组织行为学南京航空航天大学-个体心理与行为

     个体心理
                      认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、思维、想象
                心理过程   情感情绪过程（情）
                                    意志活动（意）
心理现象                                       注意
                                                  
                                    个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观等
                 个性心理
                                    个性心理特征：能力、气质、性格

人的行为受思想和心理支配，思想和心理是在长期的社会实践中逐步形成和发展的。人的行为有其自身的规律和特征。不同的个体行为特征不同。
人的行为是有目的、有意识的活动，主要有目的性、社会性、自主性、连续性、持久性和可塑性等特征。
   一、个性与个性特点
  个性（人格）,源于拉丁文person。
  个性是指个体在先天素质与后天环境共同作用下，形成和发展起来的、有着稳定性与倾向性的心理特征的综合。
  个性的特点：自然性与社会性的组合；文革对联（节约勤俭，生产劳动，革命团结，斗争矛盾）整体性；稳定性；独特性；倾向性。

   我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：
        1、庸人     见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。 
        2、士人     心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。
        3、君子     笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。
        4、贤人     德不逾贤，行中规绳，很守规矩。
        5、圣人     明并日月，化行若行，光明磊落。

  
三、个体行为
   个体行为的心理模式
行为主义学派关于行为模式的解释
  “孩子就象橡皮泥” ?
  华生(J．Watson) (1878-1958) ,行为主义心理学的创始人
心理学只是单纯的行为科学
只研究可观察到的外显行为及环境刺激
个体行为非与生俱来，而是被动学习的结果。
S(Stimulus)-R(Reflection)。“S-R”
  恐惧可以习得吗?——小阿尔波特的故事
 

三、个体行为
1、个体行为的心理模式
巴甫洛夫(Ivan Pavlov) 经典条件反射实验。
食物(无条件刺激)       分泌唾液
食物
铃声(中立刺激)         分泌唾液
铃声(条件刺激)         分泌唾液
  行为主义心理学=“肌肉抽筋心理学”、“无心理内容的心理学”、“无大脑心理学” ?  
古典制约学习

  斯金纳(B．Skinner) (1904-1990)
----激进的行为主义
   “快乐是操作性强化的一种副产品”!
    R=f(S)
  反应行为----巴甫洛夫
  发明 Skinner Box
  认为人类的行为是他生长背景及所处的环境的产物
 

 

                                 
  华生和斯金纳的行为心理学
分析可观察的行为，此行为必须与心理活动无因果关系。
没解释造成行为的心智历程;
没解释行为的其它面向。

社会学习理论的行为主义观点
你会选择怎样的行为?——行为潜能
朱利安·洛特(Julian Rotter)
行为潜能=期望+强化值
阿尔波特·班杜拉(Albert Bandura)
人为什么会和自己不喜欢的人相处?——行为的相互决定论
（1925-）社会—认知理论

  孩子为什么成了小暴君?——观察学习
  班杜拉经典实验
 拳王争霸赛的公开暴力
 习得性无助
  格式塔学派关于行为模式的解释
   勒温(K．Lewin)----场理论
      B =f(P，E)=f(LSP)。
  新行为主义学派关于行为模式的解释
    托尔曼(E．Tolman)
   B=f(S，P，H，T，A)
  精神分析学派的行为模式
    弗洛伊德(S．Freud)----本我、自我和超我

2、个体行为模式与绩效
[美]肯塔基大学教授华莱士个体行为与绩效模式

3、个体行为的共同特征
自发性(Autonomous)
有原因(Caused)
目的性(Purposive)
持久性(Persistent)
可塑性(Changeable)

      4、影响个体行为模式的因素

 

 

            
           100

        
百
分
比
         
               
         
         
            
              50

         
         

            
             30
          
            
             20

 

                         1   2   3   4   5                    10                                                      20                                                             30
                                                                                                                                                                                                                               天数
                                                           遗忘曲线

  一、（个体）知觉
           知觉是在经验的背景基础之上对感觉信息的解释，也就是说，正是通过知觉，我们才对感觉信息赋予一定的意义。
           简言之，知觉就是人从自己的立场用个人的经验对信息做注释。
            我们的知觉，或者说我们对环境信息的解释，既以信息内容本身的特点为基础——这决定了我们所有人的知觉的共性，同时，也受知觉者本身特点的影响——这决定了知觉的个体性。
            我们每个人都有自己独特的经验、偏好、兴趣，这使我们每个人眼中的事物打上了自己主观特点的烙印。

 因此，知觉不等于外部现实，不是对客体的绝对的镜像反映：
1、世界中有许多东西我们知觉不到；
2、我们知觉中的某些内容有时并非外在世界本身所具有的；
3、我们的需要、期望、价值观等都影响我们的知觉。
知觉对于组织行为为什么重要？
人的行为是基于对现实的知觉（或我们认为看到的现实，而不是现实本身）反映。
这个世界是我们知觉到的世界。
不同的人对同一客观现实的知觉不同，导致其行为表现也存在差异。

我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。—— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 
  1、所谓知觉
  知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
 

3、组织行为学知觉与普通心理学知觉概念比较
4、知觉过程的特性
知觉的选择性
知觉的恒常性
知觉的理解性
知觉的整体性
对象的组合

曲线正方形
这些是完全的正方形吗？其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。
比尔·切斯塞尔创作。
扭曲的圆
韦德螺旋：这真是一个螺旋吗？
英国视觉科学家、艺术家尼古拉斯·韦德向我们展示了他的弗雷泽螺旋幻觉的变体形式。虽然图形看起来像螺旋，但实际上它是一系列同心圆。
黑林图形
黑林图形：黑线看起来是不是向外弯曲的？
这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德·黑林首先发现。
似动现象

 

是几何学的奇迹还是悖论？

 

 

 

 

二、社会知觉
   网络顺口溜
餐桌顺口溜的背后
握着小姑娘的手，好象回到十八九；
握着情人的手，一股暖流上心头；
握着小姨子的手，后悔当年握错手；
握着老婆的手，好像右手握左手。

  离群独居的,不是动物就是神----Aristotle 美国心理学家布鲁纳(J．S．Bruner)1947年首创！  狼孩
   1、所谓社会知觉
  社会知觉一般只指个体对个体的知觉，也即在人际交往中，通过对他人外部特征的观察进而了解其个性心理特征和心理倾向性的过程。
   社会知觉  指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。 

这个一出生就脱离社会的“狼孩”还是人吗？

从拍卖活动看我们的社会知觉

1、每人拥有10000元人民币；
2、每件物品底价100元，每次加价100元；
3、可以拍卖一件，也可以拍卖几件。

拍卖清单
   最靠近办公室的停车位；
    单位日托托儿所；
    每年2个月的带薪假期；
     一间独立的私人办公室；
    拥有公司里速度最快、界面最友好的计算机；
    公司专车和专职司机，送您上下班；
     一个更好的顶头上司；
    灵活的上班时间；
    到自己最喜欢的任何国内城市工作；
    一流的健康利益（任何医疗费用您只需支付20％即可）；
    一间带按摩浴缸的浴室；
    每天一份美味午餐（自动送到您面前）；
    有机会结识克林顿并结下深厚友谊；
    您需要的技能培训。

问题分享：
 1、拍卖过程中您的感觉如何？从其他人身上，您观察到了什么？
2、哪件物品是您非常想得到而最终没得到？为什么？
3、有哪件物品是您不敢竟买的吗？为什么？
4、生活中您怎样争取有价值的东西？

  2、社会知觉过程的特征
社会知觉是一个寻找意义的过程。  
人们在社会知觉中遵循图形-背景原则。
人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。
类别化 刻板印象(Stereotype)--人们对某一个群体的人形成某种概括性的固定化的印象。非洲某 “种族隔离”政策
人们在社会知觉中善于运用图式。 
图式(Schema) 也称原型(Prototype)。

         二天使借宿

    3、社会知觉种类
     对他人知觉、角色知觉、人际关系知觉、自我知觉。
对他人知觉--“名人效应”（戴安娜，阿兰德龙）“知人善任”“切肤之痛”
  他人的外部特征----仪表特征、表情特征、言语交往等。
  知觉者的主观状态   以小人之心度君子之腹
  情境特点
角色知觉–人对自己对他人的角色行为的认知与判断。
                             对角色的认识和判断；     （三个画家与国王）
                             对角色行为、社会标准的认同和期望；
                             对不同场合不同角色变换的理解和适应
  社会角色是指由人的社会地位、身份所决定，为社会所期望的行为模式。
  角色期待 （李鸿章的角色知觉，牧羊人与KMPG顾问 ）
“吾敬李鸿章之才,吾惜李鸿章之识,吾悲李鸿章之遇”——梁启超

  角色知觉
  影响因素：角色期待的明确程度；个体角色知识经验的丰富性；对角色所处环境条件的了解。
人际知觉--接近性、相似性、连续性        书记厂长个性冲突
                                   知觉的距离性、模糊性；       
  人际知觉：对人与人之间关系的认知与判断；对主体与他人关系的知觉；对他人与他人关系的知觉。
自我知觉--自我感觉，自我意识，自我认识，自知之明；
                                  物质的自我，社会的自我，精神的自我。
       拿破仑故事，英格利特故事

4、影响社会知觉的因素
知觉客体因素：
知觉对象特征表露的清晰与真实程度。
知觉客体与背景的对比度
知觉客体所处环境

 

少女 与老 太之 现代 版

仔细看看他们是谁？

                      大象有几条腿？

雪原马---看看有多少马？
起航？

天上来客？

几张脸？

 

花园中的街道？

 

有 几 只 马 和 鹰 ？
让人产生幻觉的图片

老人与情侣
你看到了什么？
数心型

九个人
领导人之树
吹萨克斯管？
隐藏的拿破仑
你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形／背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。
身体的紫罗兰
身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？
玫瑰还是情侣？

知觉主体因素：
知觉主体的价值观、态度
知觉主体的气质特点
知觉主体的知识、经验   
知觉主体的主观能动性
5、直觉经验
人们在判断过程中，通常给予一些容易得到的、容易记忆的信息以很高的权重。

某件容易让人联想起具体事例的事情让人有很高的权重。
你认为做火车和乘飞机哪个安全？
直觉经验
“锚定效应”：在判断过程中，人们对最初得到的信息会产生“锚定效应”，同时会以最初的信息为参照点来调整对事件的估计。
根据经验产生的锚定值常常使人过分夸大或者缩小对某件事情的判断。
小数法则：医院出生小孩比例
6、社会认知的基本过程
     社会知觉
      社会知觉是社会认知活动的重要组成部分，也是整个社会认知活动的第一步。它是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉，在此基础上人们形成社会印象和社会判断，并进一步对他人行为作出有根据的归因。
     对人的知觉要比对物的知觉要复杂得多。
     人们所具有的社会知觉能力是在后天的社会生活中通过学习而获得的，但在人生长的早期阶段这种能力就开始有所表现。。
     社会印象
     社会印象是在社会知觉基础上形成的一种社会心理现象。社会印象是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。社会印象不单单指我们对认知对象——人的外表的记忆，其中也包括了对人的行为、人格乃至情绪特征的记忆。其实，在现实的社会中，当我们谈论对某人的印象时，并不单单指甚至并不主要指对他的外表的印象，而更多的是指对他的人格特征和社会行为方式的印象。

组织行为学南京航空航天大学-个体心理与行为