销售事务处理制（B）
营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项: 　　
　　1.透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场 　　
　　2.观察对方进货及销售的意愿。
　　3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。
　　4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方计划的合适与否。
　　5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。
　　(二)营业科的外务负责人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况,随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。
　　(三)对客户提示重要事项或表达意向时,须取得经理的认可后才能执行。
　　(四)交易的开始有的是基于对方的申请,有的是出自我方的诱导,不管是何种方式,除了交易一开始即以现金往来的情况之外,都须事前对交易客户的资产、销售能力、负债、信用及其他评核事项进行调查,并向部长提出报告。
　　(五)对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定,另外,对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额,根据这个来开拓新市场。
　　(六)不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下迅速打听清楚,有了充分的调查,才能尽早与对方进行交涉。
　　(七)对于同业者的预估内容及交货实绩,须经常调查探听清楚,如此才能检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明原因,以便修正制造技术及营业方面的缺陷。
　　(八)营业科应针对各方面的订货情况,进行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。
　　1. 从经济新闻上做剪报整理。
　　2. 参考经济杂志及其调查记录。
　　3. 将业界的讯息记录下来。

销售事务处理制（B）