人事部管理手册（修改）030515
部门职能 1. 人力资源地开发、储备，以满足公司的发展需求 2. 人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免 3. 岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定 4. 企业文化建设，编辑出版《大中视野》 5. 人事档案管理 6. 人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编 岗 位 职 责 第二章 岗位职责 经理： 1. 制定人力资源发展规划； 2. 薪酬设计； 3. 岗位编制管理； 4. 定期组织绩效考核； 5. 劳动合同、上岗责任书的签订； 6. 制定培训计划并组织实施； 7. 福利制度的规划； 8. 业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善。 上级：总经理 下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、培训主管、薪酬主管、组织机构主管 副经理： 1. 经理不在时，全权负责本部门工作； 2. 协助经理作好日常工作。 上级：经理 下级：文员、招聘主管、档案主管、培训计划主管、培训实施主管、薪酬主管、组织机 构主管 文员（兼）： 1. 文件的起草、打印、发放、整理、存档； 2. 固定资产管理； 3. 其它日常事务性工作。 上级：经理、主管 下级：无 人员调配主管： 1. 招聘计划执行（含拟录用人员外调）； 2. 人员调配； 3. 人才储备库管理。 上级：经理 下级：无 档案主管： 1. 人事档案管理； 2. 人力资源管理软件的使用、维护； 3. 劳动合同、上岗责任书存档。 上级：经理 下级：档案员 培训主管： 1. 培训工作规划、计划（含费用预算）、实施方案及教材的收集、编撰的制定； 2. 各类培训考试题目的征集、编辑、汇总与分析； 3. 试用期员工转正考试的组织、安排，综合做出转正建议； 4. 促销员进店面试及进店手续的办理。 5. 《大中视野》的编撰。 上级：经理 下级：无 薪酬主管（经理兼）： 1. 工资、奖金设计、汇总、审核、上报； 2. 办公区薪资发放； 3. 福利：社会保险的宣传、核算与缴纳； 4. 离职人员手续办理、登录； 5. 薪酬管理手册的更新、完善； 6. 年度体检及其它临时性工作。 上级：经理 下级：助理、文员 工 作 流 程 第三章 工作流程 招 聘 不合格 合格 新员工岗前外调 试 工 上 岗 试用期考核、转正 试用期满 福利基金缴纳 考 勤 管 理 工 资 管 理 内 部 调 动 离 职 请 假 档 案 管 理 培训计划制定 培训课程设计 培训课程准备 岗前培训 培训课程反馈 促销员（长期）进店 不合格 合 格 不合格 合 格 不合格 合 格 社会保险缴纳 （北京区模式） 不合格 合 格 不合格 合 格 竞争上岗 成绩较差 成绩优秀 报告不合格 通过后 人才引进 规 章 制 度 第四章 规章制度及操作说明 1、人事管理的原则 1.1 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。 1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。 1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。 1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。 2、公司用人原则 2.1 领导 具备良好心态者用 缺乏健康良好心态者不用 积极学习创新者用 不思变革墨守成规者不用 团队精神至上者用 心胸狭窄拉帮结派者不用 精力旺盛者充满激情者用 缺乏激情缺少干劲者不用 2.2 干部 坚决执行命令者用 阳奉阴违自我为是者不用 服务下级热情者用 嫉贤妒能盛气凌人者不用 廉洁自律以身作则者用 见利忘义损公肥私者不用 2.3 员工 工作认真负责者用 粗心大意不负责任者不用 服务顾客周到者用 对待顾客漫不经心者不用 努力学习积极进取者用 得过且过不求进步者不用 2.4 促销员 精通商品性能者用 不善掌握产品性能者不用 对待顾客热情者用 对待顾客麻木不仁者不用 尊重同行相互协作者用 诽谤别人抬高自己者不用 3、公司岗位设置 3.1 公司办公区 3.1.1 公司：总经理、常务副总经理、副总经理 3.1.2人力资源部：经理、招聘主管、培训主管、培训督导、薪酬主管、档案主管、档案 员 3.1.3财务部：财务中心经理、结算中心经理、计算机管理中心经理、会计、出纳、结算 员、数据录入、计算机维护员 3.1.4 经贸部：经理、副经理、事业部经理、综合业务部经理、助理、文员 3.1.5 经营管理部：经理、助理、文员 3.1.6 储运部：经理、助理、文员 3.1.7 行政办公室：主任、总经理秘书、文员、前台接待员、阅览室管理员、司机、保洁 员 3.1.8 经营保障部：经理、文员、物业部经理、外联人员 3.1.9 防损部：经理、助理、内勤、区域防损主管（两种业态以上）、店面防损主管（单 一业态）、防损领班（夜）、防损员、防损员（夜） 3.2 门店（含大中购物电器店） 店长、财物副店长、部门经理、管帐、收银主管、收银员、员工、促销员、库工 3.3 大中购物 3.3.1 百货：招商部经理、店面经理、店面副经理、店面组长、店面副组长、营业员 3.3.2 超市：招商部经理、店面经理、店面副经理、运营部经理、运营部副经理、收货部 经理、店面组长、店面副组长、营业员 3.4 其他 3.4.1 工程公司：经理、副经理、业务经理、业务组长、业务员、文员、服务员、总调度 、调度、批发业务员 3.4.2 技术部：经理、副经理、工程师、技术员、司机 3.4.3 音箱厂：经理、副经理、库管、制造工人 3.4.4 售后服务：经理、调度、库管员、配件管理员、信息管理员、安装工 3.4.5 广东办事处：经理、库管、业务员 4、重要岗位任职资格 4.1 副总经理 曾担任过经贸事业部经理或门店店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能 力 较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。 4.2 职能部门经理 曾担任过经贸事业部经理或门店店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能 力 较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。 4.3 经贸事业部经理 曾担任过门店部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，对待厂商和下属热情周到 ， 业务知识较丰富，业务能力较强，并在述职和竞岗中成绩优秀者。 4.4 门店店长 曾担任过门店部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，有较强的协调、沟通、组 织 能力热情服务厂商和下属，并在述职和竞岗中成绩优秀者。 5、招聘录用制度 5.1 招聘 5.1.1人力资源部根据公司所属各部门、各门店的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘 启 事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在各门店前台明示招聘广 告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作。 5.1.2 通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。 5.1.3 初试合格人员通知其参加复试。 5.2 外调 复试合格人员，由人力资源部进行外调。 5.2.1 人员外调范围：适用于所有新员工。 5.2.2 人员外调内容 5.2.2.1 实习干部：工作时间段人品、工作能力、组织能力、协调能力、薪酬福利、辞职 原因、工作中有无重大失误。 5.2.2.2 一般员工：人品、工作能力、企业合作精神、薪酬福利、辞职原因、工作中有无 重大失误。 5.2.3 外调方式 电话了解： 适用岗位：一般人员 走 访： 适用岗位：董事长秘书、总经理秘书、实习店长、经贸部助理、经贸部 文员、会计、出纳、收银领班、收银员、库管员。 5.2.4 人员外调结果处理： 1. 评价较好者，按分配意向给予录用； 2. 评价一般者，根据情况，可对其分配意向做适当调整； 3. 评价较差者，不予录用。 5.2.5 要求：外调人员必须填写《员工外调情况登记表》，表中不得有空缺项目，外调人必 须手签姓名和日期。调查完毕的结果必须存入该员工个人档案。 5.3 录用 5.3.1 外调结束后，新员工必须参加岗前培训，培训完毕的人员将开始培训期，培训期间 每人每天发放20元午餐费和交通费。 5.3.2 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。 5.3.3 培训完毕的员工将在正式上岗前将工作证明、离职证明、员工誓约/担保书和新员工 实习情况反馈表交人力资源部审核。 5.3.4如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明时，应提前说明原因。 5.3.5 通过培训期后，经培训单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填 发的“派遣单”到用人单位报到，开始40天到3个月的试用期。 5.4 转正 5.4.1 试用期满，所在部门经理必须在每月转正考试前将新员工个人转正申请、《新员工考 核表》由店长带？至人力资源部，于每月16日（如遇周六、日，顺延到下周二）到 公司参加转正考试。如在考试前无转正申请或《新员工考核表》不得参加转正考试。 5.4.2 考试完毕后，每月20—23日人力资源部依据考核意见、考试成绩将下发当月转正人员 通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工，不符合条件的将延期转 正或终止试用期。 5.4.3 福利基金缴纳管理办法 5.4.3.1定义：福利基金是公司为员工提供各项福利的基本保证，并按照一定的期限给予 利息在员工离职后连本带息退还得一种基金。？ 5.4.3.2 适用时间、范围：转正的员工依据转正通知，于次月20日前必须到人力资源部签 定《劳动合同》，并缴纳福利基金。 5.4.3.3 福利基金计息办法： 1. 缴纳福利基金满半年开始计息，不满半年不予计息； 2. 福利基金利率为6％/年； 5.4.3.4 福利基金缴纳程序： 1. 转正通知下发后，由人力资源部督促公司各部门、门店如期（次月20日前） 缴纳福利基金。 2. 办公区员工由人力资源部薪酬主管负责收取； 门店或其他公司办公区以外部门的员工由门店财物副店长或部门经理负责 收取； 3. 如不能一次性缴纳的需在两个月内缴纳完毕； 4. 缴纳完毕的员工的缴纳情况将存放于个人档案中 5. 如发生调动，需在调令中注明福利基金缴纳情况明细。 5.4.3.5 标准： 1. 一般员工（除门店收银员、配送司机外的所有员工）：2000元/人 2. 门店收银员：5000元/人 5.4.3.6 要求：？ 两个月内不能缴纳齐全的员工，需提出书面说明，公司将视其情况做适当调整。 6、新员工上岗制度 6.1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或门店需要增加编制人员时，必须 由负责人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”，需求表的内容包括：补充理由、 数额、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外 招。需增编的人员需上报总经理审批。 6.2 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。 6.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令 ， 用人单位在接到通知后，必须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如有需要重新安 排岗位的需求，需通知人力资源部。 6.4 录用的员工必须出具具有本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。 7、临时工制度 7.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各门店如需招用临时工 ， 必须先将所需人数、岗位及条件上报人力资源部。 7.2 招用的临时工也必须提供具有本市户口的人员出具的担保，担保必须对被担保人在公 司的一切行为（包括法律和经济行为）负全部责任。 7.3 人力资源部将根据岗位情况和所需条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。 7.4 临时工面试虚填写“临时工工作申请表”，并提供身份证、学历证书复印件（外省市人员 需提供务工证和暂住证复印件）。 7.5 临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。 7.6 临时工要签定《临时工劳动合同》，合同期限为 年，期满可根据双方意愿续签合同。 7.7 根据需要和表现可以解雇或辞职，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。 7.8 临时工合同到期或解除合同，应到人力资源部办理离职手续。 7.9 临时工上岗前应交纳置装费。 8、员工内部调动与离职制度 8.1 员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的，由所在事业部或门店经理决定 ， 并通过人力资源部进行协调，履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各事业部或门 店需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或门店店长向人力资源部提出申请，经 过研究后，报相关副总批准后实施。 8.2 员工申请辞职或调动工作 8.2.1 一般员工需提前15天，部门经理级以上人员虚提前30天提出书面报告申请。 8.2.2 经本部经理同意后，填写离职人员申请表。 8.2.3 经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。 8.2.4 人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。 8.2.5 辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或 消极怠工，公司将按制度予以处罚。 8.3 员工被辞退（劝退）或被除名（开除） 8.3.1员工被辞退（劝...
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