企业文化测量操作手册(doc)

一、 企业文化的测量指标体系
（一） 背景
中国移动2006年提出强调“卓越”和“责任”、以“正德厚生，臻于至善”为核心价值观的企业文化体系。按照集团公司的企业文化建设规划，文化落地在公司分“知、信、行”三步走。所谓知，就是通过宣传的手段，让大家知道和理解公司的企业文化理念体系；所谓信，就是让大家从心理认同公司的企业文化理念体系，并能把公司的价值观内化为自己的行动指南；所谓行，就是让员工能按照集团公司的文化要求行事，企业能按照文化的要求经营。要想科学的了解企业文化建设的成效，就必须将企业文化的建设效果量化，即产生的企业文化的测量
（二） 核心价值观具体化的指标设置
1. 具体化
以“正德厚生，臻于至善”为核心价值观的集团企业文化体系，在宁波的落地执行中细化为宁波公司所要推广的四大文化品性，如下图所示：

根据每项文化品性的具体内涵，又把每一项细分成几个维度，如下表：
诚实正直 谦虚自律 积极进取 奉献精神
公正公平 诚实守信 以身作则 洁身自好 尊重下属 予教于人 团队卓越 自身提高 克己奉公 公仆情怀

2. 指标的解读
（1） 诚实正直: 诚实正直是指表里如一，说话和办事从事物本身的是非曲直出发，不偏不倚的做事态度
① 公正公平:为人公正,处事公平,不谋私利,不偏袒
② 诚实守信:真实的表达自己得想法,以开放真诚得态度与人沟通,言行一致,注重承诺
（2） 谦虚自律: 谦虚是指在工作中不自满、不骄傲、以开放的心态对待周围的人和事，有主动学习的态度；自律是指在生活和工作中严格要求自己，自我监督、自我控制，使自身行为符合社会主流价值观
① 以身作则:严格要求自己,作风正派,遵纪守法,所作所为符合社会道德规范.
② 洁身自好:自觉管理自己的欲望，在诱惑面前坚守价值底线
③ 尊重下属: 尊重他人,心态平和,平易近人,虚心接纳别人得意见.
（3） 积极进取:不断追求卓越，希望更好地完成工作以达到更优秀的绩效标准的态度
① 予教于人:给予他人有效的工作指导和示范说明，并提供建议、工具和机遇发掘他人潜力，支持他人发展
② 团队卓越:关注组织的长远发展，致力于创造和维系组织的长期优势
③ 自身提高:志存高远，勇攀高峰，不断为自己设立富有挑战性的目标，持续改善生活状态和工作绩效，不满足于已有成就
（4） 奉献精神:爱岗敬业,忠于职守,助人为乐
① 克己奉公:对自己要求严格,以公事为重.
② 公仆情怀: 全心全意为员工服务，为企业的高效运行和发展服务

（三） 企业文化的行为化指标设置
1. 具体化
企业文化的行为化。这里的行为化，主要针对集团公司的文化体系更多地侧重于理念和价值观层面而提的。一个完整的文化体系，不仅应当告诉员工企业所倡导的理念，更重要的是要告诉员工，企业所希望看到的行为。这里的行为包括两个层面，一是员工个体层面，二是企业整体层面，结合宁波分公司的生产经营实际，我提出了宁波分公司在企业文化建设中需着力建设的八大文化行为，如下表所示：

企业文化测量操作手册(doc)