员工-表现&贡献评估表
表3：员工工作表现/贡献评估表 （非管理人员用） 被评价者个人资料： |姓名： |性别： |年龄： |部门： | |评估日期： |任职时间： |职位： | |评价标准和操作说明： | |请在适当的栏内填写等级对应的字母。 | |A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 | |B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 | |C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 | |D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求| |E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 | |N. 此项目不适用于此人 | |工作相关标|评价因素描述 |评分等级 | |准 | | | | | |自我评 |主管评价| | | |价 | | |工作责任感|1. 表现出维护组织利益与形象的具体行 | | | | |为 | | | | |2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 | | | | |3. 肯为工作结果承担责任 | | | | |4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺 | | | | |席 | | | |客户（包括|1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户 | | | |组织内部的|需求 | | | |服务对象）| | | | |服务意识 | | | | | |2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供 | | | | |清晰、完整的答案 | | | | |3. 提供额外的帮助 | | | | |4. 以愉悦和友善的态度提供服务 | | | |工作品质 |1. 服从上级指示 | | | | |2. 遵守规章制度和业务规程 | | | | |3. 为后续的工作提供最大的便利 | | | | |4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定 | | | |工作效率 |1. 准时完成工作任务 | | | | |2. 根据需要主动调整和加快进度 | | | | |3. 能在规则允许范围内改进方法以提高 | | | | |效率 | | | |工作技能 |1. 具备良好的理解能力，很好地理解工 | | | | |作任务需求 | | | | |2. 具备良好的发现和解决问题能力，及 | | | | |时发现问题，找出问题的原因，采取有效| | | | |的措施解决问题 | | | | |3. 能根据当前工作的特点，对现有的方 | | | | |法和技术做出灵活的运用，并创造性地提| | | | |出新的方法 | | | | |4. 具备必要的业务工作知识、技能和方 | | | | |法，能独立完成本岗位的工作 | | | |团队合作 |1. 愿意与他人分享经验和观点 | | | | |2. 采用合适的方式表达不同意见 | | | | |3. 与同事和协作部门保持良好的合作关 | | | | |系 | | | | |4. 参与和支持团队工作，推进团队目标 | | | | |的达成 | | | | |5. 能为团队利益做出个人的牺牲 | | | |工作相关标|评价因素描述 |评分等级 | |准 | | | | | |自我评 |主管评价| | | |价 | | |个人发展 |1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝 | | | | |试有挑战性的工作任务 | | | | |2. 经常对自己提出新的要求和目标，愿 | | | | |意承担更大的责任 | | | | |3. 有清晰的个人的发展计划和培训需求 | | | | |4. 以积极态度接受与工作有关的培训 | | | | |5. 安排利用个人时间以提高专业技能 | | | |工作相关标准 |该分项平均得分 |等级 | |工作责任感 | | | |客户服务意识 | | | |工作品质 | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |团队合作 | | | |个人发展 | | | |工作绩效整体评估 | | | | | |主要工作改善建议（个人填写） | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填写） | | | | | | | | | | | | | | | |上级主管审核意见 | | | | | | | |签名： |
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