信息资料分析使用程序
信息资料分析使用程序
1目的和范围
规定了公司内、外部信息收集、分析的方法及责任，有利于使公司能根据内外部环境和形势，制订相应的政策和措施。
适用于公司各职能部门对信息资料的管理。
2 术语
本程序引用ISO/TS16949：2002标准有关术语。
3 职责
3.1公司办公室本程序的归口管理部门。
3.2各部门负责将与本部门业务、职能有关信息、资料的收集、分析和使用，并对信息的真实性和有效性负责。
3.3产品质量基准确定由技术质量部负责，相关部门予以配合。
4 工作程序
4.1信息资料的分类和管理
a) 同类产品质量水平及发展趋势，由销售部负责；
b) 顾客满意度及产品配套率及发展趋势，由销售部负责；
c) 质量成本及发展趋势，由计划财务部负责；
d) 劳动生产率及发展趋势，由生产采购部负责；
e) 销售额及发展趋势，由销售部负责；
f) 公司外内部的质量信息和指定产品的PPM，由技术质量部负责；
g) 国家有关政策及相关产业资料、科技信息，由技术质量部负责。
h) 供应商的降价信息，由生产采购部负责。
i) 国家法律法规和安全及环保规定，由办公室负责。
4.2信息资料的收集、分析、传递
4.2.1各部门应不定期收集和汇总信息，每月形成《部门工作总结》,在公司办公会议上通报后交办公室，由办公室登记“信息资料汇总表”。
4.2.2办公室根据各部门提交的信息与质量目标进行比较，发现偏差及时报告公司总经理和相关部门，以便能及时纠正。
4.2.3各部门对不符合规定要求的产品或过程迅速报告给技术质量部，作出反映的时间不超过2个工作日。
4.3产品质量基准确定
4.3.1产品质量基准确定的步骤
a) 确定基准：针对具体产品，由销售部收集本公司及基准（对比）厂家的顾客满意度，0公里及保用期故障率、批次质量事故率目标和市场占有率等情况，反馈技术质量部。
b) 技术质量部针对相关项目的对比结果，分析差距，规化未来产品的技术质量水平，确定基准；
c) 技术质量部组织相关部门进行讨论，制定赶超先进的具体措施及计划；并督促落实措施，验证有效性，评定基准适宜性。
4.3.2技术质量部根据以上步骤编写《产品质量基准确定分析报告》。
4.4信息资料的分析与处理
4.4.1办公室对提交的《部门工作总结》，每年末进行综合分析与对比，其内容为：
a) 自身的发展与竞争对手比较,与基准确定比较、与业务计划目标进展比较，并形成《业务计划实施情况分析报告》。
b) 外部产品市场和质量发展趋势分析并形成《竞争对手分析报告》。
4.4.2通过
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