大客户营销体系的建立与管理(ppt)
授 课 提 纲
一、中国邮政大客户营销体系现状
二、其他企业大客户营销体系情况
三、建设大客户营销体系的几个问题
四、大客户营销队伍的管理
一、中国邮政大客户营销体系现状
—三级大客户营销体系
邮政企业应建立三级大客户营销体系，国家邮政局、各省（自治区、直辖市）邮政局要设立大客户管理机构，地级市邮政局应设立大客户服务中心（县级邮政局是否设立大客户服务中心由各地根据实际情况自行决定），人员根据本企业业务发展需要灵活配备。
一、中国邮政大客户营销体系现状
—三级大客户营销体系
国家邮政局大客户管理机构的主要职责：
①负责制定邮政大客户发展战略、规划和目标，并组织实施。
②负责指导、监督和考核各省（自治区、直辖市）邮政局的大客户管理工作。
③负责制定邮政大客户的服务规范和业务流程，组织协调省际间大客户运维工作，并协调邮政各部门为邮政大客户提供综合服务方案。



大客户营销体系的建立与管理(ppt)