组织行为学南京航空航天大学-第五飞机设计研究院
案例分析：第五飞机设计研究院
思考题：
个体的行为是否受到群体的影响？
作为管理者，管理群体与管理个体最大的区别在于什么？

案例回顾
目标群体？
案例背景？

提出问题
为什么这个群体不接受能干、肯干的小苏？
马主任这样处理，是否合适？
如果你是马主任，你该怎样处理？

小苏、马主任、群体的特征？

分析问题
小苏有责任吗？
这个群体有什么特点？

小苏：本院首批硕士生；出身高知家庭；热心工作；埋头苦干；讲究效率；不愿人际交往。

该群体：重视/乐于人际交往；各干份内工作，不愿别人介入；齐头并进、工作进度相当；较慢的工作节奏；看重资历、论资排辈。

群体、群体规范的概念？


解决问题：
如何改变不利于组织的群体规范？
如何适应既定的群体规范？


改变规范的两种方法：
柔性方法：循序渐进、潜移默化
刚性方法：打破群体原有组合


实践中的应用
管理者上任伊始如何操作？
新官上任三把火？
一看二慢三通过？
案例小结
群体规范在群体中广泛存在；
群体规范的影响力往往超过正式群体；
改变群体规范需要适当的策略；
群体规范是亚文化，良好的组织文化在于长期建设。

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