企业文化初步研究以及我国企业文化现状、困境及其对策
企业文化初步研究 以及我国企业文化现状、困境及其对策 内容提要 1769年，英国诞生了第一家现代意义上的企业，成为人类走向工业社会的标志。 在世界上第一家企业诞生142年后的1911年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统 探讨企业文化的权威之作《企业文化及企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地， 影响深广，各国企业纷纷掀起一股“文化热”。 企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。 企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文 化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业 形象识别系统（CIS）。 本文详细地阐述了企业文化的起源以及企业文化的发展过程，发展到今天，企业文 化已经形成了一套完整的企业管理模式，企业文化已经发展的非常成熟，它有它不同于 其它管理模式的自身特有的结构以及鲜明的特征，本文也对企业文化的结构以及特征进 行了详尽的阐述。 但是企业文化在中国没有被认真地对待，一是由于形成时间比较短，企业的经历还 不够丰富，难以沉积出真正有价值的、能够经受时间考验的东西。二是对企业经营业绩 来说，其他方面的作用，包括对复杂社会关系的处理、广告宣传、对渠道的控制、融资 能力等等，能帮助企业取得更有成效的经营结果。 对于这种现状，中国的企业有其独特的背景，在本文中我们将中国的企业分为国有 企业、乡镇企业以及私营企业三大类，分别对他们所表现出来的不同的企业文化现状以 及成因、后果进行了简要地分析。 最后，本文针对与现在我国企业文化的现状进行了一些简要的对策分析，希望能在 前人的基础上就中国的企业文化进行一些有必要的探索。 本文仅仅是一个对于前人成果的总结，在内容上稍显空洞，希望能够在以后的实践 中对于企业文化的真正内涵得到充分的认识，同时希望通过本文促使本人对于企业管理 的基础理论得到深化，同样需要感谢老师的帮助和教诲。 企业文化初步研究 以及我国企业文化现状、困境及其对策 企业文化初步研究以及我国企业文化现状、困境及其对策 前言 1. 企业文化的起源 1. 文化管理——现代企业管理的必然趋势 2. 企业文化的提出 3. 企业文化的定义 2. 企业文化的结构以及特征 1. 企业文化的特征 2. 企业文化的要素 3. 企业文化的结构 3. 我国企业文化现状 1. 国有企业文化现状分析 2. 乡镇企业文化现状分析 3. 私营企业文化现状分析 4. 我国企业文化困境及其对策 5. 总结 参考书目 序言 1769年，英国诞生了第一家现代意义上的企业，成为人类走向工业社会的标志。 在世界上第一家企业诞生142年后的1911年，美国人泰勒的《科学管理原理》一书的问 世，使企业步入了科学管理的新阶段。 而企业文化的提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本 系统探讨企业文化的权威之作《企业文化--企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各 地，影响深广，各国企业纷纷掀起一股"文化热"。 企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。 企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化 的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形 象识别系统（CIS）。 本文详细地阐述了企业文化的起源以及企业文化的发展过程，发展到今天，企业文化 已经形成了一套完整的企业管理模式，企业文化已经发展的非常成熟，它有它不同于其 它管理模式的自身特有的结构以及鲜明的特征，本文也对企业文化的结构以及特征进行 了详尽的阐述。 但是企业文化在中国没有被认真地对待，一是由于形成时间比较短，企业的经历还不 够丰富，难以沉积出真正有价值的、能够经受时间考验的东西。二是对企业经营业绩来 说，其他方面的作用，包括对复杂社会关系的处理、广告宣传、对渠道的控制、融资能 力等等，能帮助企业取得更有成效的经营结果。 对于这种现状，中国的企业有其独特的背景，在本文中我们将中国的企业分为国有企 业、乡镇企业以及私营企业三大类，分别对他们所表现出来的不同的企业文化现状以及 成因、后果进行了简要地分析。 最后，本文针对与现在我国企业企业文化的现状进行了一些简要的对策分析，希望能 在前人的基础上就中国的企业文化进行一些有必要的探索。 本文仅仅是一个对于前人成果的总结，在内容上稍显空洞，希望能够在以后的实践中 对于企业文化的真正内涵得到充分的认识，同时希望通过本文促使本人对于企业管理的 基础理论得到深化，同样需要感谢老师的帮助和教诲。 6. 企业文化的起源 1. 文化管理——现代企业管理的必然趋势 管理科学的发展不是哪个学派的主观臆断，更不是个别人对时髦的追逐，而是原有的 企业管理模式和理论越来越不适应生产力发展的结果，“与时俱进”对企业管理同样适用 。 纵观古今中外企业管理的历史，大致分为三个阶段，即“经验管理”、“科学管理”、“ 文化管理”。 1769年，英国诞生了第一家现代意义上的企业，成为人类走向工业社会的标志。在此 后的漫漫岁月中，与这种小规模家族式的企业相伴随的则是幼稚的市场和科学技术的低 水平，这使管理者从实践中积累的经验不但完全可以满足对企业管理的需要，而且在一 定程度上成为企业发展的积极推动力。然而，随着生产力的发展，企业规模的不断扩大 及社会化大生产的形成，经验管理从不适应逐步成为企业发展的桎梏。 在世界上第一家企业诞生142年后的1911年，美国人泰勒的《科学管理原理》一书的问 世，使企业管理由漫长的经验管理阶段迈进了划时代的科学管理阶段。使依法治厂、依 法治企成为可能，使企业管理从经验上升为科学。在此后长达半个多世纪的岁月里，科 学管理极大地推动了生产效率的提高。 然而，与所有科学技术一样，它们用自己的力量推动了人类社会的发展，同时也使自 己落伍。科学管理的理论和方法作为企业管理领域的一次伟大创举，尽管在半个多世纪 中对世界工业发展起过巨大的并至今仍在起着推动作用，但泰勒的科学管理重物轻人， 仅仅把员工当作工具，对员工采取胡萝卜加大棒式的管理思想和管理方式，随着经济和 技术的发展，越来越显现出其消极的一面，于是人们开始探索新的企业管理理论和方法 。自从20世纪70年代末80年代初，美国人从日本二战后经济神速发展的奥秘中发现了企 业文化对企业发展的巨大推动作用后，文化管理理论和管理方法开始席卷全球，成为当 今世界企业发展中最新一代管理理论和管理方法。 我们不难从以下几个方面看出企业管理从科学管理向文化管理发展的必然趋势。 泰勒将其科学管理理论的基础建立在企业员工通通是追求经济利益的“经济人”，除赚 钱糊口之外别无工作动机，懒惰是所有人的共性这一假设之上。于是认为，重奖、重罚 、金钱刺激是提高员工工作热情的惟一手段。在19世纪末20世纪初，全球生产力水平低 下，尤其是战争使人们的生活未能达到温饱时，这种假设不无道理，当时的社会现实为 这一管理理论提供了合理性和可行性，这也正是泰勒的科学管理之所以能成为企业管理 史上一个伟大阶段的重要原因。然而，当生产力的发展使人们的生活水平得到提高之后 ，赚钱养家糊口就不再是员工的惟一需要，对于解决了温饱问题的员工来说，单纯满足 其生存需要的金钱及高压制度就显得越来越无力，于是泰勒制从理论到实践都陷入了困 境。与此同时满足员工社交、自尊、自我实现的高层次的精神需要则成为激励和赢得员 工高度工作热情的主要动力。流行于20世纪60－70年代的行为科学，虽然未能补充科学 管理的不足，然而却为文化管理提供了重要的理论基础。行为科学将人的需要划分为生 存、安全、社交、自尊、自我实现五个层次，人的需求从低到高不断攀升。正是从这一 理论出发，人们认识到随着生产力的发展和人们生活水平的提高，企业管理从重物不重 人的科学管理向强调“以人为本”，关心人、理解人、尊重人、培养人，在满足人的必要 物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要的文化管理发展，是企业管理的必然趋势。 随着世界科技革命的兴起，人类开始向知识经济时代迈进，这是人类社会进步的又一 大趋势，伴随这一进步，脑力劳动将成为社会劳动的主要形式。脑力劳动的特点是在看 不见也摸不着的无形状态下进行的，其效率的高低完全取决于员工的自觉和责任感。在 这一状态下，以高度精确的时间与动作相配合为其主要管理手段的科学管理则完全失去 了用武之地。这预示着，随着脑力劳动在劳动构成中的含量日益提高，文化管理必将取 代科学管理，成为知识经济时代惟一适用的管理模式。 20世纪初，科学管理依靠等级森严的金字塔型组织体系和行政命令的领导方式，为企 业赢得了高效。然而，随着交通和通讯手段的现代化，世界变小了，企业的全球化发展 要求企业的决策必须更加快速、准确，这使缺乏灵活性的金字塔型的企业领导机构失去 了在新形势下的适应能力。同时，企业规模的空前扩大，跨国公司的产生使权力和责任 都过于集中的科学管理方式失去了活力。那么靠什么维持庞大企业的统一？靠什么把不 同地区、不同民族、不同国籍、不同语言、不同文化背景的企业员工凝聚起来呢？那就 只能依靠共同价值观、共同的企业目标、共同的行为方式、共同的企业形象即企业文化 才能办到。于是，文化管理成为必然。 如果说，从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃，那么，以上论述就不难使 我们得出，从科学管理到文化管理是企业管理顺应生产力发展而产生的第二次必然飞跃 ，是所有现代企业在管理上必须的努力方向。 2. 企业文化的提出 企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观 念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军 事等组织的文化性质是不同的。 企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统 探讨企业文化的权威之作《企业文化--企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地， 影响深广，各国企业纷纷掀起一股"文化热"。 关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达。 1、 美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个 部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企 业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象 。 2、 特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式 、文化网络、企业环境。 3、 威廉.大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性-- 即确定活动、意见和行为模式的价值观。 4、 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较 快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文 化建设。 5、 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特 点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、 价值观建和道德行为准则的综合。 6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意 识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和 群体意识以及这种意识产生的行为规范。 7、 （1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。 （2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、 神话、英雄人物标志的凝聚。 （3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 （4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必 须掌握的“内在规则”。 （5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾 客或其他外界成员交往的方式。 （6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进 取、守势或是灵活-- 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌 输给员工并代代相传。 （7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值 准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下， 汇聚到一个共同的方向。 （8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、 行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识 的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为 人的哲学。企业文化是一种...
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