集团公司员工手册2
女士（先生）：
您好！
欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！
在这里
追求卓越是我们酒店永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一！
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！

我们庄严宣誓：
信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。


总经理XXX
1999年12月26日



GOLDEN PEAK HOTEL历史

1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。
1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。
1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。
1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。
1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。
1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。
1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。
1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。
1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。
1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。
1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。
1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。
1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。
1847年9月建欧洲赌场。
1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。
1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。
1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房
1852年经营亏损被竭制。
1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。
1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰•史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。
1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。
1904年约翰•史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰•史密斯退休，乔治•杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店；8月建立巴黎分店；12月建立布鲁塞尔分店。
1907年5月建立上海分店；8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元
1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914——1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。
1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 ——1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫•舍维奇担任总裁。
1924——1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。
1931年瑞典人比斯特•乔森任董事长。
1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。
1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。
1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西•华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。
1957年营业额突破10亿美元。
1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米， 达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。
1976年被评为世界上第一家六星级酒店。
1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。
1989年重设青岛分店。
1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官
1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。
1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。



企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。
这里风和日丽，气候宜人，四季如春。
豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。
Golden Peak Hotel
产品介绍
客房服务
久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调温系统；完备的私人小酒吧；24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。
Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。
集团公司员工手册2