《人际沟通技巧》讲师手册
人际沟通技巧
授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟
授课目的 1、 使学员树立正确的沟通理念；
2、 进一步提高学员沟通的技巧。

课 程 大 纲 一、 沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2沟通的功能
二、 沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
三、 沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看
四、 如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 塑造自己
4.3 重视对象
授课资料 讲师手册、投影片、随堂资料
教学用具 学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶
注意事项 讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。
《人际沟通技巧》讲师手册