NOKIA诺基亚的管理
诺基亚工厂探秘高品质之谜首度曝光（图）
Alex 2005/03/16


“绝色倾城”系列手机的用户可能觉得诺基亚设计极度时尚；7610，6600的用户可能觉得诺基亚手机功能强劲，3100，6100的用户或许会觉得诺基亚手机相当实用，不同的人对于诺基亚手机有不同的看法，但是可以肯定的是这些诺基亚手机用户均对诺基亚的高品质给予充分肯定。当你拿着一款诺基亚手机的时候，是否想了解这些高品质的产品是如何生产出来的呢？日前我们参观了诺基亚首信通信有限公司东莞分公司，力求揭开诺基亚手机高品质之谜，神秘的诺基亚厂房，先进的生产线以及苛刻的产品可靠性实验室，首度近距离曝光。

图为诺基亚首信通信有限公司东莞分公司
东莞诺基亚成立于1995年，当时是诺基亚和东莞南信实业发展有限公司共同投资的合资企业，是诺基亚全球重要的移动电话生产基地之一。公司拥有完善的管理体系、优秀的本地化人才、先进的技术设备以及高品质的产品，是一间世界级的移动终端制造商。2005年1月4日诺基亚成功完成在华四间生产性合资公司（东莞诺基亚是其中一间）的合并，诺基亚首信通信有限公司（NCT）正式成立。NCT是中国最大的外商投资企业之一，同时也是中国移动通信行业最大的生产和出口企业之一。合并后东莞诺基亚成为NCT在东莞的分公司，简称东莞诺基亚或者NCT-DG。
在选购商品的时候，消费者经常都会下意识地看看商品的产地，很多销售人员也经常强调“这是德国原厂出品，这是日本原厂出品”。不少品牌确实存在在国内设厂后质量下降的问题，也源于引入的生产线并不跟国际接轨同步。“不要觉得这里是东莞工厂，这里就是诺基亚”对于诺基亚来说，产地并不重要，因为只要是诺基亚的工厂，都会采用同样全球领先的最新技术生产线，采用极为严格苛刻的质量监控，在东莞诺基亚工厂所采用的各种设备，跟芬兰以及世界各地的诺基亚手机工厂，是完全一样的。东莞诺基亚工厂所生产的手机，除了供给大陆市场外，还向亚太地区出货。东莞诺基亚两次获得企业最高荣誉的“诺基亚质量奖”，而“诺基亚质量奖”评审极为严格，只有复选之后才能进入由诺基亚最高层管理人员共同评审的决赛。

(图为诺基亚首信通信有限公司东莞分公司生产厂房
步步为营 每道工序之后均进行严格的测试
“品质并不是加强抽查可以提高的，因为品质在产品生产的时候已经决定了。”而诺基亚一环扣一环的技术标准进行100%测试，也给实地参观的我们留下了深刻印象。在诺基亚东莞厂先进的生产线上，在几乎每道生产工序之后，都会有专门的仪器以及工作人员进行质量检查，一环扣一环，确保所生产出来的诺基亚手机拥有最好的品质。每一位诺基亚工作人员都视产品如自己的婴儿般看待，在出生之前已经进行最好的看待照顾，使得每一部诺基亚手机健康出生。

图为诺基亚首信通信有限公司东莞分公司生产厂房
专门的实验室 严谨苛刻的极限测试保证质量
曾经做过网上调查，那个品牌的手机最耐摔，近半数的投票是诺基亚，也从另一个侧面反映了诺基亚手机的品质。在见证了东莞诺基亚的全球诺基亚统一完善的产品可靠性试验室之后，长久以来诺基亚的品质之谜也终于开始滑下神秘的面纱。诺基亚产品可靠性试验室，实验项目包括跌落试验、电磁兼容性试验、极端条件试验、温湿度试验、疲劳试验等，分析报告发送至全球项目组的负责部门，由其统筹改进措施。严格的可靠性试验使产品潜在的可靠性问题得以早期发现，并为新产品设计提供了重要的资料。以下我们就来看看这些苛刻的试验，就是这些试验保证了诺基亚产品的高品质。

东莞诺基亚的品质经理梁国辉先生表示，一旦手机无法通过可靠性测试，工厂马上会停止该生产线的运作，并且马上分析检查原因所在，分析报告将会提交全球诺基亚的项目组复杂部门。“很幸运，自东莞诺基亚成立之今，生产线一直保证正常运作，所有抽查产品均通过诺基亚产品可靠性试验室的苛刻测试。”

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