一般 好 很好
结构表达规范 很差 差 一般 好 很好
《作业评分表》之示例(续)
其它作业评判要求说明
未经许可作业每迟交一日扣除该次总分之20%
作业每超过规定字数±10%将从总分中扣5 分
如有抄袭、共谋等舞弊行为将视情节而受处罚
注意USQ之百分制标准与本地大学标准不相同
如规定作业上缴日为法定假日则该上缴日顺延
特殊情况不能按时缴作业应书面申请并附证明
每次上缴作业时学生手中都应该自留电子备份
1.5 华文学生的常见问题
如何提高华文学生成绩？
明确商科作业写作的目的及要求
正确理解并掌握常见的作业格式
强化批判性思维习惯训练与培养
能运用合乎规范的参考文献体例
注重文字结构间内在的逻辑联系
从作业评判反馈意见中学习提高
西式商科作业要领小节
准确理解作业题目的要求以及格式规范
以自己的语言反映你对问题的思考深度
理论阐释与分析讨论并重力求客观公正
观点看法必须有文献资料或数据相佐证
注重作业各部分及各段落之间逻辑联系
锤炼文字使作业生动有趣同时通俗易懂

商科作业写作沟通技巧-针对华文学生的学习指导(ppt)