人力资源开发与员工激励(ppt)
人力资源开发与员工激励
主要内容：
人力资源管理简介
人力资源管理趋势
人力资源开发的实质工作
员工激励
团队精神
第一主题：人力资源管理简介
？What for you is HRM? 请举例子。
Four areas in HRM
Staff (员工----利益个体）
Development(发展----企业与员工个人）
Compensation(报酬----工资、福利及激励）
Employee/union relations（劳资关系----管理层同员工及管理层与工会之间的关系）
人力资源管理并不仅是人事部的工作
生命的高度
青黄不接的初夏，一只在农家仓库觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸，飞来的口福使老鼠喜出望外……
老鼠吃了睡，睡了吃，日子不知不觉悠闲而过
有时，老鼠也曾为是否要跳出缸去进行思想斗争与痛苦的选择，但终究未能摆脱白花花的大米的诱惑
有一天，米缸见底，老鼠想跳出去，也没有这个能力了
对于老鼠而言，这缸米就是一块试金石。如果它想全部据为已有，其代价就是自己的生命。因此，管理学家把老鼠能跳出米缸的高度称之为“生命的高度”。而之高度就掌握在老鼠自己手里，它多留恋一天，多贪吃一寸，就离死亡更近一步。
现实生活中，多数人都能做到明显有危险的地方止步，但清楚地认识到潜在的危机并及时跨越“生命的高度”就没那么容易了。
人力资源管理的开发在企业管理中的重要性，是任何一名企业高层领导都心知肚明的。但通过培训或其他手段来不断提高员工及管理 人员、技术人员的专业技能素质，是需要投入时间、人力、财力的，且常和生产经营相矛盾。于是，人力资源开发便成了“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的摆设。
其实，企业眼前产生的那点效益，不就是一缸米吗？
第二主题：人力资源管理趋势
人事管理--------人力资源开发（把人员作为投资）
专家型人才-------通用型人才（人员素质变化要求）
资深统治------能人统治（用人方式的改变）
注重出勤、准时------注重行为与结果、弹性时间
重视已有知识技巧------重视态度及发展潜力
强调同化团队------重视多元化团队
由工作、生活分开------工作生活、私人生活统一
重视人员的实际技能------注重人员的“软”技能
由控制性管理------信任型管理
X理论------Y理论
第三主题：人力资源开发实质工作
（一）员工资源化----
以人为本，规划人力资源（合适的岗位）

按员工个性化要求变革结构，建立“目标—过程—员工”基础上的领导哲学取代“策略—结构—制度”学说
实现从“体制驱使”到“面向个人的管理”的转化，采取以人才为导向的管理模式
规划人力资源必须给员工提供个人和职业上的发展机会
第三主题：人力资源开发实质工作
（二）----员工资源化
以人为本，选拔员工（合适的人选）

充分准备，作好岗位分析、岗位规范、岗位描述
招聘员工的四个原则：
人的知识会变但品性不变----看态度和思维方式而非技能（聘人看态度，技能靠培训和学习）
你不可能找到自己不在找的东西----目标选择招聘法
评估员工的最佳方法是观察他们的工作
你无法聘到不来申请的人
第三主题：人力资源开发实质工作
（三）员工资源化----
以人为本，培训员工（合适的培训)）

社会快速的变化，要求我们必须改变
称职的管理者应该是称职的培训者
培训是企业管理的重要组成部分
培训应该发挥员工参与意识，采用互动式、启发式培训
培训计划应是员工职业规划的重要组成部分
第三主题：人力资源开发实质工作
（四）员工资源化----
以人为本，发展员工（合适的发展）

人员合理搭配以提高工作效率
创造力是员工价值的源泉----引进观念和技能彼此不同的人防止观念陈旧（“一个年轻人出点子，一个上年纪的人用点子”----米哈依教授）
激励和挖掘员工潜力
加强员工交流与沟通，保持和员工的良好关系
建立一流团队，让员工工作成为“快乐的基础”
第四主题：员工激励
（一）业绩评估
清晰有效的业绩管理可以将评估过程与企业的发展目标保持高度一致，通过业绩客观评价员工，非常有利于促进和激励员工发展。
业绩评估有两个主要着眼点：一个是评价，一个是发展。
重视目标管理的同时重视过程管理。
第四主题：员工激励
（二）报酬设计
工作是谋生的手段、获得社会认同的方式、有利的发展机会、快乐的基础。
工作中个人目标：丰厚报酬、更高职务
企业目标：更强竞争力、更大利润
确定工资报酬前必须进行岗位评价。
报酬体系的类型：计时工资、计效工资、业绩挂钩工资、小组业绩挂钩工资、技能挂钩工资、福利性报酬体系。
报酬设计应使员工工资在同行中保持优势，并确立员工薪酬晋升路径。
第四主题：员工激励
（三）激励和挖掘员工潜力
了解员工个人需要，为其提供机会，真正关心和尊重员工
“这事到底对我有什么好处？----内心深处的问题
先明确自己想激励员工哪方面的行为—降低成本？加快进度？提高顾客满意度？
激励员工的实用招术
激励员工的实用招术
为员工出色完成工作提供信息
有定期的反馈
听取员工意见，请他们制定工作相关的决策
建立各方面交流的渠道，坦诚交流
从员工身上找到激励员工的动力—因人而异
了解哪些工作即使空闲时也会去做----创造机会让他们去做
当员工出色完成工作时，当面表示祝贺—要及时具体
经常与手下员工保持联系
当众表扬员工工作出色
确保员工得到相应工具，以便把工作做到最好
了解员工个人需要并善加利用
以工作业绩为标准提拔员工—以免养成其坐等观望的态度
指导员工在工作中成长并提供学习新技能的机会
员工的薪水必须具有竞争性
第五主题：团队精神
服务工作不是个人能完成的，需要大家的协作
Teamwork:向着共同理想一起奋斗的一种精神，这种精神指引着每个人为实现共同的目标共同努力而获得成功
设立目标
第五主题：团队精神
团队精神缺乏的表现：
士气低落
服务质量效率低
部门间相互推诿
人际关系紧张
员工流动率高
设备损坏率高
练习
本酒店各部门间有高度的合作精神
整个酒店有一种强烈的团队精神
我觉得我是这个团队的一员（请打分举例说明）
第五主题：团队精神
团队精神的建立：“少想想我，多想想我们”
WIN-WIN思维
是合作不是竞争
有效沟通(Johari’s Window)
建立信任
团队精神 集体运动项目
领导的表率
加强培训团队意识
加强部门间及部门内交流培训
成功的关键不是带队的明星而是全体员工共同的努力
忠诚正直、成熟、心胸开阔的个人品行
总 结
回顾所学的内容
指出应用所学内容的方法
要求对培训进行反馈

人力资源开发与员工激励(ppt)