销售经理管理手册（第十六部分）
管理者的配置方法
(一)分担的工作适量、适质
1.每个部门的业务分担，可依分担规定等实施，重要的是销售经理本身应分担何种工作。
2.个人的业务分担，量的方面不可过多或过少，质的方面应求适合。
(二)把握实际情况
1.身为销售管理者，应该知道自己的部属负责何种工作。
2.最好能制作一张图表，以了解各部属的工作情形。
3.人数多时，定期地作个人职务分析与工作分担调查，也是一种方法。
(三)重点应放在重要的工作上
1.个人的分担工作，应从最重要、不可缺的工作开始。
2.管理者不要因工作太多，或工作忙碌，而忽略了工作的分担。
2. 销售业务的重要性依内外情势的变化而有所不同，故不可把分担的工
作，固定让一个人处理。
□ 权限委让的方法
(一)权限的内容
1.权限委让一般是根据职位(经理、科长、股长等)划分的。
1. 权限分(a)共同权限，(b)个别权限。(c)职务间共同的，(d)因职务不同而有所不同。
(二)权限规则的决定
1. 对主管以上的人，因有公司性的权限规定(虽然有些事情没有规定)，依此规定执行即可。
2.主管以下，即股长、主任及一般职员，亦需明确地规定其责任权限。
3.销售经理应在可能的范围内，决定自己的部属的责任与权限。
(三)委让的要诀
1.若欲将工作的决定及处理委让给部属，应视部属的能力来处理。
2.各部属能力的判断，应公正客观地把握。
2. 虽然有些不放心，但是亦应将简易的事情委让给部属，否则，部属永远不会产生真正的能力。
□ 命令部属的方法
(一)命令系统的确立与遵守
1. 命令系统是联络组织上下的系统，但有些组织并未明确地设立此种系
统，致使指示、命令发生冲突。
2. 原则上，命令系统应将命令依序下达(经理下达给科长，科长下达给股
长)，若有特殊情况，需直接命令时，应将命令告诉受命者的直属上司。
(二)命令的内容要明确
1. 命令的内容应具体、简洁、易于了解。有时，自己认为易于了解，但对 方(受命者)可能并不明了。
2.命令的内容中，切勿加上希望、注意事项或抱怨等。
(三)要确定受命者是否完全了解
1.最好让对方复诵一次，以确认他是否了解。
2.一定要让受命者带着备忘录，以便把内容记下来。
(四)经过结果的追踪
1.不要以为命令下达，便算了事。
2.若受命者未提出报告，应主动地追踪、观察其结果。

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