工作说明书－业务员
某企业公司工作说明书 一、岗位资料 岗位名称：业务员 岗位编号： 岗位人数： 职位等级： 所属部门/科室：办事处 直属上司职位：办事处经理 临时替代岗位： 行政主任（其他业务员） 可轮调岗位： 其他区域业务员 可升迁岗位：办事处经理 二、岗位在组织中的位置 三、汇报程序及督导范围 直接汇报对象：办事处经理 直接督导 个岗位，共 人 间接督导 个岗位，共 人 四、岗位职责： 1、参与本区域内销售计划的制订 2、完成公司订立的销售目标 3、反馈本区域内的市场信息及客户需求 4、制订本区域内的市场开拓计划并实施 5、制订本区域内的月度销售、预测计划 6、制订本区域内客户拜访计划并实施 7、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等） 8、按时、按量、按质提交相应业务表格 五、权限范围 ·合同签订权 ·本区域内调整售价的权力（公司规定范围内） 六、使用设备 七、任用资格 受教育程度：大专 年龄：20岁以上 经验：1 年以上相关工作经验 基本技能：谈判、信息收集能力、沟通能力 基本素质：吃苦耐劳、敬业精神、诚实守信、身体好 特殊要求： 八、业务接触对象 部门外：客户 部门内：售后服务经理、办事处经理、、售后服务技术员、大区经理、行政主任 九、绩效考核标准 业务员关键业绩指标考核表 关键业绩指标 |要求目标 |绩效 |远超目标 |超过目标 |达到目标 |未达目标 |权重 |得分 | | |月度 |季度 |半年 |年度 | |（100-90分） |（90-70分） |（70-60分） |（60-0分） | | | |销额完成率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |18% | | |销量完成率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |18% | | |产品组合完成率 | |100% |100% |100% | | | | | |8% | | |回款率 | |85% |95% |99% | | | | | |30% | | |不在目标客户中的成交率 |20% |20% |20% |20% | | | | | |2% | | |新客户拓展率 |≥50% |≥50% |≥50% |≥50% | | | | | |8% | | |目标客户拜访量 |≥30个/月 |≥90个/月 |≥180个/月 |≥360个/月 | | | | | |5% | | |业务费用率 |≤42．8% |≤42．8% |≤42．8% |≤42．8% | | | | | |8% | | |客户投诉次数 |0 |0 |1 |1 | | | | | |2% | | |投诉处理满意率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |2% | | |报表上交及时准确率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |3% | | | 撰写人 初审人 核准人 日期 ----------------------- 营 销 总 部 经 理 业 务 员 销售经理 行政主任 办事处经理 客户服务经理 办事处售后经理 大区经理 市 场 推 广 产品开发工程师 产品工程师 商务主办 售后服务人员 售后主办 售前工程师
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