自我管理学员手册(ppt)
自我管理学员手册
课程目标
通过90分钟的课时，让学员充分认识到自我管理的意义
使学员了解掌握自我管理的6种方法
督促学员在课程中学会对自身过去满意度的评估
通过1周后收回的课后作业评估学员对课程的掌握情况
课程大纲
一、自我管理的重要性
二、自我管理的方向
三、自我管理的方法
四、自我管理的评估
五、课后作业
六、总结


自我管理的重要性
自我管理的方向（KASH）
专业知识（KNOWLEDGE）
保险的使命
保险的意义与功能
商品的内容和特色
有关法令、规章制度
工作流程
市场需求的变化及发展趋势
同业信息
其它（医学常识、生活常识等）
工作态度（ATTITUDE）
充满热情，全心投入
礼貌谦逊
追求上进
有计划性
遵守规章制度
注重仪表
熟练技巧（SKILL）
寻找准客户的技巧
推销技巧
工作计划及做记录的技巧
促成收费技巧
服务技巧
良好习惯（HABIT）
合理分配并控制时间的习惯
控制行动的习惯
充实专业能力的习惯
工作计划性与记录的习惯
自我检查总结的习惯
定期服务客户的习惯
自我管理的方法
心态管理
目标管理
时间管理
活动管理
健康管理
财务管理
心态管理的重要性
心态管理的前提——培养乐观心态
看到自己的优点
常想一想世上还有很多不幸的人
自我反省总结
主动迎接挑战
目标提示
客观面对现实，愈挫愈勇
励志书籍
找人分担，与乐观者交往
从事有益的娱乐活动
多听音乐
消极心态带来的苦果
生理和心理疾病
变得平庸
对事物心怀恐惧
敌人多，朋友少
各种烦恼
屈服于别人的意志之下
颓废的生活
成为负面影响的牺牲品
警惕心态“杀手”
一、傲慢自大，不可一世
二、卤莽草率，任意行事
三、自私自利，牺牲别人
四、懒惰怠慢，不思进取
五、轻率寡信，过度承诺
六、急功近利，回避过失
七、孤芳自赏，远离团队
八、缺少宽容，苛求他人
心态管理的要诀

目标管理的重要性
拟定目标管理的原则
可行性
数量化
视觉化
期限性
挑战性

确定目标的可行性
区分近、中、远期目标
莫把贪欲当目标
具备实用性
具体作业方式
确定操作进程
努力、坚持
自我跟踪评估
目标管理计划的执行步骤


有效利用时间的技巧
制定长期计划并编写“每日必作表”
避开工作对象的繁忙工作时间
时间立体支配
养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯
借鉴他人的成功经验
养成回避干扰的能力
立即行动，完成即止
善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善

活动管理的概念
——指个人对所要执行工作的全过程掌控，包括对作业目标，作业流程，作业方式，作业工具，作业对象，作业问题及解决办法的全面管理动作。
时间+空间+工具+运作=活动管理
活动管理的工具
出勤记录
准客户卡
客户中心卡
增员中心卡
工作日志
计划100
目标方案
服务记录卡
活动管理的要领
养成制作并坚持使用管理工具的习惯
按时作业
专心思考
建立信息平台
公正的自我评估

健康管理的重要性
健康管理的方法：
了解健康常识
饮食营养搭配
坚持运动
睡眠充足
心态乐观
定期体检
有病早治

财务管理
初期投入——资料、服务
基本储蓄——生活保证金
慎重投资——证券、股票、房地产（非负债）
远期规划——高层次物质需求
自我管理评估
以自身水平为依据
以优秀同仁水平为依据
以同业同仁水平为依据
以周围人士评价为依据
以工作绩效为依据
以价值最大目标为依据


自我管理学员手册(ppt)