销售经理管理手册（第十四部分）
销售统计的处理要诀
(一)统计内容的决定
1. 作太多的销售统计，徒劳而无功；故只要把必要的加以统计并迅速正确地作好即可。
2.应以销售经理为中心，与有关人员共同协议，确定何种统计为必要的。
3.适时地检讨统计的内容，就会发觉有些统计是不必要的。
(二)统计的作法
1.尽量节省手续及时间。
2.有效地利用电子计算机及其他计算机器。
3.利用其他部门(如财务、企划、制造部门)所作的统计资料。
4.当同一销售部门的各单位需作同样的统计时，应由一个单位作好后，再 送给有关的单位。
(三)统计资料的有效运用
1.统计的结果大多与经验或直觉不尽相符，故不可轻视统计。
2.能够有效地运用统计于销售促进方面，才是最重要的。销售经理与全体有关人员应对统计资料发生兴趣，并运用于销售的业务上。
□ 店内的配置、陈列应注意事项
(一)集思广益
1.应集思广益，以使店内有更好的配置及陈列。
2.广益包括①客户的意见、批评，②从业员的意见、构想，③其他公司(或　　其他店)的情报，④专家的智慧等。
3.不可按照销售经理个人的喜好或偶发的构想来配置、陈列。
4.要力求简单，不必太花费功夫、费用，应作各种尝试。
(二)改装、增新设备的问题
1.事前需作充分的调查、分析及仔细的企划。
2.要预估改装、增新设备所引起的损益是否合算。
3.尽量排除乐观性的预测，要以客观的态度计划与实施。
(三)请教专家
1.若公司内有专门的单位或人才，应予利用。
2.若进货的厂商或批发商有专门的机构(或人)，应主动地请求意见。
3.若欲利用分公司以外的专家时，应先充分地确定对方的能力。

□ 进货管理的注意事项
(一)指定进货的承办人
1.若进货事项归销售部门管辖，那么，一定要指定进货的承办人。
2.要选用具有商品知识、通晓进货厂家、有交涉能力、办事周详、诚实的人。
3.销售经理应常留意进货业务。
(二)进货计划与管理
1. 进货计划以销售计划及存货计划为基础，故应先确立基本的计划方可。
2. 若依各销售部、分店、营业处独立进货与存货所发生的浪费现象，则必须注意总体性的控制。
3.进货及付款的日期，需与财务部的经办人联络、协调。
4.若有资金调动优先的情况时，要特别严守其进货管理(要与财务部保持联系)。销售经理应详查有无过度进货。

销售经理管理手册（第十四部分）