营销力
《营销力》前言及目录 　就像所有的孩子都迷恋美妙的童话故事一样，每一位正在或准备进入市场营销领域工 作的人都会幻想：有一只神奇的仙女棒，只须在空中轻轻一挥，营销工作中所需要的各 种知识、技巧、经验，就会随那一缕闪亮的银光自动注入我们的脑中，于是，转瞬间， 我们便轻松地成为了一名具备良好专业素质的成功营销家。 　　童话是美妙的，理想也是美好的，可激烈的市场逐鹿、无情的优胜劣汰，却幻灭了 这美好的童话。我们看到，在商界的战场上，熊熊燃烧的战火无处不在。 　　从理想到现实，美梦中惊醒的我们不能够再幻想魔法和仙女棒，我们须在世间仔细 寻觅、努力探索，寻找可以自如操作的利器，用丰富的知识和经验，加上实战中锻炼出 的勇气，去迎战营销工作中的一切困难。 　　营销工作中，经验极其重要，但经验的获得是需要长时间积累和总结的，这对于每 天都要对千变万化的形势、稍纵即逝的机会作出严密谨慎的判断、采取毅然果断的抉择 的营销人员来说，无疑是一件很伤神的事情。于是营销类书籍便成了快速获得成功经验 的有效途径之一。 　　多年前，笔者在初涉营销领域时，便希望能拥有这样一本书，一本在现实的营销活 动中贴切实用的书，它能告诉营销者一个品牌是如何从无名一卒发展成行业领头羊的整 个流程，能帮助营销者在迷乱的营销操作中豁然开朗。与此同时，它又不仅仅只是一本 操作手册，它也要具有战略的高度，能把营销实战和营销理论联系起来，使营销者在致 胜市场的过程中充分理解营销理论，积累深厚的理论素养。遗憾的是，在此之前，笔者 没能找到一本这样的书。 　　笔者正是体会到自己当年初为营销人员时内心的这种渴望和需求，并在多年营销工 作实务中深入体察到了市场营销工作的特点和重要特性，遂决定从始至终以A品牌在中国 市场的成功营销这样一个近期的典型案例作为载体，充分运用系统营销理论，带领读者 对营销的战略战术进行深入而透彻的分析，让渴望全面掌握营销知识和技巧的人士、渴 望在营销工作中“辉煌一把”的人士、渴望演绎企业营销神话的人士，熟悉和领悟一个产 品要如何智慧地进行各项营销活动，实现由无名之辈到行业领导者的巨大转变。从某种 程度上说，它是一本操作手册，因为它具有非常强的可操作性；但它又更胜于操作手册 ，因为它能带给读者一种战略性的思维和更深层次的启迪。 　　这本书不是一个简单的工具盒，也不是一本通常的使用说明。它将营销工作中的各 种工具和理论充分运用到具体营销案例的实际问题中，既有战略高度、理论深度，又有 实践价值、现实意义。它就像一名经验丰富的指导者，不仅向听众讲述探险的技巧，而 且亲自带领他们走进深山，手把手教他们如何辨别方向、如何在野外生存。 　　书中插入了大量反映企业营销过程的表格、图片、报告，在真实再现整个品牌营销 工作的同时，教给读者如何制作类似的营销文件。同时，在每个章节，对应相关部分的 重点内容，我们专门为读者提炼出了小贴士，其中包含了各部分营销重点工作的操作方 法和技巧，使全书更加深入浅出，令读者在领略营销的实践魅力之时还能将头脑中的感 性认识理性化，最终转化成自己的经验和技巧，运用于各自不同领域的营销工作。 　　《营销力》这本书在市场营销时代是一本具有全新意义的知识宝典，它对于渴望在营 销领域取得成功的朋友无疑具有很高的理论和实践参考价值。同时，它又可谓是营销人 员成长路上的“羊皮卷”，给予大家成功的力量与克服困难的方法和勇气。笔者希望，该 书能在这个营销为王的时代能给予众多的后来者以启迪，帮助大家实现个人心中的营销 理想！ 目录 　　第一章　营销的魅力　 　　第一节 市场营销的涵义　 　　市场营销的定义　 　　宏观、微观看营销　 　　市场营销·促销·推销　 　　第二节 整合营销　 　　整合营销理论　 　　整合营销的作用　 　　第三节 案例成功原因　 　　精细化的市场调研　 　　独特的竞争战略和市场定位　 　　整合营销传播策略的设计　 　　动态三级经销商管理体系的建立　 　　坚强有力的执行　 　　第二章　项目背景　 　　产业概况分析　 　　竞争状况分析　 　　市场发展趋势分析　 　　行业标准分析　 　　产品优势分析　 　　第三章 精细化市场调研　 　　第一节 市场调研概述　 　　市场营销调研的程序　 　　调研问题及目标的界定　 　　市场调研设计及流程　 　　第二节 调研方法选择及预调研　 　　调研方法选择　 　　两个步骤　 　　定性调查分析　 　　定量调查分析　 　　市场预调研及反馈　 　　第三节 访员培训及调研日程安排　 　　调研人员的培训　 　　正式调研及日程安排　 　　第四节 调研报告的撰写　 　　市场调研报告格式　 　　品牌市场调研报告概析　 　　第四章 品牌战略与营销策略　 　　第一节 市场分析　 　　宏观环境分析　 　　产业的五种竞争力量分析　 　　企业的SWOT分析　 　　第二节 竞争战略　 　　三种竞争战略分析　 　　品牌竞争战略选择　 　　第三节 细分市场　 　　第四节 品牌规划　 　　第五节 营销策略　 　　产品策略　 　　价格策略　 　　渠道策略　 　　传播策略　 　　第六节 市场计划书的编写　 　　市场计划书的格式　 　　市场计划书的撰写　 　　第五章 整合营销传播与广告　 　　第一节 传播策略　 　　第二节 电视广告传播　 　　第三节 平面广告传播　 　　报刊广告传播　 　　杂志广告传播　 　　专刊及菜谱广告传播　 　　第四节 公关专题传播　 　　赠送　 　　社区公益活动　 　　征文　 　　产品形象代言人　 　　健康论坛　 　　第五节 广告效果测评　 　　广告传播效果测评　 　　广告销售效果测评　 　　第六章 样板市场探索与建设　 　　第一节 样板市场选择　 　　第二节 样板市场探索与建设　 　　产品投放的探索　 　　定价探索　 　　广告宣传的探索　 　　产品促销探索　 　　渠道探索与建设　 　　第七章 高效促销全攻略　 　　第一节 促销前期分析　 　　第二节 人员促销及管理　 　　促销人员的任务　 　　促销人员的选拔培训与评估激励　 　　第三节 终端促销　 　　计划和流程　 　　促销终端的选择　 　　促销终端的硬管理　 　　促销终端的软管理　 　　促销活动形式　 　　第四节 渠道促销　 　　对经销商促销　 　　对店铺促销　 　　第五节 危机管理和效果评估　 　　危机管理　 　　活动效果评估　 　　第八章 招商流程及有效形式　 　　第一节 招商前调查　 　　经销商需求调查　 　　企业自身资源整合　 　　第二节 招商规划　 　　招商团队组建　 　　招商范围确定　 　　招商级别划分　 　　招商资金预算　 　　第三节 招商流程　 　　第四节 招商形式　 　　人员招商法　 　　媒体招商法　 　　展会招商法　 　　第九章 渠道的动态三级管理　 　　第一节 渠道策略设计　 　　渠道策略　 　　渠道设计　 　　第二节 市场开拓期的渠道扁平化　 　　市场启动时期，直销为主，分销为辅　 　　全国市场扩张，分销渠道扁平化　 　　第三节 市场成熟期的渠道动态管理　 　　经销商分级　 　　经销商管理　 　　附录一 北京主要超市卖场介绍　 　　附录二 北京主要超市促销费用表　 　　附录三 中国各主要城市开发计划　 　　附录四 市场调查问卷 　　 《营销力》第一章：营销的魅力 [pic] 　　朋友，当您翻开这本书时，可曾意识到您已经开始了一次奇妙的旅行？或许您会迟 疑：我没有行囊，没有工具，能够顺利完成这次旅行吗？或许您会胆怯：我缺乏远行的 经验，没有丰富的阅历，能够解决旅途中面临的难题吗？不要紧，紧紧跟随笔者的脚步 ，您将惊讶的发现这段旅程获益良多，笔者不仅耐心的帮助您获得需要的工具，而且同 您分享宝贵的技巧与经验，使您最终可以独立的完成您的营销之旅，实现您的辉煌之梦 ！ 　　2003下半年到2004年上半年这段时间，对许多人来说可能只是平淡生活中很普通的 日子，但是对A品牌而言，却是一段不寻常的时期。正是在这短短的时间里，经过一系列 市场运作，A品牌从一名中国市场的初探者迅速成长为行业市场的领导品牌，并创造了产 品销售量同比持续增长百分之九百的营销奇迹。A品牌如何能够如此迅速的出奇制胜、脱 颖而出，成为行业领域内最引人注目的一匹黑马，也成了今年营销界人士讨论的热门话 题。从默默无闻到一枝独秀，成功的市场营销无疑对A品牌在中国市场的胜利起到难以估 量的巨大作用。 　　作为A品牌在中国市场的总策划师，笔者将在本书中为您起锚掌舵，带您进入一次奇 妙的旅行，来破解营销专家通过运用营销策略和相关工具创造出A品牌在中国市场销售奇 迹的秘密，并且帮助您在广阔而神奇的营销领域，运用丰富的知识和无畏的勇气开辟出 新的航线、开拓出新的天地。 　　在这次旅行中，笔者将从战略和战术两个层面，向您展示一个品牌从市场调研到终 端建设的完整的营销流程，向您展示如何创造性地运用营销相关策略和工具，从而使一 个新产品、新品牌实现从零向领导品牌的过渡。相信在您读完这本书后，一定会惊讶原 来“营销”二字背后竟还隐藏着如此巨大魅力与无尽的奥秘，也相信由本书带给您的感悟 将揭开您营销人生新的一页！ 　　古语云“授人以鱼不如授人以渔”。为了使大家在这次奇妙的营销旅行中获得更大的 收益，笔者会为大家提供一些有用的工具，并在途中做具体示范，教大家如何在今后的 营销实战中利用这些工具，自如地操控自己的产品，抵达成功的彼岸。 　　什么是市场营销呢？我们的航行将从领略营销的魅力开始。 　　早上起床的时间到了，您的通用电器公司的报时器是用清脆的铃声还是用您最喜爱 的广播节目来叫醒您？起床后，穿上李宁牌运动服准备晨练时，您是否能想起它迎风飘 扬的小旗子标志？吃早餐了，是永和大王的外送最让您动心还是方便的曼可顿汉堡包加 三元牛奶更使您满足？去公司的路上，路边的广告牌，车厢中的广告图案是否曾令您饶 有兴趣地细细品味一番？这些细节其实都是营销问题——这些正是整个营销体系所要涉及 的事情。营销在悦耳的铃声中，在小小的标识上，在精美的包装里，在精彩的广告间…… 营销影响着大家生活的方方面面，它已在不经意间悄悄来到您身边了！　　 第一节 市场营销的涵义　　 　　市场营销的定义 　　市场营销，其英文为 “marketing”, 就是在市场“market”后面拴了一条结实的绳子，意为牢牢地抓住市场！我们只有将自己 和市场紧紧联系在一起，深入地认识它，了解它，熟悉它，把握它，才能掌好舵，在商 海中安全地航行！ 　　美国著名的市场营销专家菲利普·科特勒为我们精辟地概括了市场营销的定义：“市 场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的 大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计 划，以便为目标市场服务。” 　　在菲利普·科特勒的眼中，市场营销 　　·始于顾客需求——营销应是企业的一种活动，而不是生产过程，企业应该力求预测顾 客的需求，从而决策该开发何种商品或服务。决策本身应包括以下诸多方面：产品设计 和包装、价格或费用、信贷或收款政策、中间商的应用、运输与仓储政策、广告与销售 策略、销售之后的服务与维护保修，甚至可能还有报废处理政策。 　　·并不仅仅是说服顾客——营销不仅仅是推销和广告，它的目标是确认顾客的需要并很 好地满足这些需要。如果整个营销工作都以这一点为中心，顾客并不需要太多的直接劝 说便会自愿接受商品并且主动购买。 　　·不能只进行营销——这意味着营销应该通过预测顾客需要，来为生产、会计、财务等 活动提供导向，并力求协调它们，使企业能满足顾客的需要。 　　·与顾客建立关系——当营销帮助企业在售前和售后真正满足了顾客需要时，企业在获 得销售的同时还建立起了与顾客的持久关系，这将成为企业源源不断取得销售业绩的基 石。 　　另外，美国市场营销协会（AMA）还给我们提供了一个市场营销的最新定义：“市场 营销作为一种计划及执行活动，其过程是对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作 、定价、促销和流通活动，其目的是经由交换及交易过程达到满足组织或个人的需求目 标。” 　　这两个定义比较准确地概括了市场营销的内涵。 　　至此，我们已经驶出了我们远航的第一步！ 　　宏观、微观看营销 　　市场“market”后面拴了一条结实的绳子，那么，拴住市场的绳子究竟能放多长，又 能缩多短呢？现在让我们再从宏观和微观两个方面来再营销。 　　·从宏观来讲，市场营销是一种社会活动过程，即通过某种市场营销系统...
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