某公司企业文化建设三年规划(doc)

某公司企业文化建设三年规划
（讨论稿）

建设中国移动通信集团企业文化指导下的宁波分公司，争做中国移动企业文化建设的先头兵，把企业文化建设工作与企业管理相结合，提升企业的竞争力，以实际行动对中国移动的企业文化做出最好的诠释。为更好地推进企业文化建设、落地的工作，根据集团公司和省公司的要求，特制定本规划。
本规划期为2007年1月1日至2009年12月31日
一、形势与任务
中国移动通信集团浙江有限公司（简称中国移动浙江公司）隶属中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来，中国移动浙江公司一直是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位。目前公司移动电话客户总数已突破2500万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。
中国移动浙江公司以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。目前公司已推出多种服务举措，如全省范围内开通了10086客户服务热线，推出了话费帐单寄送服务，建成了与全省各地金融机构的联网收费系统，提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。2000年公司在全国同行业中率先引进ISO9001国际质量保证体系（2000版），并通过了香港品质保证局的认证。2000年12月以来，公司先后被评为“全国客户满意工程实施先进单位”、信息产业部“行风建设先进单位”、“全国职工培训教育先进单位”、中国移动通信企业精品工程示范基地、浙江省“百乡扶贫攻坚先进单位”、浙江省第二纳税大户，并在2003年获得“全国客户满意企业”、“全国优秀质量管理小组活动优秀企业”、“国家企业管理现代化创新成果一等奖”、“首届中国企业信息化500强评比跻身20强”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉。
在复杂的市场竞争环境下，企业发展的机遇与挑战并存。面对中国移动的快速发展和国际化进程的加快，而员工的思想观念、企业管理水平和人才队伍建设还不能完全适应这种快速的发展形势，需要企业文化对企业的理念和行为方式加以统一，以提高企业的软实力，提高抵御未来不可预知风险的能力。
企业文化是现代企业的管理理论和工具。一个企业的文化先进与否，直接影响到企业的生存和发展，通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业的进一步发展拼搏奉献，这是企业成败的重要因素。
宁波分公司作为浙江沿海发达地区的代表型分公司，长期以来秉承中国移动企业文化的核心价值观、企业愿景和使命，并结合自身的情况对企业文化建设的落地工作做出了大量有益的探索，丰富了企业文化落地的内容和方法。企业文化建设是一项复杂的系统工程，他的建设和形成并非一朝一夕，是一个正确引导，长期积累、不断完善的过程。中国移动集团旨在遵循“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，提倡企业的“责任”和“卓越”，把企业发展的意义与目标有机地结合在一起，是我们企业文化建设总的纲领和指导方针；要使企业文化深入人心，达到为企业的发展保驾互航的目的，必须将企业文化建设工作与企业的管理相结合，加强企业文化精神层、制度层和物质层的建设，以推进企业文化的落地，使企业文化为广大员工理解、认同和执行。为宁波分公司的持续健康稳定发展，提供文化动力和支撑。

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