培训顾问师系统培训-人力资源发展
人力资源发展 人力资源管理的范畴 训练与发展(Training and Development) 组织发展(Organization Development) 生涯发展(Career Development) 组织与工作设计(Organizational/Job Design) 选员与安置(Selection and Staffing) 绩效管理系统(Performance Management Systems) 人力资源规划(Human Resource Planning) 人力资源研究与信息系统(HR Research and Information) 工会与劳工关系(Union/Labor Relations) 员工谘商辅导(Employee Assistance) 薪酬管理(Compensation/Benefits) 人力资源管理的使命 密西根大学人力资源管理教授 David Ulrich 提出四项人力资源管理的新使命： 人力资源部门必须是公司策略的执行伙伴。 o 策略功能与人力资源功能结合 o 核心竞争力的掌握 人力资源部门必须是员工的代言人，愿景、理念与价值的守护神。 o 代言→创造学习环境→增加员工附加价值 o 掌握机构维系员工的根源—机构愿景、理念与价值 人力资源部门必须设法使公司整体经营更有效率。 o 建立合理的管理制度 o 提升成本效益 人力资源部门是组织变革的促媒剂。 o 主动引介各种管理知识与技能→刺激组织思考与学习 o 引进教育训练或各种管理机制来推动组织变革 人力资源发展趋势 美国训练及发展协会(ASTD, American Society for Training and Development)所出版的「Position Yourself for the Future」小册中，由Laurie Bassi, George Benson and Scott Cheney所撰写的「The Top Ten Trends in HRD」提到了人力资源发展(HRD)的未来发展趋势，经摘录如下： 为因应科技的快速变革，将提升对专业技术的需求 近半个世纪以来，由于科技不断的革新，造成整个世界难以评估的影响，广及政 治型态、经济、文化…许多的层面，同时它也带动着人力运用的型态的改变。因 为这样的变革，我们开始使用并享受许多高科技产品的方便，但熟悉这些产品的 专业人员与这些高科技产品，必须同样分门别类的精细，因此对人员的专业要求 将成为对人力需求的重点。 员工将接受更多的训练 以美国为例，女性及少数的族群如临时工、part- time人员、较年长的员工……等受训机会及时数远少于主要的白人男性工作者，而 这样的差距会造成在工作场所中，因教育程度的落差而产生冲突。未来训练的层 面将更为广泛，也将朝训练多能工方向发展。 机构变革将影响训练经费的规模 机构的变革，将持续促使经济环境与型态有新的转变，而这改变所造成的压力也 相对影响着教育训练的频率及规模。传统上来说，美国500大企业每年固定提拨 一笔经费运用在训练活动，其规模是随着组织的大小成正比，换言之，若组织因 环境而缩减，其训练规模将亦随之缩水，现在即是如此的景况。在过去当机构蓬 勃发展的同时，员工对机构的远景有相当的认同感，提供较多的训练活动是普遍 的，一但机构的规模从大型转换成中型的时候，训练亦将随之缩水。 训练部门在规模及角色上将有戏剧化的转变 第一是训练外包的情形将会逐渐的增加，以成本及专业性来考量，机构内负担训 练部门的成本，不如与多家机构共同分享一家专业训练中心来得经济，外部资源 如今是唾手可得的，而这样的改变绝对牵涉到训练部门的角色及定位。因此，第 二是训练部门将由传统训练部门的型态转而跳脱成为顾问者(consultants)的角 度，也就是说训练部门必须负起推动组织未来发展的责任，并以顾问的角色结合 机构家的眼光，走在组织发展的前端。 科技的发展将造成训练方式革命性的改变 目前传统的课堂训练方式仍为主流，但以高科技产品为基础的方式将会发展极为 迅速。硬设备的进步、计算机网络的蓬勃发展、多媒体教学、视讯会议等，这些 高科技将以惊人的潜力带来更快速的训练，并且使教育训练能更接近员工的工作 现场（如：远距教学），带来更直接而快速的功效。 训练部门将转换新的方式来提供服务 在美国，训练及人力资源发展部门，几乎不能免疫于整个组织变革下所造成的改 变，如缩小规模、重组、人事精简等，而同时被迫要更接近员工的工作地点以降 低训练费用，换言之，更能有效利用现有环境的资源来作训练是必需的改变。因 此未来的趋势将不再把员工从部门中调派出来，作长时间的训练，反而是会以邻 近员工的工作地点为考量，由此更印证了OJT制度的重要性。 训练专业人员将深入着眼于绩效的提升 训练将有更集中的焦点，更贴近组织的目标，也就是绩效的达成及提升。在全球 激烈的竞争下，机构莫不聚精会神地关注于局势的变化，并严格地检视每一个工 作及流程，对公司策略及机构的目标是否带来积极的效果，其中显然也包括训练 部门，因此专业人员的注意焦点将由课程的时数，转变成个人、组织的绩效提升 。 整合的高绩效工作系统将大量产生 重新整合的组织希望能发挥更多功能，因此同时间我们将训练部门视为一般的业 务单位，并重新检视其角色，并衡量其创造的绩效；此外如何协助重组的项目团 队及部门，彼此做最佳的合作，将是未来训练工作的重点。 机构将转变成学习型组织 建立学习型的组织的概念将会成为趋势，未来愈来愈多公司将会朝此发展。许多 组织将以知识为基础，因此「学习」将会被推广至不同的层级，如个人、项目团 队、部门等。 人是机构最大的资产 将会有更多具体的行动来验证「人是机构内最重要的资产」的观念，因此人力资 源的管理与绩效管理的极大化，将在未来对组织有极大的意义。 ----------------------- 人力资源发展 HR Development
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